Parttime Functie
Servicedeskmedewerker
We bieden
- € 3.000,00 - 3.900,00 per maand
- 32 - 40 uren per week
- Fulltime dienstverband voor onbepaalde tijd
- Opleidingen via de VolkerWessels Academy
- Lees verder voor de volledige voorwaarden
We vragen
- 2-5 jaar werkervaring
- Een mbo diploma
- Lees verder voor de volledige voorwaarden
Waarom bij VolkerWessels Infra Digital
- Wij maken bouw en het beheer van infrastructuur slimmer, duurzamer en toekomstbestendig
- We werken met vernieuwende technieken en technologieën
- Je krijgt onbeperkt vrije dagen
- Er is aandacht voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden: ieder werkt aan een eigen ambitieplan
Dit is jouw toekomst
Servicedeskmedewerker
Als onderdeel van VolkerWessels Infra IT werk je aan het stabiele en toekomstbestendige IT‑fundament dat de Infrastructuurdivisie van VolkerWessels dagelijks ondersteunt.
Ben jij de toekomstmaker die er als Servicedeskmedewerker voor zorgt dat gebruikers kunnen rekenen op snelle, duidelijke en betrouwbare IT‑ondersteuning? Neem jij verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van de servicedesk en durf je knelpunten bespreekbaar te maken? Houd jij het overzicht in een dynamische omgeving en weet je collega’s inhoudelijk verder te helpen? Dan maken we graag samen impact!
Impact voor de toekomst. Bij VolkerWessels Infra IT zijn we de hoeksteen van IT binnen onze divisie Infrastructuur, die groei, veiligheid en duurzaamheid mogelijk maakt in een voortdurend veranderende wereld. Als de vertrouwde partner die verantwoordelijk is voor het leveren van fundamentele IT-lagen, stellen we de divisie Infrastructuur, en hun werkmaatschappijen in staat om uit te blinken in hun digitale initiatieven door betrouwbare, veilige en toekomstbestendige diensten te leveren.
Wat houdt jouw rol in?
Als Servicedeskmedewerker binnen VolkerWessels Infra IT vervul je een belangrijke schakel binnen onze organisatie. Je bent actief in een omgeving waar infrastructuur, digitalisering en samenwerking samenkomen. Vanuit de servicedesk ondersteun je uiteenlopende infrabedrijven en krijg je te maken met een breed en afwisselend IT‑landschap. Je werkt nauw samen met collega’s binnen Infra IT en andere IT‑disciplines, waardoor je een goed beeld krijgt van hoe IT bijdraagt aan onze projecten en processen. In deze rol lever je een zichtbare bijdrage aan de dagelijkse continuïteit én aan de verdere ontwikkeling van onze IT‑dienstverlening.
Jouw werkzaamheden:
- Het zelfstandig afhandelen van complexe eerstelijns IT-incidenten en serviceverzoeken;
- Fungeren als vraagbaak en coach voor (junior) Servicedeskmedewerkers;
- Signaleren van knelpunten, trends en terugkerende incidenten;
- Meedenken over en bijdragen aan procesverbeteringen (o.a. ITIL/servicemanagement);
- Bewaken van SLA’s, voortgang en prioriteiten;
- Afstemming met tweede- en derdelijns ondersteuning en andere stakeholders;
- Zorgdragen voor duidelijke communicatie richting gebruikers en het management.
Jouw eigenschappen:
- Je beschikt over MBO-werk- en denkniveau;
- Minimaal 3 á 4 jaar relevante werkervaring in een servicedesk- of IT-supportfunctie;
- Aantoonbare ervaring met het afhandelen van complexe IT‑meldingen;
- Kennis van ITIL-processen (certificering is een pré);
- Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands én een goede beheersing van de Engelse taal;
- Een proactieve, verantwoordelijke en coachende instelling;
- Het vermogen om overzicht te bewaren en effectief prioriteiten te stellen;
- In het bezit van rijbewijs B en eigen vervoer, in verband met beperkte OV‑bereikbaarheid;
- Woonachting in de omgeving van Vianen.
Wat wij bieden:
- Salaris tussen € 3.000,- en € 3.900,- bruto p/m (o.b.v. 40 uur) afhankelijk van kennis en ervaring ;
- Onbeperkt verlof, je neemt vrij wanneer het past, in goed overleg met je team;
- Een laptop en telefoon van de zaak ;
- De reiskostenvergoeding bedraagt €0,25 per kilometer waarvan €0,23 per kilometer onbelast is en €0,02 per kilometer belast is;
- Een maandelijkse vergoeding van €18,30 voor je aanvullende zorgverzekering;
- Samen met jouw leidinggevende stel je een persoonlijke ambitie en je ontwikkelplan op.
Onze organisatie:
Werken bij VolkerWessels Infra IT betekent dat je bijdraagt aan meer dan alleen het leveren van IT. Je bouwt mee aan een robuust en betrouwbaar fundament dat innovatie mogelijk maakt, inspeelt op wereldwijde uitdagingen en VolkerWessels ondersteunt in het behouden van haar leidende positie binnen de Infrastructuur. Door scherpte, efficiëntie en deskundigheid te combineren met oog voor kwaliteit, zorgen wij ervoor dat IT een aanjager van succes is en geen barrière.
Is jouw interesse gewekt? Solliciteer dan direct met je CV via de knop ‘Nu solliciteren’ onderaan de pagina. Heb je nog vragen? Je kunt ons bereiken via recruitment@vwinfra.nl of rechtstreeks contact opnemen met onze collega Chayenne Akkermans (HR Medewerker) op 06 25 44 03 65.
Wij zijn makers. De makers van de digitale toekomst van infrastructuur.
VolkerWessels Infra Digital is meer dan een ICT-bedrijf. Wij zijn de digitale motor achter de infrabedrijven van VolkerWessels, één van de grootste bouwconcerns van Nederland. Wij zijn een strategisch partner die technologie inzet om bouw en het beheer van infrastructuur slimmer, duurzamer en toekomstbestendig te maken. We leveren gebruiksvriendelijke en efficiënte IT-oplossingen die de Infra werkmaatschappijen ontzorgen zodat zij zich kunnen focussen op hun kernactiviteiten.
Werken bij VolkerWessels Infra Digital betekent dat je deel uitmaakt van een club van ruim honderd professionals die elke dag werken aan de digitale transformatie van de Infra divisie van VolkerWessels. Daarmee geven wij vorm aan de toekomst.
De digitale toekomst.
Ga naar onze website:
Werken bij VolkerWessels Infra Digital | VolkerWessels
Veelgestelde vragen over VolkerWessels
Ontdek wat je kunt verwachten als starter bij VolkerWessels
Bij VolkerWessels begint het sollicitatieproces met het indienen van je sollicitatie via onze website. Binnen enkele werkdagen neemt een recruiter contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Afhankelijk van de functie volgen er één of meerdere gesprekken, eventueel aangevuld met een assessment of proefdag. We streven ernaar om het proces efficiënt te laten verlopen, zodat je snel duidelijkheid hebt over de vervolgstappen.
De invulling van je werkdag hangt af van je functie en de werkmaatschappij waarvoor je werkt. Als leerling monteur bij VolkerWessels Telecom ga je bijvoorbeeld vier dagen per week op pad met een ervaren monteur om praktijkervaring op te doen, en één dag per week volg je theorielessen op onze bedrijfsschool. In andere functies werk je mogelijk aan diverse projecten, zowel zelfstandig als in teamverband, waarbij je verantwoordelijk bent voor taken zoals het oplossen van storingen, uitvoeren van installaties of het beheren van productieprocessen.
Als starter krijg je bij VolkerWessels begeleiding van ervaren collega's en mentoren. We bieden uitgebreide inwerktrajecten en opleidingstrajecten aan via onze eigen academies, zoals de VolkerWessels Infra Academy. Hier leer je door te doen, met ondersteuning van professionele trainingen en cursussen, zodat je de ruimte krijgt om fouten te maken en te leren.
Het startsalaris varieert per functie en ervaring. Als leerling monteur bij VolkerWessels Telecom begin je met een startsalaris van €2.300 bruto per maand op basis van een 38-urige werkweek. Na het behalen van je opleiding en het opdoen van ervaring kun je doorgroeien in functie en salaris.
VolkerWessels heeft vestigingen door heel Nederland, vaak goed bereikbaar met het openbaar vervoer, de fiets of de auto. Afhankelijk van je functie en locatie kun je in aanmerking komen voor een reiskostenvergoeding. De exacte regeling kan per werkmaatschappij verschillen, dus informeer hiernaar tijdens je sollicitatiegesprek.
Bij VolkerWessels heerst een cultuur van openheid en samenwerking. We moedigen medewerkers aan om vragen te stellen, feedback te geven en actief deel te nemen aan teamoverleggen. Leidinggevenden zijn benaderbaar en staan open voor suggesties, waardoor je je serieus genomen voelt en kunt bijdragen aan verbeteringen binnen het team.
Als starter begin je meestal met een tijdelijk contract, met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren. VolkerWessels biedt aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een collectieve pensioenregeling, opleidingsbudgetten, collectieve zorgverzekeringen en, afhankelijk van de functie, een leaseauto of reiskostenvergoeding.
De werktijden variëren per functie en project. In veel functies werk je in dagdienst, maar afhankelijk van de werkzaamheden kunnen ook ploegendiensten of weekendwerk voorkomen. VolkerWessels hecht waarde aan een goede werk-privébalans en biedt, waar mogelijk, flexibiliteit in werktijden en de mogelijkheid tot parttime werken. Overwerk wordt conform de geldende cao's gecompenseerd.
Gerelateerde vacatures
Vacatures die je misschien ook interresant vind.