Deze vacature is verlopen
Helaas is deze functie momenteel niet meer beschikbaar bij Experis. Je kunt niet meer solliciteren via deze pagina.
Young Professional Vacature
Senior servicedesk
Senior servicedesk | Innovatief bedrijf | 2800 - 3500
Referentienummer: 182814
Soort dienstverband: Permanent
Salaris: € 2800 - € 3500
Opleiding: MBO
Industrie: IT
Ervaring: Medior
Full-time/Part-time: Fulltime
Specialisatie: Helpdesk
Dit ga je doen
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant bij vragen of problemen.
- Het oplossen van incidenten doe je zelfstandig of in overleg met je collega’s.
- Als het nodig is escaleer je tijdig.
- Je voert operationele activiteiten en changes uit, zoals releases, (OS)patching, security updates en configuratie‑wijzigingen.
- Daarnaast registreer en bewaak je de incidenten, operationele activiteiten en changes in TOPdesk.
- Klantcontact heb je vooral telefonisch en per e‑mail, maar ook met remote‑service help je de klant bij het analyseren en behandelen van soms complexe technische vragen of incidenten.
- Je werkt in een dynamisch team dat nauw samenwerkt en 24/7 wereldwijde service verleent.
- Als Skilled Servicedeskmedewerker op locatie in Eindhoven doe je het volgende:
- Ga je 90‑95 % van de tickets zelf oplossen.
- Goed uitvragen bij de klant, patronen zien en verbanden leggen en de klant in het hele traject meenemen.
- Handson en probleemoplossend werken, niet alleen met tickets maar ook met netwerkstoringen en patching.
- Doe je net dat stapje extra voor de eindgebruikers door proactief met hen mee te denken.
- Coach je je collega’s en deel je jouw kennis en ervaring met hen.
Hier ga je werken
Wil jij onderdeel uitmaken van een organisatie die jou op alle vlakken van IT kan helpen? Dan is Experis jouw nieuwe werkgever! Al meer dan 24 jaar helpen wij dagelijks meer dan 600.000 mensen met uiteenlopende vaardigheden aan werk. Hoe wij dat doen? Door met jou in gesprek te gaan en te ontdekken waar jij nou écht gelukkig van wordt, niet zomaar een ‘’nieuwe uitdaging’’.
Experis is actief rond de vijf belangrijkste practice areas: Business Transformation, Digital Workspace, Cloud & Infrastructure, Cyber Security en Enterprise Applications. Dit betekent ook dat jij brede doorgroeimogelijkheden hebt binnen Experis. Wij hebben de juiste mensen in huis om jou te helpen. Nieuwsgierig geworden? Laten we het gesprek aan gaan!
Dit neem je mee
- Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring opgedaan op een IT servicedesk.
- Je hebt kennis van diverse operating systems en kennis van netwerken.
- Als je ervaring hebt met procesautomatisering is dat helemaal mooi meegenomen.
- Een afgerond ICT‑opleiding.
- Kennis van de Engelse taal.
- Een rijbewijs.
Dit krijg je
- Salaris tussen € 2.800,- en € 3.500,- o.b.v. 40 uur.
- Fulltime baan van 40 uur (32 uur kan ook).
- De mogelijkheid tot het leasen van een auto.
- Persoonlijke fieldmanager: jouw vaste contactpersoon gedurende jouw gehele dienstverband.
- Onbeperkte opleidingsmogelijkheden, omdat je nooit bent uitgeleerd.
- Doorgroei binnen alle practice areas. Uiteindelijk richting projectmanagement, security of toch beheer? Het kan!
- Een op maat gemaakt opleidingstraject.
- De gezelligste uitjes en borrels, want socializen mag niet ontbreken.
- Alle gelegenheid om met de nieuwste tools en technologieën te kunnen werken zoals Cloud en digitale transformaties.
Veelgestelde vragen over Experis
Ontdek wat je kunt verwachten als starter bij Experis
Het sollicitatieproces bij Experis begint met een online sollicitatie via de officiële website. Na een positieve beoordeling volgt een telefonisch gesprek, gevolgd door een persoonlijk gesprek met een recruiter. Bij een goede match word je uitgenodigd voor een tweede gesprek met een van de teamleden. Na succesvolle afronding van deze gesprekken ontvang je een aanbod.
Als starter bij Experis werk je aan uitdagende projecten bij diverse opdrachtgevers. Je week bestaat uit projectwerk, trainingen en coaching. Daarnaast zijn er regelmatig teamuitjes en evenementen om de teamspirit te versterken.
Experis biedt diverse doorgroeimogelijkheden, afhankelijk van prestaties en ambities. Je kunt je specialiseren in vakgebieden zoals IT, engineering of finance. Daarnaast zijn er mogelijkheden om door te groeien naar senior rollen of managementposities.
Experis investeert in de ontwikkeling van medewerkers door middel van trainingen, coaching en opleidingsprogramma's. Er is ruimte voor persoonlijke en professionele groei, met aandacht voor zowel technische als soft skills.
Het startsalaris bij Experis varieert afhankelijk van functie en ervaring. Salarisgroei is gebaseerd op prestaties, ervaring en marktconformiteit.
Experis hecht waarde aan een goede werk-privébalans. Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden zijn bespreekbaar, afhankelijk van de functie.
Experis is een internationaal opererend bedrijf, wat mogelijkheden biedt voor internationale ervaring, afhankelijk van projecten en samenwerkingen met internationale partners.
Gerelateerde vacatures
Vacatures die je misschien ook interresant vind.