PostNL
De vacature
Ga jij online omgevingen ontwikkelen, verbeteren en zorgen dat gebruikers tevreden zijn en PostNL dienstverlening vaker en intensiever gaan gebruiken?
We zijn op zoek naar een Online Channel Manager voor de afdeling PostNL Online. Je bent verantwoordelijk voor één of meerdere online kanalen. Het is jouw uitdaging om deze kanalen te optimaliseren en te verbeteren. Je werkt samen met onze partners op gebied van UX onderzoek en development, stuurt op basis van cijfers, zorgt voor onderbouwde voorstellen en regelt dat dit afgerond wordt. Jij bent het gezicht van PostNL Online naar de business en weet hen op natuurlijke wijze te overtuigen van aanpassingen in kanaal of dienstverlening. Binnen de afdeling Online maak je gebruik van specialisten op gebied van webanalyse, SEO/SEA, e-mail, social et cetera.
PostNL Online is kosten en opbrengst verantwoordelijk voor het technische en commercieel beheer van business overstijgende websites, applicaties en tools. Bijvoorbeeld postnl.nl, MijnPost.nl, 1PostNL account, PostNL App, et cetera. De Channel Manager is hierbij verantwoordelijk voor het commerciële gedeelte. Zorgen dat de doelstellingen van de business behaald worden via het inzetten van en bijsturen op de diverse online kanalen. Iedere Channel Manager heeft een eigen portfolio.
Verantwoordelijkheden van de online channel manager
- Zorgen voor goede usability (marketing, techniek en vormgeving);
- Opleveren verbetertrajecten op bestaande online websites/applicaties (via lean start up methode);
- Opstellen online jaarplannen en realiseren afgesproken KPI’s;
- Lead rol en/of teamlid in concept ontwikkeling van nieuwe initiatieven en wensen;
- Sturen o.b.v. zelf vormgegeven dashboards (i.s.m. webanalyse team);
- Accuraat en zorgvuldig documenteren van je werk;
- Brug slaan tussen verschillende afdelingen t.b.v. optimaliseren van resultaten;
- Presenteren en uitdragen van de visie, beleid en methodes van PostNL Online aan stakeholders.
- WO werk- en denkniveau (marketing, sales, commercie of business intelligence);
- Minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van (online) marketing/channelmanagement en e-commerce;
- Ervaring in het optimaliseren van high traffic online omgevingen (met name e commerce omgevingen);
- Project Management skills;
- Op de hoogte van laatste ontwikkelingen op online gebied;
- Competenties: Klantgerichtheid, analysevaardigheden en resultaatgerichtheid.
- Salaris: minimaal EUR 3.440,- en maximaal EUR 4.875,- bruto per maand op basis van 37 uur per week;
- 25 vakantiedagen;
- Gunstige pensioenregeling;
- Mogelijkheid om conform Het Nieuwe Werken plaats- en tijdonafhankelijk te werken;
- Ruimte voor doorgroei en stimulering van persoonlijke ontwikkeling d.m.v. opleiding en training;
- Aantrekkelijke kortingen op reizen, culturele evenementen en elektronica;
- Standplaats: Den Haag, het werkgebied betreft heel Nederland.
De afdeling PostNL Online realiseert de marketing- en communicatiedoelen van de organisatie door met de optimale inzet van online kanalen onze zakelijke en particuliere klanten en prospects te bereiken en te bedienen. PostNL Online voert de regie over deze kanalen, waaronder websites en -applicaties, e-mailings, mobile sites, apps, social media en search.
Er zijn circa 30 medewerkers werkzaam bij PostNL Online, die de organisatie adviseren, systemen beheren, online toepassingen (door)ontwikkelen, invulling geven aan online marketingcampagnes en de resultaten analyseren en rapporteren. Op PostNL websites, mobiele websites en apps worden meer dan 125 miljoen bezoeken per jaar geregistreerd.
PostNL is de vindingrijke partner in de wereld van verzenden en ontvangen. Dat zijn wij al 200 jaar. We zijn in de eerste plaats actief op het gebied van post, pakketten en e-commerce, maar bieden ook diensten aan op het gebied van data- en documentmanagement, direct marketing en fulfilment. Buiten Nederland zijn we actief in Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Italië, België en Luxemburg. Bij PostNL werken in totaal meer dan 59.000 mensen. In 2013 bedroeg onze omzet € 4,3 miljard.
Solliciteren graag via de solliciteer/apply buttons. Sollicitaties via de e-mail kunnen we helaas niet in behandeling nemen.