Young Professional Vacature
Data Analist
Binnen onze klantcontactafdeling zijn we op zoek naar een ervaren en gedreven management informatie analist. In deze rol ben je de schakel tussen de data engineer en de operationele teams van ons Leden Service Center. Je bespreekt met de andere data analisten de wensen en zorgt voor de vertaling van data naar heldere rapportages en analyses die bijdragen aan de besluitvorming en verbetering van processen en helpen in de operationele aansturing. Daarnaast begrijp je de data zoals die aangeleverd wordt in de pipeline van AWS naar Snowflake en Power BI en stuur je onze data engineer aan om hierop te ontwikkelen of verbeteren.
Jouw rol
Als data analist ben je verantwoordelijk voor:
- Het verzamelen, analyseren en interpreteren van data om inzicht te geven in de prestaties van verschillende afdelingen.
- Het ontwikkelen en onderhouden van dashboards en rapportages die de operationele en strategische besluitvorming ondersteunen.
- Het onderbouwen en beantwoorden van analysevraagstukken. Je hebt dus kennis van de strategische doelen en de processen van ons klantcontact.
- Het bespreken met het team over nieuwe datawensen in Snowflake.
- Het vertalen van data naar bruikbare inzichten in Power BI en Excel.
- Het samenwerken met verschillende teams om hun informatiebehoeften te begrijpen en te vertalen naar bruikbare inzichten.
- Het identificeren van trends en patronen in de data om proactief verbeteringen voor te stellen.
- Het ondersteunen van veranderinitiatieven door middel van data-analyse en rapportages.
Ons aanbod
Bruto maandsalaris tussen € 3.500 en € 5.600 (o.b.v. 38 uur) en een eindejaarsuitkering van 5,58%
Prima pensioenregeling
Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten
Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van het hybride werken
25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof
Internetvergoeding van €35,- per maand
Persoonlijk inzetbaarheidsbudget van €700,- bruto per jaar
ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service
Ons team
Het Leden Service Center is de klantenservice van de ANWB en verzorgt (telefonisch) alle informatie over en verkoop van alle ANWB-diensten en -producten. Denk hierbij aan het ANWB lidmaatschap, de Wegenwacht, producten die wij in onze winkels verkopen maar ook informatie over verzekeringen, recreatie en ANWB reizen. Vragen van onze leden over de gehele breedte van ons producten- en dienstenportfolio komen hier samen in diverse skillteams en landen in veel verschillende databronnen. Deze veelheid van data wordt gestructureerd en vertaald naar bruikbare inzichten en sturingsinformatie. Samen werken we aan een toekomst waarin data de basis vormt voor onze beslissingen en verbeteringen
Ontmoet je collega's
“Hier ga ik steeds nieuwe uitdagingen aan en blijf ik leren”
Nathalie
Adviseur bij het Leden Service Center
“Ik kom elke dag met nieuwe verhalen thuis”
Fred
Hulpverlener bij de Alarmcentrale en het Leden Service Center
Als achtergrond neem jij mee
- Een afgeronde HBO- of WO-opleiding, bij voorkeur in de richting van Bedrijfskunde, Informatica of een vergelijkbare studie.
- Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
- Ervaring met business intelligence tools (Power BI en Snowflake) en kennis van SQL en DAX.
- Ervaring in een klantcontactomgeving.
- Uitstekende analytische en communicatieve vaardigheden.
- Een proactieve houding en het vermogen om zelfstandig te werken.
Hebben we een match?
Het bieden van uitstekende service zit in jouw DNA, en je zorgt ervoor dat elke interactie met onze leden een positieve ervaring is.
Met jouw vriendelijke en behulpzame houding weet je onze leden op een persoonlijke manier te benaderen en hen te voorzien van op maat gemaakte oplossingen.
Als klantenservice medewerker bij het Leden Service Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze leden en bied je hen een warm welkom en professionele ondersteuning.
Je staat altijd klaar om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen, waardoor onze leden met een tevreden gevoel geholpen worden.
Veelgestelde vragen over ANWB
Ontdek wat je kunt verwachten als starter bij ANWB
Het sollicitatieproces bij ANWB bestaat uit meerdere stappen, waaronder een kennismakingsgesprek met een recruiter, gevolgd door gesprekken met toekomstige collega's en een arbeidsvoorwaardengesprek.
Als starter bij ANWB werk je in een dynamische omgeving waarin je betrokken bent bij diverse projecten binnen jouw vakgebied, zoals klantenservice, techniek of IT. Je week bestaat uit teamvergaderingen, projectwerk en mogelijk klantcontact. Er is ruimte voor eigen initiatief en je wordt begeleid door ervaren collega's.
ANWB biedt diverse doorgroeimogelijkheden, zowel horizontaal als verticaal, afhankelijk van prestaties en ambities. Er zijn kansen om door te groeien naar leidinggevende of specialistische functies.
ANWB investeert in de ontwikkeling van medewerkers door middel van trainingen, mentoring en opleidingsprogramma's. Er is ruimte voor persoonlijke en professionele groei, met aandacht voor zowel technische als soft skills.
Het startsalaris bij ANWB varieert afhankelijk van functie en ervaring. Salarisgroei is gebaseerd op prestaties, ervaring en marktconformiteit.
ANWB hecht waarde aan een goede werk-privébalans. Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden zijn bespreekbaar, afhankelijk van de functie.
Hoewel ANWB voornamelijk in Nederland opereert, kunnen er mogelijkheden zijn voor internationale ervaring, afhankelijk van projecten en samenwerkingen met internationale partners.
Gerelateerde vacatures
Vacatures die je misschien ook interresant vind.