Support Engineer

Jouw uitdaging als Support Engineer

Als Support Engineer ben je het aanspreekpunt voor collega’s en klanten als er storingen of vraagstukken zijn waar ze op locatie niet uitkomen. Je stelt offertes op om bestaande installaties aan te passen en of uit te breiden en volgt deze op. Verder ben je adviserend en ondersteunend in (her)certificeringstrajecten.

Doordat je een erg divers takenpakket hebt ben je erg afwisselend bezig.

Denk hierbij aan:

• Het onderhouden van contacten met klanten en het verwerken van afspraken in ons CRM-systeem.
• Je bezoekt, indien nodig, locaties voor het opnemen van gegevens ten behoeve van de offertes.
• Het maken van calculaties ten behoeve van de offertes en je bepaalt welke materialen en werkzaamheden er nodig zijn.
• Je bent in brede zin betrokken bij trajecten om offertes uit te kunnen voeren. Zo voer je onderhandelingen over prijzen en leveringsvoorwaarden.
• Je bent kennisdrager op het gebied van normeringen en wetgevingen.
• Je draagt actief bij aan het realiseren van verkoopdoelstellingen.
• Eerste aanspreekpunt overdag voor de storingsdienst

Wat biedt Unica Fire Detection jou?

Een leuke functie bij een snelgroeiende organisatie met de arbeidsvoorwaarden die je van een gerenommeerde speler mag verwachten.

Ook goed geregeld:

• Een salaris afhankelijk van kennis en ervaring tussen de € 3.422,- en € 5.392,- bruto per maand.
• Je hebt genoeg tijd om te rusten of op vakantie te gaan want je ontvangt 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen.
• Je pensioen wordt geregeld via het Pensioenfonds Metaal en Techniek. Daarnaast kan je korting krijgen bij zorgverzekeraars Zilveren Kruis en CZ via onze collectieve ziektekostenverzekering.
• Leaseauto
• Er is er een groot aanbod van opleidingen en cursussen die je kan volgen om jezelf te ontwikkelen, bijvoorbeeld op het gebied van (installatie)techniek, commerciële- en managementvaardigheden.
• Je krijgt een warm welkom; we hebben een uitgebreid onboardingstraject. Je wordt intensief begeleid en er zijn verschillende introductieactiviteiten om je snel thuis te laten voelen.
• Unica is een grote organisatie met ruime doorgroeimogelijkheden waarbij wij graag invulling geven aan jouw persoonlijke ambities.
• Tot slot krijg je als medewerker van Unica korting op allerlei diensten en producten. De leveranciers van Unica (Boels, Grohe, Fietsvoordeelshop en nog veel meer) bieden je namelijk unieke kortingen aan!

Natuurlijk vragen we ook wat van jou

Om deze functie goed uit te kunnen voeren heb je:

• MBO-4 diploma Elektrotechniek afgerond.
• Kennis van brandmeld- en ontruimingsalarminstallaties (of de bereidheid om dit te leren)
• Sterke communicatieve en sociale vaardigheden
• Commercieel inzicht en klantgerichtheid
• Stressbestendigheid en het vermogen om prioriteiten te stellen
• VCA Basisveiligheid certificaat ((of de bereidheid om dit te halen)

Bonus skills waar je ons echt blij mee maakt:

• Ervaring met Microsoft Office en SAP
• Kennis van relevante normen en wet- en regelgeving
• Projecteringsdeskundige certificaten

Jouw team

Als Support Engineer werk je in een team op de afdeling Aftersales Service samen met de serviceadministratie, certificeringsteam en servicetechnici. Gezamenlijk met ervaren, jonge en enthousiaste collega’s wordt er dagelijks gewerkt aan het ontzorgen van de klanten op het gebied van Brandveiligheid. Samenwerken is hierin cruciaal en staat hoog in het vaandel.

Wie zijn wij?

Unica Fire Safety is onderdeel van Unica dat met 9 bedrijvenclusters, ruim 4000 medewerkers en richting 1 miljard euro omzet een voorloper is in duurzame innovaties en allround technische dienstverlening. Unica lost alle vraagstukken op het gebied van technologie in de gebouwde omgeving op.

De diensten van Unica bevinden zich onder meer in de domeinen installatietechniek, energie, ICT, industrie, internet of things (IoT) en smart buildings.

Unica Fire Safety is toonaangevend op het gebied van brandveiligheid. Met onze innovatieve producten en diensten maken we gebouwen en mensen veiliger. Nu zijn we op zoek naar een gedreven Support Engineer die hier actief aan bij wil dragen.

Met onze bedrijven bedienen wij het volledige spectrum binnen Fire Safety. Van bouwkundige brandveiligheid tot sprinklerinstallaties. En van detectie tot PFAS vrij poederblussen. Unica Fire Detection richt zich op brand- en gasdetectie,- en ontruimingssytemen. De systemen signaleren brand in een vroeg stadium, waardoor kostbare tijd wordt gewonnen voor een snelle en effectieve ontruiming.