Een salaris gebaseerd op jouw werkervaring. Vanaf jouw start bij Arriva verdien je minimaal € 2.722,- tot maximaal € 3.811,- bruto per maand. Daarbovenop komen (onregelmatigheids-) toeslagen.

Ruimte om je te ontwikkelen

Naast jouw opleiding BOA-OV en RTGB krijg je toegang tot alle trainingen van de Arriva Academy, zoals een e-learning gastvrijheid en een training omgaan met agressief en verward gedrag.

Dag vol afwisseling

Geen dag is hetzelfde. Je bent veel op pad, spreekt veel mensen en werkt samen met collega’s en partners zoals andere vervoerders, politie en gemeenten.

Dit mag je verwachten

Jij bent de schakel in een veilige reiservaring. We zoeken specifiek twee collega’s voor onze locatie Zutphen.

Als medewerker Service en Veiligheid sta je direct in contact met de reiziger. Een veilige en prettige reis staan bij jou centraal. Je wordt proactief en specifiek ingezet in het kader van Sociale Veiligheid en zwartrijden en treedt op als de veiligheid van collega’s en reizigers in het geding komt. Je treedt preventief en de-escalerend op. Je zorgt voor veiligheid in de trein, de bus en bij evenementen. Bij die laatste ben je hard nodig, want tijdens de Nijmeegse Vierdaagse en de Zwarte Cross is het bomvol op de stations. Je geeft heldere informatie, beantwoordt vragen van reizigers en helpt hen verder op weg. Bij calamiteiten sta jij paraat om de operatie te ondersteunen. In specifieke situaties gebruik jij jouw geweldsbevoegdheid. Je weet hoe je dat verantwoord doet. Alles voor de veiligheid van jezelf, jouw collega’s en de reizigers.

Wie zoeken wij

Het professioneel uitvoeren van zowel de BOA OV bevoegdheden als van de geweldsbevoegdheid;
Het inschatten en beoordelen van kritische situaties;
Doortastend optreden;
Zelfstandig en in teamverband kunnen werken;
Helder en duidelijk kunnen communiceren met o.a. directe collega’s, de buschauffeurs, de machinisten, de verkeersleiding en de hulpdiensten;
Klantgericht, daadkrachtig en stressbestendig;
Beheersing van de Nederlandse taal, en spreekt redelijk Engels en Duits;
Flexibel inzetbaar en bereid om te werken in onregelmatige diensten, waaronder avond-, weekend- en feestdagen. Ook ben je bereid om incidenteel buiten je vaste standplaats te werken.
Geldig VOG P (Verklaring Omtrent Gedrag Politiegegevens) aanleveren;
Opsporingsbevoegdheid (BOA, domein 4) of de bereidheid om dit te behalen;
Het binnen 1 jaar behalen van de RTGB-opleiding;
In bezit van rijbewijs B. En eigen vervoer om naar je werk te komen;
Verrichten van lichte administratieve geautomatiseerde werkzaamheden;
MBO 3 werk- en denkniveau;
Je bent bereid om een dag mee te lopen met één van onze Service & Veiligheidsmedewerkers.

Sollicitaties ontvangen wij uitsluitend via onze eigen werkenbij-website.

Het sollicitatie process

Stap 1

E-assessment

Nadat jouw sollicitatie is beoordeeld, ontvang je een uitnodiging voor een e-assessment. Bij een goede score op dit e-assessment, nodigen we je graag uit voor een gesprek.

Stap 2

Sollicitatiegesprek(ken)

Daarin vertel je ons waarom jij medewerker Service & Veiligheid bij Arriva wilt worden. Mocht je eerst nog een opleiding moeten volgen (BOA-OV en/of RTGB), dan bespreken we ook jouw geschiktheid voor het opleidingstraject.

Stap 3

Meelopen

Is het handig om nog extra beeld te vormen hoe een dag van een medewerker Service & Veiligheid eruit ziet? Dan nodigen we je uit voor een meeloopdag.

Stap 4

Psychologisch onderzoek

De volgende stap is een psychologisch onderzoek. Jij krijgt daarvoor een (online) vragenlijst en een uitnodiging voor een gesprek met een psycholoog. Een capaciteitentest maakt ook deel uit van het onderzoek. Daarmee meten we onder andere je reactiesnelheid. Voor het gesprek en de capaciteitentest ga je naar de locatie van het psychologisch instituut.

Stap 5

Medisch onderzoek

Na een positieve uitslag van het psychologisch onderzoek mag je door naar de medische keuring. Dit wordt uitgevoerd door een keuringsarts. Er wordt getoetst of er medische belemmeringen zijn om het vak (veilig) uit te oefenen.

Stap 6

VOG

Als laatste: de VOG. Met behulp van een VOG (Verklaring Omtrent het Gedrag) komen we te weten of jouw (justitiële) verleden geen bezwaar vormt voor het vervullen van je nieuwe functie als medeweker Service & Veiligheid.

Veelgestelde vragen over Arriva

Ontdek wat je kunt verwachten als starter bij Arriva

Hoe ziet het sollicitatieproces eruit?

Het sollicitatieproces bij Arriva start met een online sollicitatie. Bij een positieve beoordeling volgt een kennismakingsgesprek, eventueel aangevuld met een assessment. Voor traineeships ontvang je bij een succesvolle afronding een contract van 1,5 jaar met een intentieverklaring voor een vast dienstverband.

Hoe ziet een typische werkweek eruit?

Als trainee bij Arriva werk je aan diverse projecten binnen jouw vakgebied, zoals management, vervoerkunde of data science. Je week bestaat uit projectwerk, trainingen en coaching. Flexibiliteit is belangrijk; je werkt op verschillende locaties in Nederland en hebt de mogelijkheid tot hybride werken.

Welke doorgroeimogelijkheden zijn er?

Na het traineeship kun je doorgroeien naar functies binnen verschillende afdelingen van Arriva. Het bedrijf stimuleert interne mobiliteit en biedt ondersteuning bij het vinden van een passende vervolgstap in je carrière.

Hoe word ik begeleid in mijn ontwikkeling?

Tijdens het traineeship krijg je een persoonlijke coach en een oud-trainee als buddy. Daarnaast is er een ontwikkelbudget van €3.000 beschikbaar voor trainingen en opleidingen. Je neemt deel aan een ontwikkelprogramma gericht op zowel professionele als persoonlijke groei.

Wat verdien ik als starter?

Als trainee bij Arriva ontvang je een bruto maandsalaris van €3.412,50 op basis van een 40-urige werkweek. Daarnaast krijg je 30 vakantiedagen per jaar, een laptop, werktelefoon en gratis reizen met Arriva via de glimble-app.

Hoe zit het met werk-privébalans?

Arriva hecht veel waarde aan een gezonde werk-privébalans. Er zijn flexibele werktijden, mogelijkheden voor hybride werken en aandacht voor jouw welzijn. De bedrijfscultuur is informeel en collegiaal, wat bijdraagt aan een prettige werkomgeving.

Kan ik ook internationaal ervaring opdoen?

Ja, Arriva biedt mogelijkheden voor internationale ervaring. Het bedrijf is actief in meerdere Europese landen en heeft internationale projecten, zoals de nachttrein tussen Groningen en Parijs die gepland staat voor 2026.

Gerelateerde vacatures

Vacatures die je misschien ook interresant vind.