Schiphol Group
Schiphol Group. A world of opportunities.
Schiphol heeft de ambitie om de wereld dichterbij te brengen. Wij willen één van de meest toonaangevende luchthaven ondernemingen zijn. Een commercieel bedrijf met een ondernemende bedrijfsvoering en een maatschappelijke functie, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Onze medewerkers, in totaal 2.000, zijn van groot belang in het bereiken van ons doel: Europe’s preferred airport.
Schiphol Telematics (ST) maakt onderdeel uit van de IT afdeling van Schiphol Group én is een commercieel bedrijf dat data en voice communicatie-oplossingen verzorgt voor klanten op Schiphol (https://www.st.nl).
Wat ga je doen als Knowledge Management officer?
Bij een van de meest toonaangevende luchthavens ter wereld, ben jij als Knowledge Management officer, verantwoordelijk om de brug te slaan tussen de projecten binnen ST en de Operationele Beheer organisatie, waar de project-initiatieven landen. Jij kijkt inhoudelijk mee met de verschillende projecten die er binnen ST lopen, voert een impact analyse uit van de nieuwe dienst of aanpassing op de Beheer organisatie en borgt de kennisoverdracht in de vorm van het controleren van documentatie. Je levert het “OPS document” op, op basis van verzamelde input bij diverse stakeholders, maakt indien nodig een Quick Reference Card van de service en zorgt voor publicatie (en onderhoud) van de geleverde documenten in de “dienstenbibliotheek (SharePoint based kenniscentrum).
Als Knowledge Management officer ondersteun je Project Managers/ Medewerkers in de voorbereiding van kennis-sessies ten behoeve van kennisoverdracht. Je helpt met het opstellen van presentaties of overdrachtsdocumenten, en bent aanwezig bij deze kennissessies, om ook tijdens een sessie de “Haarlemmer olie” te zijn tussen het project en het Beheer. De Knowledge Management officer is de expert op het gebied van “Knowledge transfer” en heeft ook meerdere interventietechnieken in zijn rugzak om in te zetten.
Tenslotte krijg je als Knowledge Management officer de portefeuille “onboarding nieuwe medewerkers” op je bordje. Hier word er van je gevraagd het onboarding programma van nieuwe medewerkers op te zetten, bestaande uit een generiek en functie specifiek (modulair) deel. Dit programma heb jij in beheer en onderhoud jij.
Je maakt deel uit van het Quality Assurance team. Naast jouw functie bestaat dit team uit 8 medewerkers waaronder een business process designer, kwaliteitscontroleurs, tekenbeheerder, technische administrateur een medewerkers Support Office. Je rapporteert aan de manager Quality Assurance.
Quality Assurance is onderdeel van de afdeling Solution Development welke zich richt op het designen, bouwen, configureren testen en borgen van nieuwe diensten of uitbreidingen op bestaande diensten. De manager Solution Development is onderdeel van het MT ST.
Jij bent als Knowledge Management officer iemand met drive om Schiphol elke dag beter te maken door het initiëren van verbetervoorstellen en open te staan voor veranderingen. Je bent wendbaar, neemt je verantwoordelijkheid, en je stuurt actief op je eigen ontwikkeling. Passie, fun en energie stralen er vanaf als wij jou aan het werk zien.
In de rol van Knowledge Management officer sta je tussen veel verschillende stakeholders in, waar je regelmatig contact mee hebt. Relationeel ben jij sterk, jij maakt persoonlijk en op inhoud verbinding met mensen. Je weet mensen op verschillende manieren mee te nemen in jouw verhaal en te overtuigen bepaalde documenten op te stellen, aan te passen, te presenteren, etc. Weerstand zie jij als een kans, dan zijn mensen betrokken en met die mensen kan je werken.
Jij kan proces overstijgend regie voeren op de kennisoverdracht van projecten. Jij analyseert de impact van de veranderende/ nieuwe diensten en beoordeelt welke andere processen of diensten hierdoor worden geraakt, om vervolgens nieuwe documentatie op te stellen of bestaande documentatie aan te passen. Hierbij heb je continue oog voor de “ontvangende klant” (de Beheer organisatie). Het succes van de dienst valt of staat bij een gedegen (kennis)overdracht en jij wordt er enthousiast van als die verantwoordelijkheid op jouw bordje ligt!
Ben jij die ambitieuze en positief ingesteld heer/ dame die voldoet aan bovenstaande beschrijving en je hebt ook onderstaande in huis, dan zien we je sollicitatie graag tegemoet!
- HBO werk,- en denk niveau, in de richting van Informatiemanagement/ Kennismanagement (klaar voor 2e/3e stap in carrière)
- Affiniteit met IT organisatie (delivery kant: technical & operations)
- Projectmanagement ervaring (Prince 2/ Agile Way of Working)
- Je kunt rekenen op een marktconform salaris (salarissschaal 9) en secundaire arbeidsvoorwaarden
- We geven je ruimte voor ontwikkeling op professioneel en persoonlijk vlak. Zo is er een persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget (voor o.a. opleiding, coaching, sporten, verlof) en een Bring Your Own Device budget
- Met behulp van flexibele werktijden bepaal je zelf een optimale werk/privé balans
- Verder krijg je de kans om in een inspirerende werkomgeving samen te werken aan unieke projecten met collega’s die oprecht trots zijn op hun bijdrage aan Europe’s Preferred Airport