Young Professional Vacature
Medior Global Service Desk Specialist
Ben jij een enthousiaste IT-professional die graag het eerste aanspreekpunt is voor IT-vragen binnen een dynamische internationale organisatie? Heb je een passie voor het ondersteunen van gebruikers en het oplossen van technische uitdagingen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zoeken een Global Service Desk Specialist die ons team komt versterken en onze medewerkers wereldwijd helpt met IT-gerelateerde vragen en problemen.
Dit ga je doen
Als Global Service Desk Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze medewerkers die IT-ondersteuning nodig hebben. Je bent verantwoordelijk voor het adviseren, ondersteunen en oplossen van IT-gerelateerde vragen en problemen. Daarnaast onderhoud je contact met leveranciers over hardware-aankopen, garanties en reparaties. Tot je dagelijkse taken behoren onder andere:
- Registreren, verwerken en prioriteren van tickets binnen het ITSM, volgens ITIL-processen
- Monitoren en communiceren van ticketvoortgang, en indien nodig escaleren
- Herkennen van terugkerende problemen en uitvoeren van root cause analyses
- Ondersteunen, trainen en adviseren van eindgebruikers en IT-collega’s
- Aanschaffen, installeren en beheren van IT-hardware, inclusief voorraadbeheer
Hier ga je werken
Wij zijn een toonaangevende wereldwijde producent in de circulaire economie, gespecialiseerd in het hergebruiken van natuurlijke grondstoffen. Met locaties over de hele wereld spelen we een belangrijke rol in duurzaamheid. Onze IT-afdeling biedt ondersteuning aan medewerkers wereldwijd, zodat zij hun werk efficiënt en zonder technische belemmeringen kunnen uitvoeren. Als Global Service Desk Specialist ben jij een onmisbare schakel in dit proces.
Dit neem je mee
We zoeken een specialist met een passie voor IT, klantgerichtheid en sterke communicatieve vaardigheden. De ideale kandidaat beschikt over:
- Een MBO diploma en minimaal drie jaar ervaring of een opleiding in Informatica of een vergelijkbaar vakgebied
- Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels
- Ervaring met ITIL-processen (ITIL Foundations-certificering is een pre)
- Zelfstandig werken en effectief communiceren, zowel schriftelijk als mondeling, binnen een virtueel team
Dit krijg je
- Werken in een mensgerichte, open en dynamische cultuur met sterke persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden
- Salaris tussen € 2.800,- en € 4.000,- o.b.v. 40 uur
- Fulltime baan van 40 uur
- Onbeperkte opleidingsmogelijkheden, omdat je nooit bent uitgeleerd
- Een op maat gemaakt opleidingstraject
Veelgestelde vragen over Experis
Ontdek wat je kunt verwachten als starter bij Experis
Het sollicitatieproces bij Experis begint met een online sollicitatie via de officiële website. Na een positieve beoordeling volgt een telefonisch gesprek, gevolgd door een persoonlijk gesprek met een recruiter. Bij een goede match word je uitgenodigd voor een tweede gesprek met een van de teamleden. Na succesvolle afronding van deze gesprekken ontvang je een aanbod.
Als starter bij Experis werk je aan uitdagende projecten bij diverse opdrachtgevers. Je week bestaat uit projectwerk, trainingen en coaching. Daarnaast zijn er regelmatig teamuitjes en evenementen om de teamspirit te versterken.
Experis biedt diverse doorgroeimogelijkheden, afhankelijk van prestaties en ambities. Je kunt je specialiseren in vakgebieden zoals IT, engineering of finance. Daarnaast zijn er mogelijkheden om door te groeien naar senior rollen of managementposities.
Experis investeert in de ontwikkeling van medewerkers door middel van trainingen, coaching en opleidingsprogramma's. Er is ruimte voor persoonlijke en professionele groei, met aandacht voor zowel technische als soft skills.
Het startsalaris bij Experis varieert afhankelijk van functie en ervaring. Salarisgroei is gebaseerd op prestaties, ervaring en marktconformiteit.
Experis hecht waarde aan een goede werk-privébalans. Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden zijn bespreekbaar, afhankelijk van de functie.
Experis is een internationaal opererend bedrijf, wat mogelijkheden biedt voor internationale ervaring, afhankelijk van projecten en samenwerkingen met internationale partners.
Gerelateerde vacatures
Vacatures die je misschien ook interresant vind.