Young Professional Vacature
Servicedesk Medewerker
Heb jij interesse in techniek en wil jij je hier verder in ontwikkelen? Bij BAM Telecom bieden wij deze kans! Je krijgt bij ons de mogelijkheid om het vak te leren en je verder te ontwikkelen in een dynamische werkomgeving.
Maak het mogelijk
Als Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en monteurs bij glasvezelaansluitingen. Je zorgt ervoor dat klantverzoeken en incidenten efficiënt worden afgehandeld en dat de administratie nauwkeurig is. Je speelt een sleutelrol in het soepel laten verlopen van de diensten en het verhogen van klanttevredenheid.
- Beantwoorden van telefoon en e‑mail, en klantenservice bieden bij vragen of klachten;
- Het aannemen van meldingen en het bepalen van de prioriteit;
- Inplannen van monteurs en zorgen voor administratieve verwerking van gegevens;
- Verwerken, bewaken en rapporteren van orders en incidenten;
- Terugkoppelen naar alle betrokken partijen en ervoor zorgen dat afspraken worden nageleefd.
Jouw team
BAM Telecom behoort tot de top van de markt op het gebied van de aanleg en het onderhouden van telecommunicatienetwerken. Bij BAM Telecom werk je op de afdeling Support Desk, bestaande uit meerdere Servicedesk Medewerkers en Monteurs. Je werkt vanuit Zwammerdam in een gezellig team dat samen zorgt voor een storingsvrij telecomnetwerk.
Wij bieden jou
- Een salaris tussen € 2.850,- en € 3.570,- bruto per vier weken (als je 40 uur werkt);
- 13 keer per jaar salaris en 8 % vakantiegeld;
- 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen;
- Een laptop en telefoon van de zaak;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
Hier herken jij jezelf in
- Heb jij MBO werk‑ en denkniveau en passende werkervaring? Dan zoeken wij jou.
- Ben je communicatief vaardig;
- Ben je sterk in klantcontact;
- Werk je nauwkeurig;
- Heb je een rijbewijs B of woon je in de omgeving van Zwammerdam.
Veelgestelde vragen over Royal BAM Group
Ontdek wat je kunt verwachten als starter bij Royal BAM Group
Het sollicitatieproces bij BAM start meestal met een online sollicitatie via de website. Als je profiel aansluit, volgt binnen 1 à 2 weken een telefoontje of uitnodiging voor een kennismakingsgesprek. Daarna volgt vaak een tweede gesprek, soms gecombineerd met een meeloopdag of assessment, afhankelijk van de functie. Je krijgt doorgaans binnen enkele dagen tot een week na het gesprek terugkoppeling.
Bij BAM werk je meestal in teamverband op een projectlocatie of in de buitendienst. Afhankelijk van je rol werk je aan installaties (bijvoorbeeld in de utiliteit of woningbouw), storingen oplossen (bij onderhoudsprojecten), of toezicht houden op uitvoering (als uitvoerder). De werkdag begint vaak vroeg (tussen 07:00–08:00) en is dynamisch, met veel afstemming en soms onverwachte technische uitdagingen.
Als starter krijg je bij BAM meestal een ervaren collega als buddy of mentor. Je wordt stap voor stap ingewerkt en er is ruimte om fouten te maken en daarvan te leren. Afhankelijk van de functie is er ook een onboardingprogramma of interne opleidingstraject via BAM Learning.
Een starter in een technische functie bij BAM verdient gemiddeld tussen de €2.400 en €2.800 bruto per maand. Bij ploegendiensten of werken op onregelmatige tijden zijn er extra toeslagen. Doorgroeien in salaris is goed mogelijk, vaak al na je eerste evaluatie na 6–12 maanden.
BAM heeft projecten door heel Nederland. Veel locaties zijn goed bereikbaar met de auto; er is meestal parkeergelegenheid. Voor reizen met eigen vervoer of OV krijg je reiskostenvergoeding volgens de cao of bedrijfsregeling. Sommige functies bieden ook een leaseauto of bedrijfsbus.
Binnen BAM wordt teamwork belangrijk gevonden. De communicatie is over het algemeen open en praktisch. Vragen stellen wordt aangemoedigd en feedbackmomenten zijn onderdeel van de werkstructuur. Je wordt als starter serieus genomen en krijgt voldoende ruimte om te groeien.
Starters krijgen meestal een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband. Secundaire arbeidsvoorwaarden zijn sterk: denk aan een goed pensioen, opleidingsbudget, en soms ook een bonusregeling of winstdeling. BAM investeert actief in persoonlijke ontwikkeling via trainingen en cursussen.
De meeste functies bij BAM zijn in dagdienst (07:00–16:00), maar bij bepaalde projecten wordt er ook in ploegendiensten gewerkt. Overwerk komt voor, vooral bij deadlines of storingen, maar wordt meestal gecompenseerd met toeslagen of tijd voor tijd. Vrij vragen is meestal goed te regelen in overleg met de planner of leidinggevende.
Gerelateerde vacatures
Vacatures die je misschien ook interresant vind.