Young Professional Vacature
Procesleider Perron Rotterdam Centraal (servicemedewerker met logistieke taken)
Rotterdam
24 - 36 uur
Tickets & Service
Dankzij jou stijgt onze service naar grote hoogte, ook op logistiek vlak. Waar je ook bent en wanneer je ook werkt, jij bent er als procesleider perron voor de reizigers én voor je collega's.
Dit ga je doen als procesleider perron
- Ondersteunen aan het besturingsproces en bijsturingsproces van de treindienst. Logistieke problemen in de treindienst weet je aan te pakken en met behulp van verschillende collega's op te lossen.
- Informeren van reizigers en het bieden van service. Als procesleider perron beantwoord je vragen van onze reizigers op het station en de perrons.
- Schakelen met collega's coördinator wal, RET‑machinisten en de knoop (verantwoordelijk voor de bijsturing van materieel en personeel) om onveilige situaties te voorkomen.
- Ontruimen van het station bij calamiteiten. Als ontruimingsleider neem jij hier het voortouw in en durf je belangrijke beslissingen te nemen.
- Om de bevoegdheden en het vak te leren word je intern opgeleid. Dit duurt 15 weken. Je combineert hier vakkennis met praktijkervaring. Wat je zelf meebrengt is onder andere zelfstandigheid, mentale weerbaarheid: rustig blijven, grenzen stellen en blijven handelen als de druk toeneemt.
- De opleiding bestaat uit leren op de werkplek, e‑learning‑modules en werkplekopdrachten. Een deel van de lessen wordt gegeven op het leercentrum van NS in Amersfoort, ook is een deel van de lessen digitaal. Tijdens de opleiding werk je in de praktijk mee onder begeleiding van een werkplekbeleider. Meer informatie over de opleiding vind je hier.
Hier ga je werken
De medewerkers van NS operatie zijn hèt gezicht van NS. Samen met al je NS‑collega’s zorg je er dagelijks voor dat ruim 1 miljoen mensen op hun bestemming komen. Het team van standplaats Rotterdam Centraal bestaat uit 12 procesleiders perron en 1 teammanager. Samen vormen ze een gezellige en hechte groep collega's.
Je begint de dag met een briefing en krijgt je dienstkaart, uiteraard onder het genot van een kopje koffie. Met je team zorg je voor een constante aandacht/actie op onze reizigers en het logistieke proces van het station. Je bent voornamelijk buiten op het perron aanwezig en observeert de treinenloop en assisteert, daar waar nodig, om de treinen op jouw station punctueel te houden.
Je bent de oren en ogen op het station. Omdat je veel buiten bent vind je het ook niet erg om veel te moeten lopen, soms wel zo’n 15 km op een dag. Naast het logistieke proces zal je ook service moeten verlenen. Of het nu een vraag van een reiziger is, een zorg van een machinist/hoofdconducteur is of een defect op het station. De procesleider perron is het aanspreekpunt. Bij calamiteiten ben je de ontruimingsleider en ken je je station goed, zodat je de hulpdiensten de weg kan wijzen en collega's kunt aansturen.
Dit zijn de functie‑eisen
- Affiniteit met logistieke processen
- Goed kunnen communiceren in het Nederlands en Engels
- Goed kunnen zien en kleuren kunnen onderscheiden (bril of lenzen tot max +8 of -8). Ook goed kunnen horen.
- Lengte tussen 160 cm en 196 cm
- MBO 3 werk‑ en denkniveau
- Leeftijd van 18 +
- Eigen vervoer (fiets, scooter, auto) om binnen 45 minuten op je standplaats te zijn
- Mogelijkheid om een positieve VOG aan te leveren
- Bereidheid om in wisseldiensten te werken (vroege dienst 07:00‑15:00, late dienst 15:00‑23:00 of nachtdienst 23:00‑07:00)
- Bereidheid om minimaal 24 uur per week te werken; deeltijd is bespreekbaar na de opleidingsperiode
- Goede fysieke conditie en gezondheid
Dit zijn de arbeidsvoorwaarden
Voor deze vacature, gebaseerd op een 36‑urige werkweek, bieden wij:
- Startsalaris tot € 3.078,36 bruto per maand
- Uiteindelijk kan je salaris oplopen tot € 3.702,24 bruto per maand tijdens je loopbaan
- Betaalde opleiding en salaris vanaf je eerste werkdag
- Bij goed functioneren na 1 jaar een vast contract
- 8 % vakantiegeld, 3 % eindejaarsuitkering, een goede pensioenregeling
- 24 tot 32 vakantiedagen + extra vrije dagen door onregelmatigheid
- Mogelijkheid om 3 nationale feestdagen te ruilen
- NS Business Card 2e klas voor gratis treinreizen (gezinsleden reizen gratis in daluren)
- 1e klas reizen tegen een extra eigen bijdrage
- Korting op Europese treinreizen na 1 jaar bij NS
- Meer informatie over de NS CAO vind je hier.
Voor vragen kun je contact opnemen met NS Recruitment Operatie via telefoon 088-6711698 of e‑mail Stuur een e‑mail.
Het sollicitatie process
Stap 1
Sollicitatie ontvangen
We hebben jouw sollicitatie goed ontvangen en laten je binnen 2 weken weten of we met je verdergaan in deze procedure.
Stap 2
Telefonisch intakegesprek
Tijdens dit gesprek bespreken we je motivatie en het beeld dat je van de functie hebt. Praktische zaken als reisafstand, beschikbaarheid en eigen vervoer komen ook aan bod.
Stap 3
Online assessment
Een onderdeel van de sollicitatieprocedure is het maken van een (online) capaciteitentest.
Stap 4
Online sollicitatiegesprek
We nodigen je uit voor een sollicitatiegesprek met de recruiter en teammanager. Het gesprek vindt digitaal plaats via Microsoft Teams.
Stap 5
Indiensttredingsgesprek
Bij het indiensttredingsgesprek nemen we de arbeidsvoorwaarden door en heb je de mogelijkheid om vragen te stellen. Dit gesprek vindt digitaal plaats via Teams.
Stap 6
In dienst
Welkom, je komt in dienst bij NS!
Veelgestelde vragen over NS
Ontdek wat je kunt verwachten als starter bij NS
Na je sollicitatie via de website ontvang je doorgaans binnen enkele werkdagen een reactie. Als je wordt geselecteerd, volgt meestal eerst een telefonisch gesprek of online intake. Daarna krijg je een uitnodiging voor een sollicitatiegesprek op locatie. Voor sommige functies kan er ook een assessment of een meeloopdag zijn. Het hele proces verloopt vaak binnen 2 tot 4 weken.
Dat verschilt per functie, maar voor technische starters geldt vaak: je werkt in teamverband aan onderhoud, reparatie of inspectie van treinen of infrastructuur. Soms draai je storingsdiensten of voer je installaties uit. Veiligheid en samenwerken staan centraal. Je begint vaak met een dagstart, krijgt duidelijke taken, en werkt samen met ervaren monteurs of technici.
NS heeft een gestructureerd inwerktraject waarbij je begeleiding krijgt van een ervaren collega (buddy). Je mag vragen stellen, fouten maken en er is ruimte om te leren. Voor technische functies zijn er vaak opleidingsmodules of leerpaden, soms in samenwerking met ROC's of interne academies.
Het startsalaris voor technische starters ligt meestal tussen de €2.500 en €2.800 bruto per maand, afhankelijk van je functie, diploma en werkervaring. Daarnaast zijn er toeslagen voor onregelmatige diensten, ploegendiensten of nachtdiensten. Salarisgroei is mogelijk via cao-schalen, ervaring en aanvullende opleidingen.
NS-locaties zijn meestal goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Vaak werk je bij of in de buurt van stations of werkplaatsen. Reiskosten worden vergoed, en je krijgt vaak een trajectkaart of vergoeding voor woon-werkverkeer. Parkeren is niet overal mogelijk, maar er zijn locaties waar dat wel kan.
Er is bij NS veel aandacht voor een veilige en open werksfeer. Je werkt in een team en er is meestal laagdrempelig contact met je leidinggevende. Feedback wordt regelmatig gegeven, bijvoorbeeld tijdens voortgangsgesprekken. Starters geven aan dat ze zich serieus genomen voelen en ruimte krijgen voor ontwikkeling.
Meestal begin je met een jaarcontract. Als dat goed verloopt, volgt verlenging of een vast contract. NS biedt goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling, opleidingsbudgetten, doorgroeimogelijkheden en soms een eindejaarsuitkering of bonusregeling.
Veel technische functies werken in ploegendiensten: vroeg, laat en soms nachten of weekenden. Overwerk komt voor, maar wordt gecompenseerd met toeslagen of tijd voor tijd. Vrij vragen kan meestal in overleg met je teamleider, maar houdt rekening met de planning en bezetting.
Gerelateerde vacatures
Vacatures die je misschien ook interresant vind.