Young Professional Vacature
IT Service Delivery Manager
Over de functie
Als IT Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen van het IT-service delivery team en het waarborgen van de kwaliteit van de IT-dienstverlening aan onze klanten. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders en zorgt voor een optimale afstemming tussen vraag en aanbod.
Verantwoordelijkheden
- Leidinggeven aan en coachen van het IT-service delivery team.
- Beheren van service level agreements (SLA's) en ervoor zorgen dat deze worden nageleefd.
- Coördineren van incident- en problemmanagement processen.
- Sturen op continue verbetering van de IT-dienstverlening.
- Opstellen en presenteren van service performance rapportages.
Wij vragen
- Een afgeronde HBO- of WO-opleiding in de richting van Informatica of Bedrijfskunde.
- Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen de IT-dienstverlening.
- Ervaring met ITIL-processen en service management tools.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
- Leiderschapskwaliteiten en een proactieve houding.
Wij bieden
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.
- Een dynamische werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Een informele werksfeer en een leuk team.
Veelgestelde vragen over Alfen
Ontdek wat je kunt verwachten als starter bij Alfen
Je solliciteert online, gevolgd door gesprekken en mogelijk een assessment.
Je werkt aan projecten op het gebied van energieoplossingen, zowel op kantoor als op locatie.
Er zijn mogelijkheden om door te groeien naar specialistische of leidinggevende functies.
Alfen biedt trainingen en coaching voor professionele groei.
Het startsalaris varieert, bijvoorbeeld een monteur verdient gemiddeld €3.021 per maand.
Er is aandacht voor een gezonde balans met flexibele werktijden.
Alfen is actief in meerdere landen, wat internationale kansen biedt.
Gerelateerde vacatures
Vacatures die je misschien ook interresant vind.