Young Professional Vacature
Customer support backoffice
Customer support backoffice
Krijg je energie van het voeren van financiële administratie? En wissel je dit graag af met klantcontact? Kom dan werken in ons Customer support!
36 tot 40 uur per week
Customer support
€ 2.700,00 - € 3.300,00 per maand
Functieomschrijving
Op onze customer support afdeling laat jij alles rondom administratie en facturatie op rolletjes lopen.
Je gaat exclusief aan de slag voor een van onze grote klanten waarbij je werkt vanuit ons hoofdkantoor in Schiedam én vanuit de verschillende klantlocaties in Honselersdijk/Naaldwijk/Rijnsburg.
Als Backoffice specialist ondersteun je de klantmanager in onze dienstverlening naar de klant. Dit doe jij binnen het financiële proces. Je zorgt dat alles netjes geboekt en verwerkt wordt en beantwoord klantvragen rondom facturatie.
Daarnaast leer je het contract kennen en doe je eventuele contractaanpassingen in samenspraak met de klantmanager. Verder neem je deel aan projecten om de totale dienstverlening en de afdeling customer support continu te verbeteren.
Wie wij zijn
Wij zijn een professioneel team met een gezellige werkcultuur. Een informele werksfeer vinden we belangrijk, dus de deur voor advies staat bij iedereen open. Meerdere keren per week komen we (virtueel) samen om werkzaamheden, projecten en uitdagingen te bespreken, waar kennis delen en elke dag verbeteren centraal staat. Ons kantoor staat in Schiedam en je komt te werken in het Customer Support Team.
Wat je krijgt
Tot je arbeidsvoorwaarden behoren onder andere de volgende onderdelen:
- Een telefoon en laptop zodat je plaats afhankelijk kan werken zowel thuis, op kantoor en soms bij een klant;
- Een bruto maandsalaris tussen € 2.700,- tot € 3.300,- o.b.v. 40 uur per week;
- Reiskostenvergoeding;
- Een gezellig en enthousiast team met de nodige humor en gedrevenheid;
- Veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheid en zelfstandigheid;
- De mogelijkheid om jezelf persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. online trainingen van GoodHabitz;
- Voor een minimale bijdrage per maand gebruik maken van het Sociaal Fonds;
- Jong Facilicom, inclusief gave events.
Wie je bent
- Minimaal een afgeronde MBO opleiding (voorkeur facilitaire en/of financiële);
- Kennis van financiële processen is een must;
- Minimaal 2 jaar ervaring in soortgelijke functie is een pré;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Je hebt kennis van MS Office;
- Je kunt zelfstandig werken en handelen, maar je voelt je ook betrokken bij het team en werkt graag met je collega's samen aan een goed eindresultaat;
- Je bent proactief, secuur en resultaatgericht;
- Je bent in het bezit van een rijbewijs en eigen vervoer.
Spreekt bovenstaande jou aan, solliciteer dan direct en wie weet ben jij binnenkort onze nieuwe collega!
Veelgestelde vragen over Facilicom Group
Ontdek wat je kunt verwachten als starter bij Facilicom Group
Het sollicitatieproces bij Facilicom Group is doorgaans overzichtelijk en efficiënt. Meestal bestaat het uit: Online sollicitatie via de website of een vacatureplatform. Telefonische kennismaking of intake met een recruiter. Eerste gesprek met een leidinggevende of HR. Soms een praktijkopdracht of meeloopdag, afhankelijk van de functie. Aanbod en contractvoorstel. Voor sommige traineeships of managementfuncties kunnen er extra selectierondes zijn.
Als starter werk je meestal in een operationele of coördinerende rol, afhankelijk van de divisie (bijv. Gom, Trigion, Food&i, Incluzio of Facilicom Solutions). Een werkweek bevat: Dagelijkse start- of teamoverleggen. Klantcontact of ondersteuning op locatie. Eventuele teamtraining of persoonlijke ontwikkeling. Flexibele uren, afhankelijk van de functie (zeker bij diensten zoals beveiliging of schoonmaak). Bij kantoorfuncties (zoals planning, HR of sales) is de week meer 9-tot-5 gericht, met ruimte voor hybride werken.
Facilicom staat bekend als een werkgever met veel doorgroeikansen, vooral omdat het een groot concern is met verschillende dochterbedrijven. Denk aan: Interne opleidingen en traineeships. Doorgroeien van operationeel naar leidinggevend niveau. Horizontale overstappen tussen werkmaatschappijen. Management Development Programma's voor talentvolle starters.
Facilicom investeert veel in leren & ontwikkelen via: De Facilicom Academy met trainingen voor vakkennis, soft skills en leiderschap. E-learning via online platforms. Mogelijkheden tot het volgen van mbo- of hbo-certificaten naast het werk. Begeleiding en coaching on the job.
Het startsalaris is afhankelijk van de functie en cao (bijvoorbeeld schoonmaak, beveiliging of facilitaire dienstverlening): Operationele functies: ± €2.200 – €2.600 bruto per maand. Startersfuncties op hbo/wo-niveau: ± €2.700 – €3.000. Jaarlijkse periodieke stijgingen conform cao. Reiskostenvergoeding, pensioenopbouw en soms een bonus- of winstdelingsregeling.
Er is veel aandacht voor: Flexibele werktijden in overleg. Mogelijkheden tot deeltijdwerken of hybride werken voor kantoorfuncties. Vitaliteitsprogramma's en mentale ondersteuning. In roosterdiensten (zoals beveiliging of zorg) wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met persoonlijke voorkeuren.
Facilicom Group is voornamelijk actief in Nederland en België. Internationale kansen zijn beperkt, maar kunnen voorkomen in samenwerking met internationale klanten of via externe uitwisselingstrajecten. Voor starters zijn die mogelijkheden echter beperkt en eerder uitzondering dan regel.
Gerelateerde vacatures
Vacatures die je misschien ook interresant vind.