Klantenservice Medewerker Zakelijk

We vragen

• 0+ jaar
• Een leergierige houding
• Een klantgerichte visie

We bieden

• € 2.804 - € 4.005 pm
• Een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket
• Regie op eigen ontwikkeling

Waarom ABN AMRO?

• Bouwen aan de bank van de toekomst
• Een diverse en inclusieve cultuur
• Veel interne doorgroeimogelijkheden

In het kort

Let op: wij hebben meerdere klantenservicevacatures beschikbaar met verschillende locaties en startdata. Kijk dus goed of je solliciteert op de vacature die het best bij jou past.

Word hét aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten in onze vestiging in Nijmegen!
Ben jij een communicatieve topper die graag zakelijke klanten helpt met financiële vraagstukken en digitale ondersteuning? Wil je werken in een dynamische omgeving waar jij écht het verschil maakt? Lees dan snel verder en ontdek jouw volgende stap als Klantenservicemedewerker Zakelijk bij ABN AMRO!

De startdatum voor deze functie wordt later bekend gemaakt.

Je werk

Als Klantenservice Medewerker Zakelijk ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Je biedt hen maatwerkservice en helpt hen met uiteenlopende vragen, zoals het beantwoorden van financiële vraagstukken, problemen of wanneer er ondersteuning nodig is met de begeleiding van internet of mobiel bankieren.

Je werkt in een hecht team van 30 collega’s, waar samenwerking en verbinding centraal staan. Of je nu op kantoor bent of op afstand werkt, je maakt altijd impact. Voor deze functie ben je minimaal 2 dagen per week aanwezig op kantoor in Nijmegen.

De eerste periode van je dienstverband volg je een gedegen training.
Het is dan ook belangrijk dat je vanaf de startdatum gedurende de eerste 6 weken van je dienstverband beschikbaar bent voor 32 uur per week en op kantoor aanwezig kunt zijn.

Werkomgeving

Werken bij ABN AMRO betekent nog beter worden in wat je doet. Wij begrijpen klanten, vertalen hun ambities naar gemeenschappelijk succes en verdienen zo vertrouwen. We willen dat onze klanten onze producten begrijpen. Dat betekent dat we soms 'nee' verkopen als het risico van een product voor een klant of bank te groot is. Klantbelang is ook: een overzichtelijk productaanbod bieden. En: helder communiceren. Bankieren is ons vak, de wereld onze uitdaging. Voor deze rol ben je minimaal 2 dagen beschikbaar op locatie. In dit geval is dat Nijmegen. Bij de selectie houden we rekening met maximaal een uur reistijd.

Je profiel

Als Klantenservice Medewerker Zakelijk ben jij één van onze dienstverlenende, service gerichte en flexibele collega die elke klant de aandacht en zorg biedt hij/zij verdient.
Gesprekken kunnen heel divers zijn, waardoor je communicatief sterk moet zijn.

Verder heb/ben je:

• Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
• Minimaal 1 jaar ervaring binnen de Customer Care en klantenservice omgeving;
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
• Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
• Goede beheersing van de Engelse taal;
• Communicatief sterk en dit kan je combineren met het luisteren en begrijpen van de hulpvraag;
• Je bent de eerste 6 weken 32 uur per week beschikbaar voor het afronden van je opleidingen;
• Gedreven. Je streeft ernaar om klanten tevreden te stellen en jezelf voortdurend te ontwikkelen;
• Woonachtig op maximaal 1 uur reisafstand van Nijmegen.

Zetten we samen de 1e stap vooruit?

Klaar om jouw avontuur bij ons te starten? Solliciteer vandaag nog en zet de 1e stap naar een carrière waar jij het verschil maakt.

Hoe ziet jouw sollicitatieproces eruit?

• Je stuurt je CV en motivatie in – simpel en snel.
• Zien wij een eerste match op basis van je cv? Je doorloopt dan bij ons online assessment om te kijken of we een match zijn.
• Recruitment belt je voor een eerste kennismaking – en plant bij een match direct een interview in.
• Match na het interview? Dan zien we je snel in ons team!

Wij bieden

• Je komt direct in dienst bij ABN AMRO met een 7 maanden contract.
• Wij bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien
• De eerste weken staan in het teken van basis opleidingen en skills en na 4 maanden heb je al de mogelijkheid om je te specialiseren.
• Goede werk- privé balans. Daardoor hanteren wij een flexibele planning waarin je tot drie weken voor de betreffende week je beschikbaarheid kan opgeven.
• Flexibele werkomgeving: werk 1 of 2 dag(en) per week op kantoor in Nijmegen en voor de overige dagen is je werklocatie flexibel. Heb je voorkeur om meerdere dagen op kantoor te werken? Leuk! De locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Jouw reiskosten worden uiteraard vergoed.
• Wij helpen je om fit & vitaal te blijven.
• Aanvullend Benefit budget van 11%, waarmee je je eigen arbeidsvoorwaarden kan kiezen of als salaris kan laten uitkeren
• Goede pensioenregeling.

Ontdek de boeiende wereld van de klantenservice, waar jouw inzet en talent het verschil kan maken!

Interesse?

Met enige regelmaat zijn wij op zoek naar nieuwe Medewerkers Klantenservice. Deze vacature zal om deze reden altijd beschikbaar staan op onze website. We werken met startgroepen, wat betekent dat de opleidingsdata hiervoor al vast staat.

Ben jij enthousiast geworden? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie via onderstaande button. Een motivatie is geen vereiste, maar we zouden het fantastisch vinden om je al een beetje beter te leren kennen via deze manier. Daarnaast is het voor de planning fijn om te weten vanaf wanneer je eventueel beschikbaar bent (i.v.m. eventuele opzegtermijn huidige baan bijvoorbeeld) en of je nog vakanties op de planning hebt. Wil je deze informatie ook aanleveren in je motivatiebrief? Indien je nog vragen hebt over de functie, kan je contact opnemen met Laurelle Bakker via laurelle.bakker@nl.abnamro.com

We hebben de vacature via verschillende (externe) samenwerkingspartijen beschikbaar staan. Echter willen we je vragen om maar via één kanaal te solliciteren. Alle sollicitaties worden door dezelfde afdeling in behandeling genomen.

Gelijke kansen voor iedereen

Bij ABN AMRO geloven we in "Banking for better, for generations to come." Gelijke kansen voor iedereen vormen een belangrijk fundament, waarbij we streven naar een inclusieve cultuur waarin alle medewerkers zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelen. Onze visie als persoonlijke bank in de digitale tijd sluit naadloos aan bij de behoefte aan verrassende inzichten en innovatieve oplossingen, voortkomend uit een divers samenspel van culturen en ervaringen. We richten ons op klantbeleving, duurzaamheid en bouwen aan een toekomstbestendige bank, waarbij we gelijke beloning voor gelijk werk jaarlijks onderzoeken om eerlijke kansen te waarborgen. Sluit je aan bij een bank die vindingrijkheid en ambitie omarmt, en maak samen met ons impact voor een betere toekomst.

Als je wilt solliciteren voor het B-Able of Reboot programma, zorg er dan voor dat je dit vermeldt zowel in de titel als in de inhoud van je cv.

Jouw Toekomst: Inclusief, Innovatief en Duurzaam

Bij ABN AMRO geloven we in "Banking for better, for generations to come." Gelijke kansen voor iedereen vormen een belangrijk fundament, waarbij we streven naar een inclusieve cultuur waarin alle medewerkers zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelen. Onze visie als persoonlijke bank in de digitale tijd sluit naadloos aan bij de behoefte aan verrassende inzichten en innovatieve oplossingen, voortkomend uit een divers samenspel van culturen en ervaringen. We richten ons op klantbeleving, duurzaamheid en bouwen aan een toekomstbestendige bank, waarbij we gelijke beloning voor gelijk werk jaarlijks onderzoeken om eerlijke kansen te waarborgen. Sluit je aan bij een bank die vindingrijkheid en ambitie omarmt, en maak samen met ons impact voor een betere toekomst.

Als je wilt solliciteren voor het B-Able of Reboot programma, zorg er dan voor dat je dit vermeldt zowel in de titel als in de inhoud van je cv.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om cv's te mogen indienen. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.