Deze vacature is verlopen
Helaas is deze functie momenteel niet meer beschikbaar bij ANWB. Je kunt niet meer solliciteren via deze pagina.
Young Professional Vacature
Trainer Leden Service Center
Jij laat mensen groeien. Wij zorgen dat jij alles hebt om dat mogelijk te maken. Word de drijvende kracht achter ontwikkeling bij het Leden Service Center van de ANWB. Elke dag staan honderden collega’s van het LSC klaar voor onze 5,2 miljoen leden. Ze beantwoorden vragen, lossen problemen op en zorgen dat Nederland met een gerust hart onderweg is. Of het nu via telefoon, chat of mail is, onze service is persoonlijk, betrokken en oplossingsgericht.
En jij? Jij zorgt dat zij daar klaar voor zijn.
Jouw rol
- Je ontwikkelt en verzorgt leertrajecten die collega’s helpen uitblinken in klantcontact, systemen, processen en gespreksvaardigheden.
- Je bouwt aan sterke onboarding en blijvende ontwikkeling voor collega’s van alle niveaus.
- Je gebruikt blended learning: van klassikaal tot digitaal, van praktijk tot microlearning.
- Je coacht medewerkers en collega-trainers met oog voor talent, tempo en teamresultaten.
- Je verbindt leren aan wat ertoe doet: klanttevredenheid, gesprekskwaliteit en performance.
- Je creëert een leerklimaat waarin collega’s zich veilig, gezien en gestimuleerd voelen.
Ons aanbod
- een marktconform salaris
- Eindejaarsuitkering van 5,58%
- 25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen bij fulltime dienstverband
- Persoonlijk inzetbaarheidsbudget van €700,- per jaar
- Internetvergoeding van €35,- p/m
- Thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag
- 100% OV-vergoeding, of reiskostenvergoeding bij gebruik van auto of fiets
- Korting op ANWB-producten en -diensten
- Gratis ANWB-lidmaatschap inclusief Wegenwacht-service
- Een hybride werkomgeving met ruimte voor jouw expertise en ideeën
Ons team
Je komt terecht in het team Training & Ontwikkeling binnen het Leden Service Center. Jaarlijks stromen er honderden nieuwe medewerkers in die wij opleiden via krachtige, eigentijdse leerlijnen. We geloven in samen leren, reflecteren en ontwikkelen, en zorgen met e-learnings, smart snacks, klassikale sessies en coaching dat iedereen zich blijvend kan ontwikkelen.
Je werkt nauw samen met collega-trainers, teammanagers en kwaliteitscoaches. We zijn een betrokken team met oog voor resultaat en plezier, in een omgeving waar collegialiteit en ontwikkeling centraal staan.
Ontmoet je collega's
“Hier ga ik steeds nieuwe uitdagingen aan en blijf ik leren”
Nathalie
Adviseur bij het Leden Service Center
“Ik kom elke dag met nieuwe verhalen thuis”
Fred
Hulpverlener bij de Alarmcentrale en het Leden Service Center
Als achtergrond neem jij mee
- Hbo werk- en denkniveau, met een passie voor leren en ontwikkelen.
- Minstens 3 jaar ervaring als trainer binnen klantcontact, service of communicatie.
- Je weet hoe je inhoud vertaalt naar impact: leertrajecten die blijven hangen en werken.
- Je bent didactisch sterk, mensgericht en weet mensen te raken en te laten groeien.
- Je bent zelfstandig, nieuwsgierig en werkt graag samen met teamleiders, collega-trainers en kwaliteitscoaches.
- Je hebt ervaring met blended learning, e-learning en leerplatforms.
Hebben we een match?
Het bieden van uitstekende service zit in jouw DNA, en je zorgt ervoor dat elke interactie met onze leden een positieve ervaring is.
Met jouw vriendelijke en behulpzame houding weet je onze leden op een persoonlijke manier te benaderen en hen te voorzien van op maat gemaakte oplossingen.
Als klantenservice medewerker bij het Leden Service Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze leden en bied je hen een warm welkom en professionele ondersteuning.
Je staat altijd klaar om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen, waardoor onze leden met een tevreden gevoel geholpen worden.
Veelgestelde vragen over ANWB
Ontdek wat je kunt verwachten als starter bij ANWB
Het sollicitatieproces bij ANWB bestaat uit meerdere stappen, waaronder een kennismakingsgesprek met een recruiter, gevolgd door gesprekken met toekomstige collega's en een arbeidsvoorwaardengesprek.
Als starter bij ANWB werk je in een dynamische omgeving waarin je betrokken bent bij diverse projecten binnen jouw vakgebied, zoals klantenservice, techniek of IT. Je week bestaat uit teamvergaderingen, projectwerk en mogelijk klantcontact. Er is ruimte voor eigen initiatief en je wordt begeleid door ervaren collega's.
ANWB biedt diverse doorgroeimogelijkheden, zowel horizontaal als verticaal, afhankelijk van prestaties en ambities. Er zijn kansen om door te groeien naar leidinggevende of specialistische functies.
ANWB investeert in de ontwikkeling van medewerkers door middel van trainingen, mentoring en opleidingsprogramma's. Er is ruimte voor persoonlijke en professionele groei, met aandacht voor zowel technische als soft skills.
Het startsalaris bij ANWB varieert afhankelijk van functie en ervaring. Salarisgroei is gebaseerd op prestaties, ervaring en marktconformiteit.
ANWB hecht waarde aan een goede werk-privébalans. Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden zijn bespreekbaar, afhankelijk van de functie.
Hoewel ANWB voornamelijk in Nederland opereert, kunnen er mogelijkheden zijn voor internationale ervaring, afhankelijk van projecten en samenwerkingen met internationale partners.
Gerelateerde vacatures
Vacatures die je misschien ook interresant vind.