Young Professional Vacature
KCC Supportmedewerker Energie – Amersfoort
Ben jij servicegericht, communicatief sterk en bekend met de energiemarkt? In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten en marktpartijen en zorg je voor een vlotte, correcte afhandeling van vragen en meldingen. Je draagt direct bij aan een betrouwbaar marktloket binnen een snel veranderende energieketen.
Dit ga je doen
- Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en eventueel chat binnen afgesproken SLA’s.
- Registreren, beoordelen en doorzetten van meldingen/tickets in JIRA.
- Uitvoeren van zorgvuldige klantidentificatie, verificatie en correcte dossiervorming.
- Proactief communiceren over storingen en wijzigingen richting zakelijke klanten en marktpartijen.
- Signaleren van terugkerende vragen en bijdragen aan het verbeteren van kennisbank en werkprocessen.
- Samenwerken met collega’s uit operations, beleid en IT om klantvragen correct en duurzaam op te lossen.
Hier ga je werken
Je komt te werken bij een organisatie die een centrale rol speelt binnen de Nederlandse energietransitie. De cultuur is open, professioneel en gericht op samenwerking, kwaliteit en continue verbetering. Het team ondersteunt marktpartijen en zakelijke klanten met duidelijke, tijdige en betrouwbare informatie.
Dit neem je mee
- Ervaring binnen de energiebranche (bijv. leverancier, netbeheerder, faciliterende partij).
- KCC- of servicedesk-ervaring met multichannel klantcontact.
- Nauwkeurige en gestructureerde werkwijze, ook tijdens piekdrukte.
- Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte mindset.
- Affiniteit met serviceprocessen, SLA’s en kwaliteitsbewaking.
Pré’s:
- Ervaring met JIRA.
- Ervaring met B2B-storingscommunicatie.
Dit krijg je
- Salaris tot max. €3.200 o.b.v. 40 uur.
- 26 vakantiedagen en een goed pensioenpakket.
- Mogelijkheden voor opleidingen en certificeringen.
- Reiskostenvergoeding of mobiliteitsregeling.
- Persoonlijke begeleiding door een fieldmanager.
Veelgestelde vragen over Experis
Ontdek wat je kunt verwachten als starter bij Experis
Het sollicitatieproces bij Experis begint met een online sollicitatie via de officiële website. Na een positieve beoordeling volgt een telefonisch gesprek, gevolgd door een persoonlijk gesprek met een recruiter. Bij een goede match word je uitgenodigd voor een tweede gesprek met een van de teamleden. Na succesvolle afronding van deze gesprekken ontvang je een aanbod.
Als starter bij Experis werk je aan uitdagende projecten bij diverse opdrachtgevers. Je week bestaat uit projectwerk, trainingen en coaching. Daarnaast zijn er regelmatig teamuitjes en evenementen om de teamspirit te versterken.
Experis biedt diverse doorgroeimogelijkheden, afhankelijk van prestaties en ambities. Je kunt je specialiseren in vakgebieden zoals IT, engineering of finance. Daarnaast zijn er mogelijkheden om door te groeien naar senior rollen of managementposities.
Experis investeert in de ontwikkeling van medewerkers door middel van trainingen, coaching en opleidingsprogramma's. Er is ruimte voor persoonlijke en professionele groei, met aandacht voor zowel technische als soft skills.
Het startsalaris bij Experis varieert afhankelijk van functie en ervaring. Salarisgroei is gebaseerd op prestaties, ervaring en marktconformiteit.
Experis hecht waarde aan een goede werk-privébalans. Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden zijn bespreekbaar, afhankelijk van de functie.
Experis is een internationaal opererend bedrijf, wat mogelijkheden biedt voor internationale ervaring, afhankelijk van projecten en samenwerkingen met internationale partners.
Gerelateerde vacatures
Vacatures die je misschien ook interresant vind.