Young Professional Vacature
Servicedesk Medewerker
Building a sustainable tomorrow
Technisch én klantgericht? Dan ben jij de servicedesk topper die wij zoeken in Bunnik! Kom werken aan complexe uitdagingen in een enthousiast team.
Maak het mogelijk
Als servicedesk medewerker kom je te werken binnen ons centraal servicedesk team van BAM Bouw & Techniek in Bunnik. Jij bent verantwoordelijk voor het correct aannemen, registreren en afhandelen van (storings)meldingen, conform de contract afspraken met onze klanten.
De werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Op een klantvriendelijke en oplossingsgerichte manier aannemen van meldingen en storingen;
- Registreren van de meldingen in Field Services met de juiste urgentie en complete informatie;
- Zorgdragen dat de storing binnen de afgesproken tijd wordt behandeld en/of wordt doorgezet naar de planner van de betreffende BAM‑locatie;
- Signaleren van meldingen die buiten de contractscope vallen en actie ondernemen richting de contractmanager;
- Actief bijdragen aan de verdere ontwikkeling en professionalisering binnen het team, zoals het verbeteren van processen en de werkwijze, met als doel om de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen.
Jouw team
Het bedrijfsonderdeel Gebouwservices maakt deel uit van BAM Bouw & Techniek. Bij Gebouwservices beheren en onderhouden we hoogwaardig vastgoed met expertise in bouwkundig, elektrotechnisch en installatietechnisch onderhoud.
Je standplaats is Bunnik. Je werkt nauw samen in een integraal team, bestaande uit een teamleider en collega servicedesk medewerkers. Verder heb je veel contact met de planners die werkzaam zijn in de units (regio’s) en met de buitendienst en binnendienst zoals bijvoorbeeld de monteurs en de contractbeheerders.
Je komt terecht in een hecht en energiek team waar werkplezier en hard werken hand in hand gaan. Samen denken we mee over slimme oplossingen en verbeteringen – zo sluiten we de week met een goed gevoel af.
Wij bieden jou
- Een salaris tussen de € 2.860,- en € 4.500,- bruto per 4 weken op fulltime basis, afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Dit is op basis van een 40‑urige werkweek en exclusief 8 % vakantiegeld;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de cao Technisch installatiebedrijf, inclusief 25 vakantiedagen, 13 roostervrije dagen per kalenderjaar op fulltime basis;
- Vergoeding van je reiskosten (100 % OV of een kilometervergoeding), laptop en iPhone om jouw werk uit te kunnen voeren;
- Een unieke kans om jezelf in de breedte te ontwikkelen, waarbij je via onze eigen ‘BAM Learning’ op de hoogte blijft van de nieuwste technieken en kennis. Daarnaast zijn andere cursussen en trainingen altijd bespreekbaar;
- Fijne extra’s zoals gemiddeld 40 % korting op jouw sport(school)abonnement en korting op o.a. privéverzekeringen.
Hier herken jij jezelf in
- Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten ben je enthousiast, pro‑actief en altijd bereid om de klant vriendelijk en duidelijk te woord te staan. Je bent een belangrijke schakel in het succes!
- Minimaal werk‑ en denkniveau mbo 4 met enkele jaren werkervaring;
- Ben je net klaar met je hbo‑studie, dan ben je ook welkom om te reageren!
- Je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse taal goed;
- Je hebt affiniteit met techniek;
- Je werkt secuur en kunt overzicht behouden.
Veelgestelde vragen over Royal BAM Group
Ontdek wat je kunt verwachten als starter bij Royal BAM Group
Het sollicitatieproces bij BAM start meestal met een online sollicitatie via de website. Als je profiel aansluit, volgt binnen 1 à 2 weken een telefoontje of uitnodiging voor een kennismakingsgesprek. Daarna volgt vaak een tweede gesprek, soms gecombineerd met een meeloopdag of assessment, afhankelijk van de functie. Je krijgt doorgaans binnen enkele dagen tot een week na het gesprek terugkoppeling.
Bij BAM werk je meestal in teamverband op een projectlocatie of in de buitendienst. Afhankelijk van je rol werk je aan installaties (bijvoorbeeld in de utiliteit of woningbouw), storingen oplossen (bij onderhoudsprojecten), of toezicht houden op uitvoering (als uitvoerder). De werkdag begint vaak vroeg (tussen 07:00–08:00) en is dynamisch, met veel afstemming en soms onverwachte technische uitdagingen.
Als starter krijg je bij BAM meestal een ervaren collega als buddy of mentor. Je wordt stap voor stap ingewerkt en er is ruimte om fouten te maken en daarvan te leren. Afhankelijk van de functie is er ook een onboardingprogramma of interne opleidingstraject via BAM Learning.
Een starter in een technische functie bij BAM verdient gemiddeld tussen de €2.400 en €2.800 bruto per maand. Bij ploegendiensten of werken op onregelmatige tijden zijn er extra toeslagen. Doorgroeien in salaris is goed mogelijk, vaak al na je eerste evaluatie na 6–12 maanden.
BAM heeft projecten door heel Nederland. Veel locaties zijn goed bereikbaar met de auto; er is meestal parkeergelegenheid. Voor reizen met eigen vervoer of OV krijg je reiskostenvergoeding volgens de cao of bedrijfsregeling. Sommige functies bieden ook een leaseauto of bedrijfsbus.
Binnen BAM wordt teamwork belangrijk gevonden. De communicatie is over het algemeen open en praktisch. Vragen stellen wordt aangemoedigd en feedbackmomenten zijn onderdeel van de werkstructuur. Je wordt als starter serieus genomen en krijgt voldoende ruimte om te groeien.
Starters krijgen meestal een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband. Secundaire arbeidsvoorwaarden zijn sterk: denk aan een goed pensioen, opleidingsbudget, en soms ook een bonusregeling of winstdeling. BAM investeert actief in persoonlijke ontwikkeling via trainingen en cursussen.
De meeste functies bij BAM zijn in dagdienst (07:00–16:00), maar bij bepaalde projecten wordt er ook in ploegendiensten gewerkt. Overwerk komt voor, vooral bij deadlines of storingen, maar wordt meestal gecompenseerd met toeslagen of tijd voor tijd. Vrij vragen is meestal goed te regelen in overleg met de planner of leidinggevende.
Gerelateerde vacatures
Vacatures die je misschien ook interresant vind.