Parttime Functie
Medewerker Veiligheid & Service Utrecht LIST (Landelijk Inzetbaar Service Team)
Utrecht
24 - 36 uur
Veiligheid & Service
Als medewerker Veiligheid & Service LIST word je landelijk ingezet bij drukte en evenementen. Je houdt toezicht, stuurt mensenstromen en grijpt in als dat nodig is.
Waarom deze functie?
- Jij zorgt voor de veiligheid van onze reizigers en collega’s
- Een baan met afwisseling en verantwoordelijkheid
- Een opleidingstraject en begeleiding
Wat ga je doen?
- Toezicht houden op stations en in treinen door heel Nederland.
- Begeleiden en sturen van grote reizigersstromen.
- Service verlenen aan (vaak internationale) reizigers.
- Signaleren en voorkomen van onveilige situaties.
- De‑escalerend optreden bij spanning of agressie.
- Handhavend optreden bij overtredingen en calamiteiten.
- Fouilleren, processen‑verbaal opmaken en geweld toepassen binnen je bevoegdheden.
- Samenwerken met collega’s en hulpdiensten, zoals de politie.
Opleiding
Om de bevoegdheden en het vak te leren word je intern opgeleid. Dit duurt 26 weken en is fulltime (36 uur per week). Je combineert vakkennis met praktijkervaring. De opleiding bestaat uit leren op de werkplek, e‑learning‑modules, werkplekopdrachten en RTGB. Een deel van de lessen wordt gegeven op het leercentrum van NS in Amersfoort, een deel digitaal. Tijdens de opleiding werk je in de praktijk mee onder begeleiding van een werkplekbeleider. hier
Werklocatie
Je standplaats is Utrecht. Vanuit hier word je landelijk ingezet, vooral bij grote evenementen en drukke momenten. Je werkt op wisselende locaties en tijden, soms met hotelovernachting. Je maakt deel uit van een hecht team van 28 collega’s Veiligheid & Service en 1 teammanager LIST.
Functie‑eisen
- Mentaal weerbaar en niet schrikt van conflict of agressie.
- Rustig en duidelijk blijven in drukke situaties.
- Mensen durven aanspreken en grenzen stellen.
- Flexibel schakelen tussen locaties en werktijden.
- Mensgericht en servicegericht.
- Fysiek fit genoeg om het station over te rennen.
- Goed kunnen communiceren in Nederlands en Engels.
- Goed kunnen zien en horen (bril of lenzen tot max +8 of -8).
- MBO 3 werk‑ en denkniveau.
- Leeftijd 18 +
- Rijbewijs B (schakelauto) of binnen 1 jaar behalen.
- Eigen vervoer naar de standplaats.
- Mogelijkheid een positieve VOG‑P aan te leveren.
Arbeidsvoorwaarden
- Startsalaris tussen € 2.633 en € 3.316,68 bruto per maand.
- Met 3 + jaar ervaring als BOA‑domein 4 kan het startsalaris oplopen tot € 3.702,24 bruto per maand.
- Maximum salaris € 3.975 tijdens de loopbaan.
- Toeslag voor onregelmatige diensten; gemiddeld € 220 p/m tijdens opleiding en € 900 p/m daarna.
- Betaalde opleiding en salaris vanaf de eerste werkdag.
- Vast contract na 1 jaar bij goed functioneren.
- 8 % vakantiegeld, 3 % eindejaarsuitkering, goede pensioenregeling.
- 24 tot 32 vakantiedagen + extra vrije dagen door onregelmatigheid.
- NS Business Card 2e klas voor gratis treinreizen (gezinsleden gratis in daluren).
- 1e klas reizen tegen een extra eigen bijdrage.
- Korting op Europese treinreizen na 1 jaar.
- Aandachtbonus voor nieuwe collega’s van € 1.000 netto.
Het sollicitatie process
Stap 1
Sollicitatie ontvangen
We hebben jouw sollicitatie goed ontvangen en laten je binnen 2 weken weten of we met je verdergaan in deze procedure.
Stap 2
Telefonisch intakegesprek
Tijdens dit gesprek via WhatsApp videobellen, bespreken we je motivatie en het beeld dat je van de functie hebt. Praktische zaken als reisafstand, beschikbaarheid en eigen vervoer komen ook aan bod.
Stap 3
Sollicitatiegesprek
We nodigen je uit voor een sollicitatiegesprek met de recruiter en teammanager. Het gesprek vindt digitaal plaats via Microsoft Teams.
Stap 4
Psychologisch onderzoek
In deze functie is mentaal goed kunnen functioneren belangrijk, daarom zijn een capaciteitentest, rollenspel en een gesprek met een Psycholoog onderdeel van de sollicitatieprocedure. Er zijn diverse externe locaties in Nederland waar deze testen worden uitgevoerd.
Stap 5
Medisch onderzoek
Een medisch onderzoek maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. O.a. je zicht, gehoor en bloeddruk worden getest. Er zijn diverse externe locaties in Nederland waar deze testen afgenomen worden.
Stap 6
In dienst
Na afronden van het arbeidsvoorwaardengesprek kom je in dienst bij NS, welkom! Je start binnenkort met je interne opleiding.
Veelgestelde vragen over NS
Ontdek wat je kunt verwachten als starter bij NS
Na je sollicitatie via de website ontvang je doorgaans binnen enkele werkdagen een reactie. Als je wordt geselecteerd, volgt meestal eerst een telefonisch gesprek of online intake. Daarna krijg je een uitnodiging voor een sollicitatiegesprek op locatie. Voor sommige functies kan er ook een assessment of een meeloopdag zijn. Het hele proces verloopt vaak binnen 2 tot 4 weken.
Dat verschilt per functie, maar voor technische starters geldt vaak: je werkt in teamverband aan onderhoud, reparatie of inspectie van treinen of infrastructuur. Soms draai je storingsdiensten of voer je installaties uit. Veiligheid en samenwerken staan centraal. Je begint vaak met een dagstart, krijgt duidelijke taken, en werkt samen met ervaren monteurs of technici.
NS heeft een gestructureerd inwerktraject waarbij je begeleiding krijgt van een ervaren collega (buddy). Je mag vragen stellen, fouten maken en er is ruimte om te leren. Voor technische functies zijn er vaak opleidingsmodules of leerpaden, soms in samenwerking met ROC's of interne academies.
Het startsalaris voor technische starters ligt meestal tussen de €2.500 en €2.800 bruto per maand, afhankelijk van je functie, diploma en werkervaring. Daarnaast zijn er toeslagen voor onregelmatige diensten, ploegendiensten of nachtdiensten. Salarisgroei is mogelijk via cao-schalen, ervaring en aanvullende opleidingen.
NS-locaties zijn meestal goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Vaak werk je bij of in de buurt van stations of werkplaatsen. Reiskosten worden vergoed, en je krijgt vaak een trajectkaart of vergoeding voor woon-werkverkeer. Parkeren is niet overal mogelijk, maar er zijn locaties waar dat wel kan.
Er is bij NS veel aandacht voor een veilige en open werksfeer. Je werkt in een team en er is meestal laagdrempelig contact met je leidinggevende. Feedback wordt regelmatig gegeven, bijvoorbeeld tijdens voortgangsgesprekken. Starters geven aan dat ze zich serieus genomen voelen en ruimte krijgen voor ontwikkeling.
Meestal begin je met een jaarcontract. Als dat goed verloopt, volgt verlenging of een vast contract. NS biedt goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling, opleidingsbudgetten, doorgroeimogelijkheden en soms een eindejaarsuitkering of bonusregeling.
Veel technische functies werken in ploegendiensten: vroeg, laat en soms nachten of weekenden. Overwerk komt voor, maar wordt gecompenseerd met toeslagen of tijd voor tijd. Vrij vragen kan meestal in overleg met je teamleider, maar houdt rekening met de planning en bezetting.
Gerelateerde vacatures
Vacatures die je misschien ook interresant vind.