Deze vacature is verlopen
Helaas is deze functie momenteel niet meer beschikbaar bij Autoriteit Financiële Markten. Je kunt niet meer solliciteren via deze pagina.
Young Professional Vacature
Junior service delivery manager
Over de functie
Als junior service delivery manager zorg jij voor de dagelijkse regie op uitbestede IT‑diensten. Je houdt scherp in de gaten of leveranciers doen wat is afgesproken en of de dienstverlening klopt met de gemaakte afspraken. Je neemt daarin eigenaarschap, denkt in oplossingen en zet door tot resultaten zijn bereikt.
Je werkt op het snijvlak van business, IT en leveranciers. Met oog voor het gezamenlijke doel weet je belangen te verbinden en zorg je samen voor stabiele IT-diensten, duidelijke communicatie en aantoonbare kwaliteit. Je overziet het grotere geheel, terwijl je tegelijkertijd grip houdt op details in de uitvoering.
Voor ons team zoeken wij twee junior service delivery managers.
Een greep uit je werkzaamheden:
- Regie voeren op de dagelijkse levering van uitbestede IT‑diensten
- Bewaken van afspraken zoals SLA’s en KPI’s
- Coördineren van incidenten en wijzigingen
- Afstemmen met business, IT en leveranciers
- Vaststellen en vastleggen of diensten volgens afspraak zijn geleverd
Afdeling
Je maakt deel uit van de afdeling Data, Technologie en Innovatie. Je werkt nauw samen met de Service Delivery Manager en andere IT-specialisten. Binnen het team deel je kennis, leer je van elkaar en draag je actief bij aan het verder professionaliseren van de dienstverlening. Hiërarchisch val je onder de Manager IT Delivery en Vendor Performance.
Interesse?
Dit vragen we:
⭐ Minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding
⭐ 1 tot 5 jaar ervaring in IT-operations, service management of leveranciersregie
⭐ Basiskennis van ITIL, incident management en change management
⭐ Goede communicatieve vaardigheden richting business en leveranciers, waarbij je je boodschap weet af te stemmen op verschillende gesprekspartners
⭐ Je werkt gestructureerd en volgt afspraken goed op, neemt verantwoordelijkheid en vraagt hulp als dat nodig is
⭐ Je blijft rustig in drukke of verstorende situaties, bewaart overzicht, ook als prioriteiten veranderen
⭐ Je wilt leren en jezelf verder ontwikkelen en staat open voor verbeteringen en vernieuwing in werkwijzen
Let op: solliciteren is mogelijk tot en met uiterlijk 10 mei a.s.
Wat we bieden:
📄 Je start met een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
💰 Inschaling in schaal E, afhankelijk van kennis en ervaring ontvang je een bruto jaarsalaris tussen €45.000 en €74.000 (36 uur, incl. 13e maand en vakantiegeld)
⏰ 36-urige werkweek, werkdagen in overleg (bijv. 4x9)
🌴 199,5 vakantie-uren per jaar bij een 36-urige werkweek (bovenop je standaard roostervrije dag)
💻 Een laptop en een smartphone
📚 Uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden
🚆 Volledige vergoeding van OV-reiskosten (2e klas)
🏡 Thuiswerkvergoeding voor thuiswerkdagen
💪 Bijdrage aan een sportschoolabonnement
🚲 Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een fiets- en deviceregeling en vergoeding voor je thuiswerkplek
Veelgestelde vragen over Autoriteit Financiële Markten
Ontdek wat je kunt verwachten als starter bij Autoriteit Financiële Markten
Het sollicitatieproces bij de AFM is gestructureerd en transparant. Na je sollicitatie ontvang je binnen vijf werkdagen een reactie. Bij een positieve beoordeling volgen één of meerdere gesprekken met toekomstige collega's. Afhankelijk van de functie kan een assessment onderdeel zijn van de procedure. Voor leidinggevende functies is er een assessmentdag bij een extern bureau. Na succesvolle afronding van deze stappen ontvang je een aanbod.
Als starter bij de AFM werk je in een 36-urige werkweek, vaak verdeeld over vier dagen van negen uur. Je week bestaat uit het analyseren van data, het opstellen van rapportages en het samenwerken met collega's om de integriteit van de financiële markten te waarborgen. Er is ruimte voor hybride werken, met de mogelijkheid om twee dagen per week vanuit huis te werken.
De AFM biedt diverse doorgroeimogelijkheden, afhankelijk van prestaties en ambities. Je kunt je specialiseren in verschillende vakgebieden en doorgroeien naar senior posities binnen de organisatie. Er is een cultuur van continue ontwikkeling, waarbij medewerkers worden aangemoedigd om hun talenten te benutten en verder te ontwikkelen.
De AFM investeert in de ontwikkeling van medewerkers door middel van trainingen, coaching en opleidingsprogramma's. Er is ruimte voor persoonlijke en professionele groei, met aandacht voor zowel technische als soft skills. Je neemt zelf de regie in handen, ondersteund door instrumenten die inzicht geven in je drijfveren, affiniteiten, ambities en ontwikkelpunten.
Het startsalaris bij de AFM varieert afhankelijk van functie en ervaring. Salarisgroei is gebaseerd op prestaties, ervaring en marktconformiteit. Daarnaast biedt de AFM aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een 13e maand, vakantiegeld, een laptop en smartphone, een volledige vergoeding van OV-reiskosten op basis van 2e klas, en een thuiswerkvergoeding.
De AFM hecht waarde aan een goede werk-privébalans. Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden zijn bespreekbaar, afhankelijk van de functie. Er is aandacht voor vitaliteit en welzijn, met onder andere een bijdrage aan een sportschoolabonnement en toegang tot het online platform OpenUp voor mentale gezondheid.
Ja, de AFM is actief betrokken bij internationale samenwerking met toezichthouders binnen en buiten de EU. Deze samenwerking biedt mogelijkheden voor internationale ervaring, afhankelijk van projecten en samenwerkingen met internationale partners.
Gerelateerde vacatures
Vacatures die je misschien ook interresant vind.