Young Professional Vacature
PRO klantexpert
PRO klantexpert
Highlights
- Een bruto maandsalaris tussen € 2833,- en € 3914,- afhankelijk van inschaling & werkervaring
- € 1.500 opleidingsbudget per jaar, ook te gebruiken voor schoolgeld
- 50% korting op KPN-producten en -diensten
Vacatureoverzicht
Vacature KPN PRO klantexpert – als PRO Klantexpert bij KPN stap je in een rol waarin klantcontact, commerciële kansen en persoonlijke groei samenkomen. Je werkt in een energieke hub met collega’s die net zo gedreven zijn als jij. Je krijgt volop ruimte om je commerciële talent te ontwikkelen en door te groeien binnen KPN. Dankzij hybridewerkmogelijkheden, sterke arbeidsvoorwaarden en een cultuur waarin lef wordt beloond, maak jij dagelijks impact op onze klanten én op KPN. De combinatie van service én sales maakt deze functie uniek in de markt.
Jouw rol als PRO klantexpert
- Beantwoorden van service- en technische klantvragen
- Oplossen van problemen en analyseren van de klantbehoefte
- Doen van passende commerciële aanbiedingen in elk gesprek
- Opbouwen van vertrouwen en leiding nemen in het klantcontact
- Vastleggen van afspraken en zorgen voor een soepele klantreis
Wat breng jij ons?
- Sterke commerciële vaardigheden en overtuigingskracht
- Nieuwsgierigheid en het vermogen om door te vragen
- Zelfverzekerdheid en eigenaarschap in elk gesprek
- Analytisch vermogen om snel tot de kern te komen
- Positief taalgebruik en een proactieve houding
Als klantenservice medewerker werk je flexibele uren van maandag tot en met zondag tussen 08.00 uur en 22.00 uur. Daarnaast is het van belang om twee avonden in de week te werken en een keer per maand een vrijdag en zaterdag te werken. Je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar.
Om jou helemaal wegwijs te maken is er een training van 12 weken, deze training kan je niet in de avonduren volgen.
Wat krijg je van ons?
- Een bruto maandsalaris van minimaal € 2833,- en maximaal € 3914 ,- afhankelijk van je werkervaring, op basis van 40 uur exclusief 8% vakantiegeld
- Vaste 13e maand, een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar. Óf je zet het in voor een FLEX & BOOST doel naar keuze! hier om er meer over te lezen
- Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
- € 1500 per jaar aan inzetbaarheidsbudget dat je naar eigen inzicht mag gebruiken voor bijvoorbeeld trainingen, coaching en cursussen
- Flexibele vrije dagen: onze collega’s mogen zelf (in samenspraak met de manager) bepalen hoe zij met verlof omgaan
- Een goede werk‑privé balans
- Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop
- 50% korting op onze producten en diensten, zodat je voordelig kunt internetten, bellen én streamen
- Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV‑kosten volledig vergoed of € 0,23 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets? Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding € 0,40 per kilometer
- Mogelijkheid tot het aanschaffen van een leasefiets waar KPN maandelijks aan meebetaalt (bij onbepaalde tijd contract): van stadsfiets tot e‑bike en van racefiets tot speed‑pedelec; jij kiest waar je op fietst
- Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%
Het sollicitatie process
Stap 1
Jouw sollicitatie
Onze recruiters zullen jouw sollicitatie met zorg en aandacht behandelen. Binnen 5 werkdagen ontvang jij bericht van ons.
Stap 2
Telefonisch contact
Zien wij een potentiële match? Dan nemen we telefonisch contact met je op voor een kennismaking!
Stap 3
Gesprekken
Samen enthousiast? Dan plannen we een eerste, tweede en eventueel een derde gesprek en/of assessment in.
Stap 4
Wij doen jou een aanbod
Wanneer alle gesprekken goed verlopen zijn, doen we je graag een passend aanbod. Een screening kan onderdeel zijn van dit proces.
Stap 5
Welkom in het team
Aanbod getekend? Wij verwelkomen je meer dan graag bij KPN! Jouw onboarding bij KPN wordt nu gestart.
Veelgestelde vragen over KPN
Ontdek wat je kunt verwachten als starter bij KPN
Het sollicitatieproces bij KPN begint met een online sollicitatie via hun carrièrepagina. Na een positieve beoordeling volgen doorgaans een telefonisch gesprek, een assessment en een of meerdere interviews.
KPN biedt een Graduate Program aan waarin je gedurende twee jaar werkt aan verschillende projecten binnen diverse afdelingen. Daarnaast zijn er stages en startersfuncties beschikbaar in gebieden zoals IT, marketing en techniek.
Als starter werk je aan innovatieve projecten gericht op digitale transformatie en klantgerichtheid. De werkweek omvat samenwerking met verschillende teams, deelname aan trainingen en het bijdragen aan strategische initiatieven.
KPN biedt diverse doorgroeimogelijkheden, afhankelijk van prestaties en ambities. Er zijn interne opleidingsprogramma's en de mogelijkheid om door te groeien naar specialistische of leidinggevende functies binnen de organisatie.
Het gemiddelde startsalaris voor deelnemers aan het Graduate Program bij KPN in Nederland is ongeveer €53.593 per jaar. Salarisgroei is afhankelijk van prestaties, ervaring en functieniveau.
KPN hecht waarde aan een goede werk-privébalans en biedt flexibele werktijden, thuiswerkmogelijkheden en welzijnsprogramma's om medewerkers te ondersteunen.
Hoewel KPN voornamelijk actief is in Nederland, zijn er mogelijkheden voor internationale samenwerking en ervaring, afhankelijk van de functie en projectbehoeften.
Gerelateerde vacatures
Vacatures die je misschien ook interresant vind.