Deze vacature is verlopen
Helaas is deze functie momenteel niet meer beschikbaar bij Pathé. Je kunt niet meer solliciteren via deze pagina.
Parttime Functie
Customer Care Agent
Het script
Stel je voor... Jij bent een agent bij het Pathé Customer Center, waar je een belangrijke rol speelt in het leveren van de allerbeste service aan onze bezoekers. Hier krijg je de ruimte om echt het verschil te maken voor onze bezoeker! We zijn op zoek naar een enthousiaste collega met (bij voorkeur) ervaring in de klantenservice, iemand die klaar is voor een nieuwe uitdaging en wil bijdragen aan onze missie: het creëren van een onvergetelijke beleving voor onze bezoekers.
De Casting
Binnen Pathé is er veel ruimte voor jouw ontwikkeling. Wij zijn op zoek naar de agent die van aanpakken houdt. Herken jij jezelf in de volgende punten?
- Gastvrij; Je hebt ervaring in het leveren van uitstekende service en gastvrijheid.
- Enthousiast; Je vindt het leuk om de elke bezoekers interactie om te zetten naar een positieve ervaring.
- Oplossingsgericht; Je bent ondernemend en denkt in oplossingen.
- Communicatief; Je hebt sterke schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands en bent communicatief vaardig.
- Flexibel; Je bent flexibel en beschikbaar in weekenden en avonden.
De rol
- Het ondersteunen van theaters bij calamiteiten en bijzonderheden.
- Het beantwoorden van hulpvragen via chat, WhatsApp, mail en via de telefoon.
De Trailer
Jaarlijks genieten meer dan 15 miljoen bezoekers van de aller beste filmbeleving in onze bioscopen. Je kunt je voorstellen dat daar een hoop bij komt kijken en veel bezoekers vragen of ergens hulp bij nodig hebben. Niet alleen in de theaters proberen we de bezoekers zo goed mogelijk te helpen, maar onze klantenservice staat ook klaar om alle vragen van bezoekers en theatermedewerkers te beantwoorden. Met meer dan 25.000 vragen per maand is dit een dynamische omgeving. Het Pathé Customer Care-team bestaat uit ca. 50 toegewijde medewerkers, waarvan velen een achtergrond hebben in onze Pathé-theaters. Als één team streven zij naar de ultieme bezoekerservaring, en dragen ze zo bij aan het succes van Pathé. Kom jij het verschil maken bij PCC?
De Beloning
Een goede invulling van de rol wordt uiteraard ook goed beloond, denk aan:
- Salaris op basis van jouw leeftijd én een extra service toeslag, bekijk deze .
- 8% vakantiegeld.
- 25 vakantiedagen pro rata.
- Uiteraard: een moviecard! (onbeperkt naar de film mét eventueel een +1).
- Pensioenregeling via PNO media.
- Heel veel enthousiaste collega’s waarmee we los van werk ook leuke activiteiten doen: borrels, sluitdrankjes, sportevenementen, personeelsvoorstellingen.
Meer weten? Klik hier!
Pathé werkt iedere dag aan het creëren van een fantastische werkomgeving
Wij vinden het belangrijk dat iedere collega zich welkom, veilig en gerespecteerd voelt. We erkennen, waarderen en moedigen verschillen aan, zodat we van elkaar kunnen leren en elkaar kunnen aanvullen en versterken. Zo krijgt iedereen de kans het beste uit zichzelf te halen. Pathé ziet een diverse en inclusieve werkomgeving dan ook als één van de voorwaarden om als organisatie succesvol te zijn en onze doelstellingen te blijven bereiken.
Veelgestelde vragen over Pathé
Ontdek wat je kunt verwachten als starter bij Pathé
Het sollicitatieproces bij Pathé begint met een online sollicitatie via de website. Afhankelijk van de functie volgt een of meerdere gesprekken, eventueel aangevuld met een assessment. Pathé streeft naar een vlotte en transparante procedure, zodat je snel weet waar je aan toe bent.
Als starter bij Pathé werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Of je nu in de bioscoop, horeca of op het hoofdkantoor werkt, je draagt bij aan het creëren van een onvergetelijke filmervaring voor bezoekers. Flexibele werktijden en een hecht team zorgen voor een energieke werkweek.
Pathé biedt volop kansen voor groei. Veel medewerkers starten in operationele functies en groeien door naar leidinggevende posities of functies op het hoofdkantoor. Er zijn diverse trainingen en ontwikkelprogramma's beschikbaar om je carrière een boost te geven.
Bij Pathé staat persoonlijke en professionele ontwikkeling centraal. Je krijgt toegang tot de Pathé Academy, waar je trainingen kunt volgen op het gebied van hospitality, leiderschap en meer. Daarnaast is er een opleidingsbudget van €1.000 per jaar beschikbaar, oplopend tot €3.000 over drie jaar.
Het startsalaris bij Pathé varieert per functie. Bijvoorbeeld, een Service Employee verdient gemiddeld €2.931 per maand. Daarnaast biedt Pathé aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een jaarlijkse bonus, pensioenregeling, reiskostenvergoeding en een Pathé Moviecard waarmee je gratis naar de film kunt met een introducee.
Pathé hecht veel waarde aan een gezonde werk-privébalans. Flexibele werktijden, de mogelijkheid tot hybride werken en aandacht voor vitaliteit dragen bij aan een prettige werkomgeving. Bovendien organiseert Pathé regelmatig sociale activiteiten, zoals personeelsfeesten en sportieve uitjes, om de teamspirit te versterken.
Pathé is onderdeel van het internationale Pathé-concern, actief in meerdere landen. Hoewel de meeste functies in Nederland zijn, zijn er mogelijkheden voor internationale samenwerking en projecten binnen de organisatie.
Gerelateerde vacatures
Vacatures die je misschien ook interresant vind.