PostNL
Uitdagingen
Als Web Analyst werk je binnen het team Online Intelligence, een onderdeel van de afdeling PostNL Online (35 FTE). De afdeling Online voert de regie over de online kanalen voor onze zakelijke en particuliere klanten en prospects. Je kan hierbij denken aan websites en -applicaties, e-mailings, apps, social media en search - met meer dan 200 miljoen visits per jaar.
Het team Online Intelligence geeft de gehele PostNL-organisatie de relevante inzichten die nodig zijn om goede strategische en operationele besluiten te nemen, die o.a. de klanttevredenheid, reputatie, omzet of het rendement van PostNL verhogen.
Als Web Analyst ben jij onze specialist op het gebied van online intelligence. Jij zet al onze data voor onze bezoekers / klanten zo effectief mogelijk in en zorgt voor een optimale klantbeleving in de online kanalen. Je analyseert en adviseert – gevraagd en ongevraagd. Hierbij koppel je online en offline data om zo meer inzicht te vergaren en onze bezoekers een persoonlijke ervaring te geven bij het bezoek aan onze website.
Jouw focus ligt met name op het verbeteren van de online self service en het zo optimaal mogelijk doorverwijzen van bezoekers naar onze overige contactkanalen. Daarnaast werk je een deel van je tijd mee aan nieuwe innovatieve producten en diensten vanuit de PostNL Innovatie Studio, een ecosysteem waarin we met een club slimme, ondernemende mensen nieuwe ontwikkelingen en ideeën samenbrengen.
Je verantwoordelijkheden
- Inzicht geven door scherpe analyses voor goede strategische en operationele besluiten binnen PostNL;
- Identificeren, verzamelen, structureren en koppelen van relevante data uit diverse online en offline bronnen;
- Analyseren van deze data en creëren van inzichten voor optimalisatie en advies;
- Waar nodig maak je sites, apps en applicaties meetbaar door tagging te plaatsen voor je analyses;
- Samen met de Product Owner Service en jouw team zoek je actief naar verbeter- en optimalisatiemogelijkheden en komt met voorstellen voor A/B-testen;
- Adviseren op basis van beschikbare en opgebouwde data, kennis en ervaring;
- Rapporteren en presenteren van je bevindingen, inzichten en resultaten - helder, scherp en bondig.
- HBO/ WO werk- en denkniveau - bij voorkeur met een opleiding Marketing, Marketing Intelligence, Business Intelligence of Online Consultancy;
- Actuele en relevante ervaring op het gebied van online intelligence;
- Geïnteresseerd in en op de hoogte van de laatste online-, mobile- en social ontwikkelingen;
- Kennis en ervaring met verschillende web development talen als JavaScript, jQuery, Angular, SQL, R of Python is een pré;
- Aantoonbare ervaring in het vertalen van data naar heldere rapportages en presentaties;
- Kennis van tagging en online analyse pakketten, zoals Adobe Analytics;
- Belangrijkste competenties: analytisch, kritisch, multi disciplinair, teamplayer, uitstekende communicatie- en presentatievaardigheden.
- Salaris: minimaal EUR 3.161,- en maximaal EUR 4.356,- bruto per maand op basis van 37 uur per week;
- Variabele winstuitkering;
- 25 vakantiedagen;
- Gunstige pensioenregeling;
- Mogelijkheid om conform Het Nieuwe Werken plaats- en tijdonafhankelijk te werken;
- Ruimte voor doorgroei en stimulering van persoonlijke ontwikkeling d.m.v. opleiding en training;
- Aantrekkelijke kortingen op reizen, culturele evenementen en elektronica;
- Locatie: Den Haag/ Amsterdam.
Heb je vragen over deze vacature? Neem dan gerust contact met mij op.
Jordi Spijker
Recruiter