Toezichthouder OV met coördinerende taken HTM

Functieomschrijving

Als Coördinator Toezichthouders bij HTM heb je een afwisselende rol waarin je zowel meewerkt op de vloer als het overzicht bewaart. Je bent zichtbaar aanwezig in en rond het openbaar vervoer en weet daardoor goed wat er speelt. Tegelijkertijd stuur je het team van toezichthouders aan en zorg je dat iedereen weet wat er van hem of haar verwacht wordt.

Je verdeelt de werkzaamheden, bewaakt de planning en houdt in de gaten dat de dagelijkse operatie soepel verloopt. Ontstaan er knelpunten of onverwachte situaties, dan grijp je tijdig in en stem je af met de juiste collega’s om tot een oplossing te komen. Daarbij werk je nauw samen met andere afdelingen en fungeer je als schakel tussen het team en de organisatie.

Naast het coördineren van de werkzaamheden heb je ook een coachende rol. Je begeleidt toezichthouders in hun werk, geeft feedback en helpt hen zich verder te ontwikkelen. Je hebt oog voor de kwaliteiten van individuele teamleden en weet hoe je die het beste kunt inzetten.

Veiligheid en gastvrijheid staan in alles wat je doet centraal. Je zorgt voor een prettige werksfeer binnen het team en hebt tegelijkertijd oog voor de beleving van de reiziger. Je weet daarin de juiste balans te vinden tussen optreden en service verlenen.

Voor deze functie is ervaring in toezicht of beveiliging noodzakelijk. Heb je daarnaast al leidinggevende ervaring, dan is dat een plus. Je bent communicatief sterk, kunt goed organiseren en blijft rustig onder druk. Dankzij jouw proactieve houding en verantwoordelijkheidsgevoel zorg je ervoor dat zowel je team als de reizigers op je kunnen rekenen.

Extra mooi aan jouw baan als Toezichthouder

• Je start met een betaalde opleiding van 1 tot 3 dagen, waarin je volledig wordt voorbereid op je werkzaamheden. Daarna kun je meteen aan de slag.
• Ambitie om door te groeien? Dan zijn de mogelijkheden eindeloos. Zo kun je binnen Trigion doorgroeien tot bijvoorbeeld BOA. Wij betalen je opleiding!

Wat je krijgt

Een baan met zekerheid: in ons stabiele familiebedrijf zijn de zaken goed geregeld en hebben we oog voor elkaar. Zo kun je rekenen op:

• Een bruto-uurloon tussen de € 16,89 en € 18,18 per uur, op basis van werkervaring.
• We bieden je in eerste instantie een contract voor 12 maanden. Bij goed functioneren en wederzijdse tevredenheid is er een grote kans op verlenging van het contract.
• Onregelmatigheidstoeslagen, waardoor je salaris flink kan oplopen.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,18 per km (tot een max. van 20 km per enkele rit).
• Pensioenregeling en vakantiegeld.
• Volop ontwikkelingsmogelijkheden.

Wie je bent

Jij bent het aanspreekpunt dat mensen direct vertrouwen geeft. Je straalt rust, vriendelijkheid en gezag uit – een combinatie die ervoor zorgt dat je makkelijk contact maakt én duidelijk bent wanneer dat nodig is. Je houdt ervan om met mensen in gesprek te gaan, luistert goed en weet situaties snel in te schatten. Dreigt de rust verstoord te worden? Dan weet jij op een kalme, maar doortastende manier in te grijpen. Je bent flexibel inzetbaar, zelfstandig én representatief – iemand op wie collega’s en mensen op locatie kunnen rekenen. Daarnaast

• Heb je een goede fysieke conditie en stressbestendigheid.
• Heb je minimaal 2 jaar werkervaring in een leidinggevende functie.
• Ben je in het bezit van een rijbewijs B, of je mag bijna afrijden.
• Heb je eigen vervoer. Dit is belangrijk in verband met de werktijden, omdat je zowel heen als terug moet kunnen reizen. Met eigen vervoer bedoelen we bijvoorbeeld een (elektrische) fiets, scooter.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en redelijke kennis van de Engelse taal.
• Alert, representatief en communicatief sterk.
• Woon je binnen een straal van 20 km vanaf Den Haag.