Klantmanager TU Delft Zuid-Holland

Ben jij een echte multitasker? Iemand die moeiteloos schakelt tussen klant en team, goed kan delegeren en overzicht houdt? Lees dan snel verder!

• 32 tot 40 uur per week
• Management en directie
• € 4.000,00 - € 5.000,00 per maand
• Staf en management
• Schiedam

Functieomschrijving

Als Klantmanager ben jij de schakel tussen de operatie en je klant TU Delft in de provincie Zuid-Holland. Je zorgt dat de operatie van onze schoonmaakdienstverlening op rolletjes loopt, bouwt aan sterke relaties en houdt de financiën gezond. Affiniteit met het onderwijs is hierbij essentieel, omdat je werkt in een dynamische academische omgeving waar onderwijs, onderzoek en facilitaire dienstverlening samenkomen.

Je geeft leiding aan een team van Rayonleider en Objectleiders. Je stuurt het team aan en zorgt voor een efficiënte uitvoering van de schoonmaakdienstenverlening bij TU Delft door je medewerkers in hun kracht te zetten. Je bewaakt de kwaliteit, houdt toezicht op de planning, zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen en dat problemen snel worden opgelost.

Ook ben je een sterke gesprekspartner voor de klant op zowel operationeel als tactisch niveau. Je begrijpt wat de klant nodig heeft, zorgt dat alles soepel verloopt en de KPI’s worden nageleefd. Je bent verantwoordelijk voor het nakomen van de contractafspraken en signaleert kansen op verbetering en innovatie. Daarnaast houd je de cijfers scherp in de gaten en zorg je voor een gezonde dienstverlening.

Over Gom

Gom is onderdeel van de Facilicom Group, de grootste facilitaire dienstverlener van Nederland. Wij zijn continu in beweging en behoren tot de top van schoonmaakdienstverleners. Wij werken vanuit de overtuiging dat dit resultaat een optelsom is van de prestatie die wij met elkaar leveren; iedere dag weer. We zijn een organisatie die zich specialist mag noemen en daar zijn wij trots op.

Wat je krijgt

Je komt terecht in een dynamische en innovatieve werkomgeving waar altijd iets gebeurt. Jij speelt een belangrijke rol in de groei van onze schoonmaakdienstverlening. Je krijgt de ruimte om mee te denken, te verbeteren en echt het verschil te maken bij een aansprekende klant als TU Delft.

• Een salaris tussen de €4.000,- en €5.000,- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week;
• Een representatieve (elektrische) leaseauto, NS Business Card, laptop en mobiele telefoon;
• Een interessante tantièmeregeling;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling en de mogelijkheid tot deelname aan collectieve (zorg)verzekeringen;
• Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en diverse opleidingsprogramma’s.

Wie je bent

Jij bent een gedreven peoplemanager, die makkelijk schakelt tussen operationeel en tactisch niveau. Je weet mensen te motiveren en te overtuigen, zowel op de werkvloer als tijdens klantgesprekken. Met jouw duidelijke visie zorg je voor resultaatgericht leiderschap zonder het klant‑ én medewerkersbelang uit het oog te verliezen. Je hebt aantoonbare affiniteit met het onderwijs en voelt je thuis in een academische omgeving.

We zien graag dat je beschikt over:

• Afgeronde hbo‑bachelor opleiding, bij voorkeur in een facilitaire richting;
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke leidinggevende rol in de schoonmaakbranche, onderwijsomgeving, facilitaire branche of hotellerie.