Senior medewerker Incasso & Excasso

Senior medewerker in & excasso zakelijk

Rotterdam

Customer & Operations

Onbepaalde tijd/Bepaalde tijd

€ 3.379 - € 4.827

40

Waarom Nationale‑Nederlanden

• NS Business card, ook privé te gebruiken
• 13e maand en vakantiegeld
• 27 vakantiedagen en 1 Diversiteitsdag
• Hybride werken
• Support +20 miljoen klanten
• Sterk Nederlands merk
• Inclusieve werkgever
• Werken aan vitaal Nederland

Wat je gaat doen

• Je werkt mee in de dagelijkse operatie en helpt collega’s op weg, waarbij je oog hebt voor kwaliteit, samenwerking en verbetering.
• Je denkt mee over slimme oplossingen om processen en datakwaliteit verder te optimaliseren.
• Je draagt bij aan rapportages, ondersteunt bij projecten en help je verbeteringen in werkwijzen door te voeren.
• Je werkt nauw samen met collega’s uit de keten, zoals IT, Finance en Operations.
• Je draagt bij aan een stabiele en klantgerichte uitvoering van incasso‑ en excasso‑processen.
• Je denkt mee over hoe digitalisering en AI kansen bieden en vertaalt dit naar praktische verbeteringen.
• Je helpt het team om nieuwe systemen en werkwijzen snel eigen te maken.
• Je neemt initiatief en stimuleert collega’s om ideeën te delen en verantwoordelijkheid te nemen.
• Je draagt bij aan een cultuur waarin samenwerking en ontwikkeling centraal staan.

Wat wij jou bieden

• Salaris tussen € 3.379 en € 4.827 (op basis van 40 uur) afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris.
• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag.
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank.
• Volop training‑ en opleidingsmogelijkheden.
• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers.
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek.

Wat je meebrengt

• Ervaring met het overdragen van kennis en het ondersteunen van collega’s in een veranderende omgeving.
• Je helpt mensen op weg en bent goed in samenwerken.
• HBO+ werk‑ en denkniveau en minimaal 5 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in klantcontact binnen een zakelijke context.
• Natuurlijke verbinder met sterke coördinerende vaardigheden en een hoog verantwoordelijkheidsgevoel.
• Analytisch sterk, oplossingsgericht en een scherp oog voor procesverbetering, met affiniteit voor IT, digitalisering en de kansen die AI biedt.
• Communicatief vaardig, stressbestendig, werkt zelfstandig én samen, en ziet feedback als een kans om te groeien.

Met wie je werkt

Je komt terecht in het Incasso & Excasso team Zakelijk, een hecht en professioneel team van ongeveer 35 collega’s. Het team is georganiseerd in vier clusters en richt zich op zowel eerstelijns als tweedelijns klantcontact. Naast klantcontact omvat het werk ook administratieve taken en operationele/back‑office‑activiteiten. Samen zijn we verantwoordelijk voor een stabiele en klantgerichte uitvoering van incasso‑ en excasso‑processen voor onze zakelijke klanten en intermediairs. Binnen het team werk je samen met collega’s met diverse expertises, waarbij samenwerking, eigenaarschap en continue verbetering centraal staan. Je vormt samen met een andere senior de spil in het team, waarbij jullie gezamenlijk richting geven, coachen en bijdragen aan de verdere ontwikkeling van het team in een omgeving die volop in beweging is.