Klantenservicemedewerker Verzekeren

We vragen

• 0+ jaar
• Een klantgerichte visie
• Goede communicatie vaardigheden

We bieden

• € 2.804 - € 4.005 pm
• Een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket
• Regie op eigen ontwikkeling

Waarom ABN AMRO?

• Bouwen aan de bank van de toekomst
• Een diverse en inclusieve cultuur
• Veel interne doorgroeimogelijkheden

In het kort

Gaat jouw hart sneller kloppen van het geven van service en support aan onze klanten? Deel jij onze ambitie om de beste financiële serviceverlening in Nederland neer te zetten? Houd je van klanten telefonisch en/of via chat helpen en wil je je commerciële vaardigheden optimaal inzetten? Dan zal de vacature van Klantenservice Medewerker Verzekeren je vast aanspreken!

Belangrijk: om voor deze functie aan de slag te gaan, dien je vooraf in het bezit te zijn van Wft Basis én Wft Schade Particulier. Ben je dit niet? Dan kunnen we je sollicitatie helaas niet in behandeling nemen.

Je werk

De afdeling Loans & Insurances is onderdeel van de unit Product Services binnen Customer Care & Operations. De unit is o.a. verantwoordelijk voor het afhandelen van klantcontacten met onze Personal klanten waarbij de focus ligt op het informeren en adviseren van onze klanten over persoonlijke leningen en particuliere schadeverzekeringen. Jij bent als medewerker verantwoordelijk voor een optimale bediening van onze klanten via de telefoon. Je hebt een goede kennis van de digitale mogelijkheden en helpt onze klanten hiervan gebruik te maken

Werkomgeving

Customer Care & Operations biedt diensten voor Personal & Business Banking, Wealth Management en Corporate Banking en speelt een cruciale rol bij het leveren van gemak, expertise en zorg aan onze klanten. Binnen dit bedrijfsonderdeel zetten we continu in op optimalisatie, standaardisatie, harmonisatie en digitalisering. Je werkt specifiek voor Personal Banking.

Je profiel

Als Klantenservice Medewerker Verzekeren ben jij gedreven om het beste uit jezelf te halen en werk je dagelijks met passie aan het vooruithelpen van onze klanten, collega’s en de organisatie. Complexe klant- en medewerkersvraagstukken weet jij structureel en efficiënt op te lossen, waarbij je een sterke focus legt op klanttevredenheid. Continu leren en verbeteren is voor jou vanzelfsprekend, en met jouw juiste competenties én mindset bied je onze klanten optimale service en advies, specifiek op het gebied van persoonlijke leningen en particuliere schadeverzekeringen.

Daarnaast ben je/heb je:

• Een afgerond MBO of HBO diploma.
• Een Wft Basis én Wft Schadeverzekeringen Particulier (let op: beide zijn vereisten voor deze functie).
• Vloeiend in de Nederlandse taal en voel je je comfortabel om Engels te spreken, om onze klanten optimaal te kunnen ondersteunen.
• Gedreven om een excellente service en digitale begeleiding te bieden aan onze klanten.
• Relevante ervaring en/of affiniteit met klantenservice activiteiten.
• Commercieël inzicht en communicatieve vaardigheden.

Wij bieden

Het is voor ons belangrijk om een goede werkgever te zijn. Wij bieden je daarom een functie met impact én uitstekende arbeidsvoorwaarden die bijdragen aan jouw werkplezier, ontwikkeling en well-being.

Daarnaast bieden wij:

• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris op basis van een 36‑urige werkweek. Dit is inclusief vakantiegeld en een flexibel benefit budget.
• Een uitstekende pensioenregeling, zodat je goed voorbereid bent voor later.
• Flexibiliteit in werken: thuiswerken is mogelijk in overleg met je team en afhankelijk van je functie. Wij regelen een ergonomische thuiswerkplek voor je.
• Ruimte voor ontspanning met vijf weken vakantie per jaar, aangevuld met twee verplichte vrije dagen. Daarnaast kun je jaarlijks tot vier extra weken vakantie bijkopen.
• Vijf ‘Banking for better days’: extra vrije dagen die je kunt inzetten voor persoonlijke ontwikkeling of vrijwilligerswerk.
• Persoonlijke ontwikkeling staat centraal: je ontvangt een ontwikkelbudget van €1.000 per jaar, dat je kunt opsparen tot €3.000.
• Een mobiliteitskaart, waarmee je gratis kunt reizen met het openbaar vervoer door heel Nederland.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd? Reageer via de button direct op deze vacature.

Neem voor meer informatie contact op met Alev Canturk via alev.canturk@nl.abnamro.com.

We maken graag kennis met je!

Jouw Toekomst: Inclusief, Innovatief en Duurzaam

Bij ABN AMRO geloven we in "Banking for better, for generations to come." Gelijke kansen voor iedereen vormen een belangrijk fundament, waarbij we streven naar een inclusieve cultuur waarin alle medewerkers zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelen. Onze visie als persoonlijke bank in de digitale tijd sluit naadloos aan bij de behoefte aan verrassende inzichten en innovatieve oplossingen, voortkomend uit een divers samenspel van culturen en ervaringen. We richten ons op klantbeleving, duurzaamheid en bouwen aan een toekomstbestendige bank, waarbij we gelijke beloning voor gelijk werk jaarlijks onderzoeken om eerlijke kansen te waarborgen. Sluit je aan bij een bank die vindingrijkheid en ambitie omarmt, en maak samen met ons impact voor een betere toekomst.

Als je wilt solliciteren voor het B-Able of Reboot programma, zorg er dan voor dat je dit vermeldt zowel in de titel als in de inhoud van je cv.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om cv's te mogen indienen. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.