Procesleider Perron Eindhoven (servicemedewerker met logistieke taken)

Dankzij jou stijgt onze service naar grote hoogte, ook op logistiek vlak. Waar je ook bent en wanneer je ook werkt, jij bent er als procesleider perron voor de reizigers én voor je collega's.

Waarom wil je als procesleider perron bij NS werken

Dankzij jou stijgt onze service naar grote hoogte. Jij houd het overzicht bij het koppelen en splitsen van treinen en helpt reizigers met hun vragen. Waar je ook bent en wanneer je ook werkt, jij bent er als procesleider perron voor de reizigers én voor je collega's.

Dit ga je doen als procesleider perron

• Ondersteunen aan het besturingsproces en bijsturingsproces van de treindienst. Logistieke problemen in de treindienst weet je aan te pakken en met behulp van verschillende collega's op te lossen.
• Informeren van reizigers en het bieden van service. Als procesleider perron beantwoord je vragen van onze reizigers op het station en de perrons.
• Schakelen met collega's coördinator wal, RET‑machinisten en de knoop (verantwoordelijk voor de bijsturing van materieel en personeel) om onveilige situaties te voorkomen.
• Ontruimen van het station bij calamiteiten. Als ontruimingsleider neem jij hier het voortouw in en durf je belangrijke beslissingen te nemen.

Hier ga je werken

De medewerkers van NS‑operatie zijn hèt gezicht van NS. Samen met al je NS‑collega’s zorg je er dagelijks voor dat ruim 1 miljoen mensen op hun bestemming komen. Het team van standplaats Eindhoven bestaat uit 11 procesleiders perron en 1 teammanager. Samen vormen ze een gezellige en hechte groep collega's. Je begint de dag met een briefing en krijgt je dienstkaart, uiteraard onder het genot van een kopje koffie. Met je team zorg je voor een constante aandacht/actie op onze reizigers en het logistieke proces van het station. Je bent voornamelijk buiten op het perron aanwezig en observeert de treinenloop en assisteert, daar waar nodig, om de treinen op jouw station punctueel te houden. Je bent de oren en ogen op het station. Omdat je veel buiten bent vind je het ook niet erg om veel te moeten lopen, soms wel zo’n 15 km op een dag. Naast het logistieke proces zal je ook service moeten verlenen. Of het nu een vraag van een reiziger is, een zorg van een machinist/hoofdconducteur is of een defect op het station, de procesleider perron is het aanspreekpunt. Bij calamiteiten ben je de ontruimingsleider en ken je je station goed, zodat je de hulpdiensten de weg kan wijzen en collega's kunt aansturen.

Dit zijn de functie‑eisen

• Je hebt een servicegerichte en pro‑actieve houding.
• Je hebt affiniteit met logistieke processen.
• Je kunt goed zelfstandig werken, durft beslissingen te nemen en daagt jezelf uit om elke keer weer goede service te verlenen.
• Je hebt geen moeite met het werken in wisseldiensten. Je werkt in een vroege dienst (07:00‑15:00 uur), late dienst (15:00‑23:00 uur) of nachtdienst (23:00‑07:00 uur).
• Je bent gemotiveerd een interne opleiding van 6 maanden te volgen (36 uur per week). Werken in deeltijd, met een minimum van 24 uur, is bespreekbaar na de opleidingsperiode.
• Je kunt reizigers goed te woord staan in zowel het Nederlands als in het Engels.
• In verband met veiligheidseisen is je gehoor‑ en gezichtsvermogen goed en kun je kleuren goed onderscheiden. Een bril is geen probleem tot maximaal +8 of -8. Ook ben je tussen de 160 cm en 196 cm.
• Je kunt met eigen vervoer (fiets, scooter, auto), binnen 45‑60 minuten op je standplaats zijn.
• Omdat het werken als procesleider perron fysiek nogal wat van je vraagt, is het belangrijk dat je gezond bent en een goede conditie hebt en letterlijk stevig op je benen staat.
• Je bent 18 jaar of ouder.
• Je hebt een MBO 3 werk‑ en denkniveau.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

• Een startsalaris tot € 3.078,36 bruto per maand o.b.v. 36 uur. Uiteindelijk kun je tijdens je loopbaan doorgroeien naar een salaris van max. € 3.702,24 bruto per maand o.b.v. 36 uur.
• Per 1 maart 2026 vindt er een cao‑loonsverhoging plaats van 3,5 %.
• Bij start van de opleiding kom je meteen in dienst van NS en word je betaald conform het salaris hierboven. NS betaalt ook jouw volledige opleiding.
• Bij goed functioneren én het behalen van de opleiding krijg je na een jaar een vaste aanstelling.
• 8 % vakantiegeld, 3 % eindejaarsuitkering en een uitstekende pensioenregeling.
• Minimaal 24 vakantiedagen per jaar. Afhankelijk van je leeftijd kan dit oplopen tot max. 32 vakantiedagen. NS compenseert het werken in onregelmatigheid niet alleen in geld maar ook in tijd. Jaarlijks levert dit gemiddeld 5 extra vrije dagen op.
• Je hebt de mogelijkheid om 3 nationale feestdagen om te ruilen voor 3 niet‑nationale feestdagen.
• Je krijgt een NS businesskaart, die je o.a. kan gebruiken om naar de standplaats te reizen. Treinreizen in de 2e klas zijn gratis. Als je ervoor kiest om op een andere manier naar je standplaats te gaan dan krijg je alleen de reiskosten vergoed als je dienst voor 06:00 uur begint of na 00:00 uur eindigt, en je niet met de trein naar het station kan reizen voor je eerste dienst.
• 1e klas reizen kan tegen een extra kleine eigen bijdrage. Zodra je 1 jaar bij NS werkt krijg je ook korting op Europese treinreizen.
• Gezinsleden reizen gratis in de daluren.
• Naast ontwikkelingsmogelijkheden is er bij NS ook veel aandacht voor gezondheid en duurzame inzetbaarheid.
• Wil je meer weten, bekijk dan hier de NS CAO.

Over de functie

Matthijs : ‘Zo maak je samen met ons het reizen met de trein nog beter en leuker voor onze reizigers. Elke dag weer. De reis van morgen begint bij jou!’

Wil jij meer weten over deze functie? Klik dan hier.