Young Professional Vacature
Customer Support Specialist
Dit ga je doen
Boels Site Security is gespecialiseerd in tijdelijke beveiligingsoplossingen voor bouwplaatsen, evenementen en industriële locaties. Denk aan toegangscontrole met tourniquets, slagbomen en schuifpoorten, gecombineerd met slimme software en systemen. Hiermee zorgen we ervoor dat locaties veilig, beheersbaar en efficiënt toegankelijk zijn.
Als Customer Support Specialist Techniek speel jij een belangrijke rol in deze dienstverlening. Jij zorgt ervoor dat klanten snel geholpen worden en onze systemen optimaal blijven functioneren.
Als Customer Support Specialist ben jij samen met je collega’s het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of meldingen. Jij zorgt ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden. Soms los je iets direct op, soms stem je af met monteurs, collega’s of specialisten.
Je ondersteunt klanten bij vragen over onze systemen, software en toegangsoplossingen zoals tourniquets, schuifpoorten, slagbomen en de onderliggende systemen.
Jouw belangrijkste werkzaamheden
- Klanten telefonisch en per mail helpen met vragen en meldingen;
- Storingen aannemen, analyseren en oplossen of doorzetten naar de juiste collega;
- Ondersteunen bij gebruikersvragen over software en systemen;
- Contact onderhouden met klanten, monteurs en interne teams;
- Meldingen verwerken in het ticketsysteem;
- Meedenken over hoe we onze service verder kunnen verbeteren.
Je werkt in een klein en hecht team waar samenwerken, leren en elkaar helpen centraal staan. Uiteraard krijg je goede begeleiding en word je stap voor stap ingewerkt.
Dit krijg je van ons:
- Een bruto maandsalaris tussen € 2.768 en € 3.915 op basis van 40 uur;
- Aantrekkelijke bonusregeling;
- 28 verlofdagen per jaar en mogelijkheid om 5 dagen bij te kopen;
- Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer naar Breukelen;
- Trainingen, opleidingen en coaching om jezelf te ontwikkelen;
- Korting op fitness of een weekendje weg;
- Huren bij Boels met personeelskorting
- Volop doorgroeimogelijkheden binnen Boels
Boels, join our orange family
Een grote bouwplaats, een festivalterrein of het nieuwe terras in de tuin van je buurman; je hebt onze oranje machines vast wel eens gezien. Wij zijn Boels: één van de grootste verhuurbedrijven van Europa. Als familiebedrijf hechten we veel waarde aan persoonlijke betrokkenheid en een fijne werksfeer. Bij ons ben je geen nummer. We willen je leren kennen en helpen je te groeien. Want ondanks dat we zijn gegroeid tot een internationaal bedrijf, blijven we altijd een hechte oranje familie met een regionaal karakter. Waarin je gesteund wordt door een betrouwbaar familiebedrijf, de ruimte krijgt om te groeien, vernieuwen en vergroenen. Zolang je het maar oranje houdt natuurlijk.
Wat breng jij mee?
- Opleiding; mbo werk- & denkniveau
- Ervaring; recente ervaring opgedaan binnen de klantenservice, support of een servicedesk
- Competenties; affiniteit met techniek, systemen of IT, Je denkt in oplossingen en blijft rustig bij vragen of storingen, Je communiceert duidelijk en klantvriendelijk en hebt een goede beheersing van Nederlands en Engels. Kennis en/of beheersing van Duits, Frans en / of Limburgs is een pre
Veelgestelde vragen over Boels Rental
Ontdek wat je kunt verwachten als starter bij Boels Rental
Het sollicitatieproces bij Boels is meestal vrij overzichtelijk en persoonlijk ingericht. Na een online sollicitatie via de website of via een recruiter, volgt vaak een (telefonische) kennismaking met HR. Daarna wordt je meestal uitgenodigd voor een gesprek met de leidinggevende van de vestiging of afdeling. In sommige gevallen is er een tweede gesprek of een meeloopmoment. Binnen één tot twee weken heb je vaak duidelijkheid over de uitkomst.
Als starter (bijvoorbeeld in de functie van verhuurmedewerker, servicemedewerker of junior monteur) begin je de dag vaak met een gezamenlijke dagstart op de vestiging. Je werkweek bestaat uit het helpen van klanten, klaarzetten en controleren van materieel, administratie bijhouden van verhuur en retour, en soms bezorgen of ophalen van materieel. Je werkt in een praktisch team, in een dynamische omgeving met afwisseling tussen balie, werkplaats en eventueel het buitenterrein.
Boels staat bekend als een organisatie die veel aandacht heeft voor interne doorgroei. Starters kunnen zich bijvoorbeeld ontwikkelen tot teamleider, accountmanager of specialist in bepaalde productgroepen. Er zijn ook doorgroeipaden naar functies in sales, logistiek of techniek, afhankelijk van je interesse en achtergrond. Interne vacatures worden actief gedeeld en doorgroei wordt gestimuleerd.
Boels biedt via de Boels Academy allerlei trainingen aan, zowel op het gebied van techniek als klantgerichtheid, veiligheid en productkennis. Voor monteurs of technische functies zijn er ook externe opleidingen of certificaten mogelijk. Daarnaast kun je onder begeleiding van een mentor of teamleider een ontwikkelplan opstellen met persoonlijke leerdoelen.
Het startsalaris bij Boels ligt voor starters meestal tussen de €2.300 en €2.700 bruto per maand, afhankelijk van je functie, ervaring en opleiding. Daarnaast krijg je vaak toeslagen (bijvoorbeeld voor werken op zaterdag) en een bonusregeling of winstdeling. Je salaris groeit mee via jaarlijkse beoordelingsgesprekken, ervaring én bij functiewijzigingen. De CAO en interne richtlijnen bepalen deels de doorgroei.
Boels werkt in de praktijkgerichte verhuurwereld, dus het werk kan soms fysiek en intensief zijn. Tegelijk is er wel oog voor een goede planning en vaste werktijden, meestal overdag met af en toe zaterdagsdiensten. Flexibiliteit wordt wederzijds verwacht, maar overwerken is beperkt. Boels biedt ook ruimte voor vakantiedagen en soms mogelijkheden tot parttime werk.
Boels is actief in meerdere Europese landen zoals Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. Hoewel internationale uitwisseling voor starters niet standaard is, zijn er binnen bepaalde afdelingen (zoals logistiek of IT) of bij projecten zeker kansen om ervaring op te doen in andere landen. Vaak is enige werkervaring vereist voor zulke stappen, maar via interne mobiliteit kan het zeker op termijn.
Gerelateerde vacatures
Vacatures die je misschien ook interresant vind.