Young Professional Vacature
Product Owner Online Claims & Service
Wil jij bouwen aan de digitale toekomst van verzekeren bij het innovatieve Unigarant, het verzekeringsbedrijf van de ANWB? Met onze slimme en eigentijdse oplossingen, zoals de ANWB Veilig Rijden Autoverzekering, maken we écht het verschil voor onze klanten. Zet jouw visie en energie in als Product Owner Online Claims & Service en help ons de klantbeleving elke dag te verbeteren.
Jouw rol
- Je hebt een sterke visie op het stimuleren van online self service in een klantomgeving.
- Je ziet snel waar processen beter kunnen en vertaalt dit naar klantwaarde via epics en stories op de backlog.
- Je onderzoekt met data en input van stakeholders waar optimalisaties en innovatieve technologie mogelijk zijn om klanten beter en sneller te helpen.
- Je werkt aan klantreizen zoals schade melden op een autoverzekering, een reisdocument aanvragen of AI inzetten bij het annuleren van een reis.
- Je bent de schakel tussen Den Haag (ANWB) en Hoogeveen (Operations) en werkt regelmatig op beide locaties, met een goede balans in hybride werken.
- NPS en CES zijn voor jou de sleutel tot succesvolle klantreizen.
- Je zoekt proactief contact met stakeholders op verschillende niveaus en houdt overzicht over afhankelijkheden met andere teams.
- Je werkt als Product Owner in een Scrum Team met een Scrum Master, front‑end en full stack developers, een tester/requirementsanalist, UX‑designer en webanalist.
Wat maakt dit werk leuk?
- Innovatie: je werkt continu aan het toepassen van de nieuwste technologieën en oplossingen voor onze klanten.
- Impact: jouw keuzes en prioriteiten bepalen direct de klantbeleving in onze online omgeving.
- Samenwerking: je schakelt met verschillende teams en stakeholders, waardoor je een breed netwerk opbouwt.
- Flexibiliteit: je werkt hybride en hebt veel vrijheid om je eigen agenda en werkplek in te delen.
Ons aanbod
- Een bruto maandsalaris van minimaal € 4.493,77 en maximaal € 6.794,57 voor een 40‑urige werkweek.
- 30 vakantiedagen als je fulltime werkt, een keuzebudget en je deelt mee in de winstuitkering.
- Een vergoeding op de dagen waarop je thuis werkt, goede thuiswerkvoorzieningen en een internetvergoeding.
- Tegemoetkoming voor iedere woon‑werkkilometer die je hebt gereisd, ook als je lopend of fietsend naar het werk gaat.
- Na één jaar dienstverband kun je gebruikmaken van een subsidie voor woningverduurzaming of de aanschaf van een (e‑)bike of elektrische auto.
- Minimaal vijf jaar in dienst? Dan mag je twee maanden lang op sabbatical, op onze kosten.
Als achtergrond neem jij mee
- Je neemt een relevant diploma op HBO‑ of WO‑niveau mee en hebt minimaal drie jaar werkervaring in online marketing of een online serviceomgeving.
- Je hebt ervaring met agile werken als Product Owner binnen online trajecten en weet hoe je binnen een grote organisatie zaken voor elkaar krijgt.
- Je bent zelfstandig, vindt het niet erg om onderweg te zijn en beschikt over sterke netwerkvaardigheden.
- Daarnaast ben je proactief en weet je acties zowel zelfstandig als in teamverband te realiseren.
- Kennis van AWS is een pré.
Ons team
Waar denk jij aan als je aan ANWB denkt? Grote kans dat je aan wegenwacht en hulpverlening denkt. Dat klopt! Toch doen we veel meer. Wij zijn een vereniging die ook producten verkoopt in onze winkels, mooie maatschappelijk relevante projecten realiseert, verzekeringen biedt en reizen voor onze leden organiseert. Dat maakt ANWB een veelzijdige werkgever met verschillende typologieën onder één dak en waarbij maatschappelijke impact voorop staat.
Je komt te werken voor Unigarant, het verzekeringsbedrijf van de ANWB in Hoogeveen. Met eigentijdse en innovatieve schadeverzekeringen lossen we praktische problemen van onze klanten op.
Bij Unigarant werken we hybride. Jij kiest zelf waar je werkt. Wel vinden we het belangrijk om elkaar goed te leren kennen. Daarom zien we je graag 2 tot 3 dagen per week fysiek op kantoor in Hoogeveen. De overige dagen kun je flexibel werken: vanuit huis, het ANWB‑hoofdkantoor in Den Haag (hier is jouw SCRUM‑team gestationeerd) of een andere locatie.
Veelgestelde vragen over ANWB
Ontdek wat je kunt verwachten als starter bij ANWB
Het sollicitatieproces bij ANWB bestaat uit meerdere stappen, waaronder een kennismakingsgesprek met een recruiter, gevolgd door gesprekken met toekomstige collega's en een arbeidsvoorwaardengesprek.
Als starter bij ANWB werk je in een dynamische omgeving waarin je betrokken bent bij diverse projecten binnen jouw vakgebied, zoals klantenservice, techniek of IT. Je week bestaat uit teamvergaderingen, projectwerk en mogelijk klantcontact. Er is ruimte voor eigen initiatief en je wordt begeleid door ervaren collega's.
ANWB biedt diverse doorgroeimogelijkheden, zowel horizontaal als verticaal, afhankelijk van prestaties en ambities. Er zijn kansen om door te groeien naar leidinggevende of specialistische functies.
ANWB investeert in de ontwikkeling van medewerkers door middel van trainingen, mentoring en opleidingsprogramma's. Er is ruimte voor persoonlijke en professionele groei, met aandacht voor zowel technische als soft skills.
Het startsalaris bij ANWB varieert afhankelijk van functie en ervaring. Salarisgroei is gebaseerd op prestaties, ervaring en marktconformiteit.
ANWB hecht waarde aan een goede werk-privébalans. Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden zijn bespreekbaar, afhankelijk van de functie.
Hoewel ANWB voornamelijk in Nederland opereert, kunnen er mogelijkheden zijn voor internationale ervaring, afhankelijk van projecten en samenwerkingen met internationale partners.
Gerelateerde vacatures
Vacatures die je misschien ook interresant vind.