Parttime Functie
Senior Servicedeskmedewerker
Midden in het bruisende hart van Amsterdam bevindt zich een gerenommeerd Nederlands operagezelschap dat zich inzet voor de magie van opera. In deze dynamische omgeving zoeken wij een gedreven professional voor de rol van Senior Support. Ben jij de spil die de zelfstandigheid binnen ons team bevordert, de dagelijkse operaties aanstuurt, en de samenwerking met externe leveranciers naar een hoger niveau tilt? Sluit je aan bij ons gepassioneerde team en draag bij aan de kunst en cultuur die Amsterdam rijk is!
Dit ga je doen
In de rol van Servicedeskmedewerker bij deze organisatie ben je verantwoordelijk voor het leveren van eerstelijns technische ondersteuning aan onze interne gebruikers. Je staat klaar om hun vragen en problemen met betrekking tot IT-systemen en -applicaties op te lossen. Jouw doel is om ervoor te zorgen dat onze collega's naadloos kunnen blijven werken en hun taken kunnen uitvoeren zonder hinder van technische obstakels.
Verantwoordelijkheden
- Aannemen en registreren van binnenkomende serviceverzoeken via telefoon, e-mail of ticketingsysteem.
- Analyseren en oplossen van technische problemen, inclusief hardware- en softwaregerelateerde kwesties.
- Escaleren van complexere problemen naar de tweede lijn of specialistische teams indien nodig.
- Proactief informeren van gebruikers over de status van hun verzoeken en het bieden van follow-upondersteuning.
- Bijdragen aan de kennisbank door veelvoorkomende problemen en oplossingen te documenteren.
Hier ga je werken
Met een team van 100 toegewijde medewerkers in vaste dienst, bestrijkt ons Nederlands operagezelschap een breed scala aan afdelingen, waaronder dramaturgie, artistieke zaken en communicatie. Wij brengen elk seizoen meerdere voorstellingen tot leven in diverse theaters, ondersteund door ons eigen, gerenommeerde koor. Samen werken we onvermoeibaar aan het creëren van onvergetelijke operabelevingen voor ons publiek.
Dit neem je mee
- Een mbo opleiding
- 1 a 2 jaar ervaring als Servicedeskmedewerker of een soortgelijke functie als Helpdeskmedewerker of IT-supportmedewerker.
- Kennis van Servicedesk beheer tools. Topdesk, Office365
Dit krijg je
- Salaris tussen €2500 - €3500 obv 38 uur, afhankelijk van de werkervaring
- 24/32 uur (fulltime mag ook)
- 8,33% vakantiegeld
- 35 verlofdagen
- Pensioenregeling
- Reiskostenvergoeding 0,23 cent/km
- De mogelijkheid tot het leasen van een auto.
- Persoonlijke fieldmanager: jouw vaste contactpersoon gedurende jouw gehele dienstverband
- Een op maat gemaakt opleidingstraject
- De gezelligste uitjes en borrels, want socializen mag niet ontbreken
Veelgestelde vragen over Experis
Ontdek wat je kunt verwachten als starter bij Experis
Het sollicitatieproces bij Experis begint met een online sollicitatie via de officiële website. Na een positieve beoordeling volgt een telefonisch gesprek, gevolgd door een persoonlijk gesprek met een recruiter. Bij een goede match word je uitgenodigd voor een tweede gesprek met een van de teamleden. Na succesvolle afronding van deze gesprekken ontvang je een aanbod.
Als starter bij Experis werk je aan uitdagende projecten bij diverse opdrachtgevers. Je week bestaat uit projectwerk, trainingen en coaching. Daarnaast zijn er regelmatig teamuitjes en evenementen om de teamspirit te versterken.
Experis biedt diverse doorgroeimogelijkheden, afhankelijk van prestaties en ambities. Je kunt je specialiseren in vakgebieden zoals IT, engineering of finance. Daarnaast zijn er mogelijkheden om door te groeien naar senior rollen of managementposities.
Experis investeert in de ontwikkeling van medewerkers door middel van trainingen, coaching en opleidingsprogramma's. Er is ruimte voor persoonlijke en professionele groei, met aandacht voor zowel technische als soft skills.
Het startsalaris bij Experis varieert afhankelijk van functie en ervaring. Salarisgroei is gebaseerd op prestaties, ervaring en marktconformiteit.
Experis hecht waarde aan een goede werk-privébalans. Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden zijn bespreekbaar, afhankelijk van de functie.
Experis is een internationaal opererend bedrijf, wat mogelijkheden biedt voor internationale ervaring, afhankelijk van projecten en samenwerkingen met internationale partners.
Gerelateerde vacatures
Vacatures die je misschien ook interresant vind.