Deze vacature is verlopen
Helaas is deze functie momenteel niet meer beschikbaar bij NS. Je kunt niet meer solliciteren via deze pagina.
Parttime Functie
Medewerker Veiligheid & Service Heerlen
Samen met jouw collega's van Veiligheid & Service zorg jij ervoor dat reizigers goed en zo veilig mogelijk bij hun eindbestemming aankomen, ook bij lastige situaties.
Waarom NS?
Door goede service te verlenen zet jij de veiligheid van reizigers en collega’s op nummer 1. Groepen vrienden, gezinnen, forenzen, studenten, dagjesmensen, stelletjes – allemaal dagelijks gebruik van onze treinen. Grotendeels verloopt dit vlekkeloos, maar soms zijn er situaties waarbij jij als medewerker Veiligheid & Service nodig bent, bijvoorbeeld bij calamiteiten, crisissituaties of aanrijdingen.
Dit ga je doen als medewerker Veiligheid & Service
- Goed zichtbaar en aanwezig te zijn voor de reizigers.
- Ingrijpen wanneer dat moet en reageren op oproepen bij calamiteiten, aanrijdingen of agressie, en daarbij de conducteurs ondersteunen.
- Te fouilleren, proces‑verbalen uitschrijven en, als medewerker V&S, bevoegd zijn om geweld te gebruiken.
Hier ga je werken
De medewerkers van NS Operatie zijn het gezicht van NS. Samen met al je NS‑collega’s zorg je er dagelijks voor dat ruim één miljoen mensen op hun bestemming komen. Het team van standplaats Heerlen bestaat uit 28 medewerkers Veiligheid & Service en één teammanager, een gezellige en hechte groep.
Opleiding
De opleiding voor medewerker Veiligheid & van NS is een fulltime opleiding van 26 weken (36 uur per week). De opleiding bestaat uit leren op de werkplek, e‑learning modules, werkplekopdrachten en RTGB. Een deel van de lessen wordt gegeven op het leercentrum van NS in Amersfoort, een deel digitaal. Tijdens de opleiding werk je in de praktijk onder begeleiding van een werkplekbegeleider. Meer informatie over de opleiding vind je hier.
Functie‑eisen
- Gemotiveerd om een interne, fulltime opleiding van 6 maanden (36 uur per week) te volgen; BOA‑domein 4 is essentieel. NS betaalt de volledige opleiding.
- Bereidheid om volgens een volcontinue rooster te werken (dag‑-, nacht‑-, weekend‑ en feestdagendiensten). Gemiddeld 2 van de 3 weekenden.
- Goede gehoor‑ en gezichtsvermogen (bril tot maximaal +8 of ‑8).
- Eigen vervoer (fiets, scooter, auto) en rijbewijs B (schakelauto) of binnen een jaar behalen.
- Communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels voor de‑escalatie.
- Servicegericht en tegelijk veiligheid bewaken.
- Goede conditie; je moet soms snel van de ene naar de andere kant van het station rennen.
- Teamspeler; je werkt steeds in duo‑samenstelling.
- Leeftijd 18 jaar.
- MBO 3 werk‑ en denkniveau.
Arbeidsvoorwaarden
- Startsalaris tussen € 2.633,40 en €.316,68 bruto per maand (36 uur), afhankelijk van opleiding en relevante werkervaring; bij minimaal 3 jaar BOA‑domein 4 ervaring kan het startsalaris oplopen tot € 3.702,24.
- Doorgroeimogelijkheden tot een maximum van € 3.975,48 bruto per maand (36 uur). oeslag gemiddeld € 220 bruto per maand tijdens de opleiding, daarna gemiddeld € 900 bruto per maand.
- Na een jaar en bij goed functioneren een vaste aanstelling.
- Eenmalige bonus van € 1.000 netto voor het aandragen van een geschikte nieuwe collega.
- 8 % vakantiegeld, 3 % eindejaarsuitkering en een uitstekende pensioenregeling.
- Minimaal 24 vakantiedagen jaar, oplopend tot max. 32 dagen afhankelijk van leeftijd; gemiddeld 5 extra vrije dagen door onregelmatigheid.
- 3 nationale feestdagen ruilen voor 3 niet‑nationale feestdagen.
- NS businesskaart; gratis reizen in 2e klas, 1e klas tegen een kleine eigen bijdrage. Na 1 jaar korting op Europese treinreizen.
- Gratis reizen voor gezinsleden in daluren.
- Veel aandacht voor gezondheid en duurzame inzetbaarheid.
Het sollicitatie process
Stap 1
Sollicitatie ontvangen
We hebben jouw sollicitatie goed ontvangen en laten je binnen 2 weken weten of we met je verdergaan in deze procedure.
Stap 2
Telefonisch intakegesprek
Tijdens dit gesprek via WhatsApp videobellen, bespreken we je motivatie en het beeld dat je van de functie hebt. Praktische zaken als reisafstand, beschikbaarheid en eigen vervoer komen ook aan bod.
Stap 3
Sollicitatiegesprek
We nodigen je uit voor een sollicitatiegesprek met de recruiter en teammanager. Het gesprek vindt digitaal plaats via Microsoft Teams.
Stap 4
Psychologisch onderzoek
In deze functie is mentaal goed kunnen functioneren belangrijk, daarom zijn een capaciteitentest, rollenspel en een gesprek met een Psycholoog onderdeel van de sollicitatieprocedure. Er zijn diverse externe locaties in Nederland waar deze testen worden uitgevoerd.
Stap 5
Medisch onderzoek
Een medisch onderzoek maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. O.a. je zicht, gehoor en bloeddruk worden getest. Er zijn diverse externe locaties in Nederland waar deze testen afgenomen worden.
Stap 6
In dienst
Na afronden van het arbeidsvoorwaardengesprek kom je in dienst bij NS, welkom! Je start binnenkort met je interne opleiding.
Veelgestelde vragen over NS
Ontdek wat je kunt verwachten als starter bij NS
Na je sollicitatie via de website ontvang je doorgaans binnen enkele werkdagen een reactie. Als je wordt geselecteerd, volgt meestal eerst een telefonisch gesprek of online intake. Daarna krijg je een uitnodiging voor een sollicitatiegesprek op locatie. Voor sommige functies kan er ook een assessment of een meeloopdag zijn. Het hele proces verloopt vaak binnen 2 tot 4 weken.
Dat verschilt per functie, maar voor technische starters geldt vaak: je werkt in teamverband aan onderhoud, reparatie of inspectie van treinen of infrastructuur. Soms draai je storingsdiensten of voer je installaties uit. Veiligheid en samenwerken staan centraal. Je begint vaak met een dagstart, krijgt duidelijke taken, en werkt samen met ervaren monteurs of technici.
NS heeft een gestructureerd inwerktraject waarbij je begeleiding krijgt van een ervaren collega (buddy). Je mag vragen stellen, fouten maken en er is ruimte om te leren. Voor technische functies zijn er vaak opleidingsmodules of leerpaden, soms in samenwerking met ROC's of interne academies.
Het startsalaris voor technische starters ligt meestal tussen de €2.500 en €2.800 bruto per maand, afhankelijk van je functie, diploma en werkervaring. Daarnaast zijn er toeslagen voor onregelmatige diensten, ploegendiensten of nachtdiensten. Salarisgroei is mogelijk via cao-schalen, ervaring en aanvullende opleidingen.
NS-locaties zijn meestal goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Vaak werk je bij of in de buurt van stations of werkplaatsen. Reiskosten worden vergoed, en je krijgt vaak een trajectkaart of vergoeding voor woon-werkverkeer. Parkeren is niet overal mogelijk, maar er zijn locaties waar dat wel kan.
Er is bij NS veel aandacht voor een veilige en open werksfeer. Je werkt in een team en er is meestal laagdrempelig contact met je leidinggevende. Feedback wordt regelmatig gegeven, bijvoorbeeld tijdens voortgangsgesprekken. Starters geven aan dat ze zich serieus genomen voelen en ruimte krijgen voor ontwikkeling.
Meestal begin je met een jaarcontract. Als dat goed verloopt, volgt verlenging of een vast contract. NS biedt goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling, opleidingsbudgetten, doorgroeimogelijkheden en soms een eindejaarsuitkering of bonusregeling.
Veel technische functies werken in ploegendiensten: vroeg, laat en soms nachten of weekenden. Overwerk komt voor, maar wordt gecompenseerd met toeslagen of tijd voor tijd. Vrij vragen kan meestal in overleg met je teamleider, maar houdt rekening met de planning en bezetting.
Gerelateerde vacatures
Vacatures die je misschien ook interresant vind.