bol.com
Samenvatting
Wil jij niet zozeer weten wát klanten kopen, maar waarom? Bewijs bij bol.com dat je customer insights naar heldere business adviezen kunt vertalen!
De functie
Als Marktonderzoeker ben je baanbrekend researcher en proactief businessadviseur inéén. Je benut moderne onderzoekstechnieken om de volledige (!) organisatie van revolutionaire customer insights en geniale adviezen te voorzien. Daarbij zoom je soms in op brede markttrends (waar moeten we echt werk van maken?), soms op geaggregeerde klantdata en soms op individuele customer journeys. Welke hick-ups ervaren mensen? Waar worden ze (enorm) blij van? En hoe trekken we twijfelaars over de bestelfinish? Het zijn vragen die je onderzoekt én beantwoordt. Zelfstandig. In tandem met andere afdelingen. Of met externe bureaus, waarbij jij de regisseur bent en de output positief/kritisch beoordeelt. Je legt je bevindingen in klare taal vast, formuleert verbetervoorstellen en ondersteunt de opvolging en verankering binnen de business.
In het kort
- Formuleren van relevante onderzoeksvragen
- (Laten) uitvoeren van research op alle niveaus
- Analyseren resultaten, vertalen naar adviezen
Je bent een enthousiaste Marktonderzoeker met de drive en ambitie om de business van best-in-class insights te voorzien. Je combineert analytische skills met commercieel instinct. Je staat communicatief stevig in je schoenen, kunt complexe inzichten begrijpelijk verwoorden en houdt moeiteloos meerdere projecten in de lucht. Ook kun je externe bureaus effectief aansturen en ben je een geboren adviseur.
- Master achtergrond, bijvoorbeeld marketing
- 2+ jaar werkervaring in marktonderzoek
- Zelf-startend vermogen
- Ervaring met statistische software als R of SPSS is welkom
Als Marktonderzoeker ben je onderdeel van een hecht en snelgroeiend team dat innovatieve wegen verkent om “best in class” customer insights op te doen. Daarbij kiezen we ervoor om met twee benen in de business te staan. Je werkt dus niet vanuit een ‘analytische ivoren toren’, maar bent nauw betrokken bij de operatie en ervaart wat er met je adviezen en aanbevelingen gebeurt. Solliciteren of meer informatie? Klik op onderstaande link