Web analist – CRO Specialist

KPN Zakelijk is op zoek naar een Web analist – CRO specialist om de klantbeleving en prestaties van hun online shops te verbeteren. Bij KPN krijg je de ruimte om te groeien, te experimenteren en het verschil te maken voor zakelijke klanten en partners. Samen wordt gebouwd aan het sterkste netwerk van zakelijk Nederland, met aandacht voor innovatie, persoonlijke ontwikkeling en collectief succes.

Jouw rol als Web analist – CRO Specialist

Als Web analist - CRO specialist ben je verantwoordelijk voor het analyseren van webgegevens en het optimaliseren van de online conversieratio's. Je gebruikt data-gedreven inzichten om de online prestaties te verbeteren en de gebruikerservaring te optimaliseren. Je vertaalt data naar bruikbare hypotheses voor online experimenten om de klantbeleving en verkoopresultaten te verbeteren. In deze rol ben je onderdeel van het eSales team en verdeel je je aandacht over twee online shops voor de klantsegmenten Kleinzakelijk en MKB.

• Met tools zoals Adobe Analytics analyseer je data en lever je waardevolle inzichten in gebruikersgedrag en websiteprestaties.
• Je gebruikt kwantitatieve en kwalitatieve data om het gedrag van bezoekers te analyseren en knelpunten te identificeren.
• Vanuit analyses en inzichten identificeer je verbeterpunten en mogelijke nieuwe optimalisaties.
• Je verkent multidisciplinaire vraagstukken, definieert probleemstellingen, doet verbetervoorstellen en zet acties uit om de online performance te verbeteren.
• Begeleiding van A/B-tests en online experimenten om de impact van verschillende ontwerp- en inhoudsvariaties te meten.

Meer over je functie

Dit is je team

Het eSales team bestaat uit 5 collega’s en verdubbelt richting eind 2025. Als je onderdeel wordt van dit team ben je dus zeker niet de enige nieuweling. Binnen de groep zijn er gezamenlijke interesses zoals gaming, en is er een sterke motivatie om de allerbeste online klantervaring neer te zetten. Als team wordt er op dinsdag op kantoor in Rotterdam en op donderdag in Amsterdam gewerkt.

KPN heeft grote ambities om haar positie in de zakelijke markt te versterken. Binnen het Small Medium Enterprise (SME) segment wordt vol ingezet op digitalisering. De nieuwe afdeling eCommerce SME is de plek waar innovatie, data en klantbeleving samenkomen. Hier wordt samen met drie gedreven teams (eSales, eService en ePartners) gebouwd aan een toekomstbestendige online ervaring voor klanten en partners.

Wat breng jij ons?

Voor de functie Web analist – CRO specialist heb je een HBO/WO werk en denkniveau en minimaal 3 jaar relevante werkervaring in eCommerce en analytische vakgebieden. Verder beschik je over:

• Expertise in businessanalyse- en rapportagetools.
• Sterk analytisch vermogen en ervaring met data-analyse tools.
• Kennis van CRO-technieken en -methodologieën.
• Ervaring met A/B-testing en gebruikersonderzoek.
• Begrip van HTML, CSS en JavaScript.
• Vaardigheid in advisering van managers en professionals, en uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden.

Ook als je niet alle punten afvinkt, word je van harte uitgenodigd om te reageren.

Wat krijg je van ons?

KPN biedt veel aan de werknemer:

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 4.499,- en maximaal € 6.582,- afhankelijk van werkervaring, op basis van 40 uur.
• Vaste 13e maand, die deels maandelijks wordt uitbetaald en deels in januari van het volgende jaar, of ingezet kan worden voor een FLEX & BOOST doel naar keuze. Meer informatie is hier te vinden.
• Jaarlijkse individuele en collectieve salarisverhoging conform CAO.
• € 1500 per jaar aan inzetbaarheidsbudget voor trainingen, coaching en cursussen.
• Flexibele vrije dagen, die collega’s zelf bepalen in samenspraak met de manager.
• Een thuiswerkshop voor een optimale thuiswerkplek, inclusief mobiele telefoon & laptop.
• 50% korting op KPN producten en diensten.
• Goede reiskostenvergoeding: volledige OV-kosten vergoed of € 0,23 per kilometer voor auto, en € 0,40 per kilometer voor fiets.
• Mogelijkheid tot het aanschaffen van een leasefiets met maandelijkse bijdrage van KPN.
• Uitstekende pensioenvoorwaarden: totale inleg van 23% van pensioengevend salaris (KPN 16%, jij 7%).

KPN gelooft in de kracht van technologie, versterkt door menselijk contact.

Voor meer informatie kan contact opgenomen worden met recruiter Vikash Ramrekha via vikash.ramrekha@kpn.com of telefonisch via +31620873817.

KPN moedigt geïnteresseerden aan om te reageren.