PostNL
De uitdaging
De functioneel beheerder beheert de informatiesystemen zodanig dat de operationele continuïteit van standaard applicaties (SalesForce, SharePoint) en het op Java gebaseerde (maatwerk) ERP systeem van Spotta en het Digitale folder platform (Website Spotta.nl met haar native Apps) gewaarborgd blijft en de interne organisatie en klanten/consumenten voorzien worden van de benodigde hulp en/of informatie. De Funtioneel Beheerder is het eerste aanspreekpunt voor de business en haar klanten.
Je werkt op het snijvlak van klant/ business en informatievoorziening en op het snijvlak van change en beheer.
Verantwoordelijkheden
De ideale Functioneel Beheerder is iemand die denkt in kansen en deze vertaalt in resultaten door pragmatisme, ondernemingszin en resultaatgerichtheid.
- Je lost 1e/2e lijns (productie) applicatie incidenten binnen de gestelde interne SLA normen op;
- Je volgt ontwikkelingen en trends op het gebied van online ICT en informatievoorziening;
- Je geeft verbetervoorstellen om de kwaliteit van de dienstverlening van de organisatie te verhogen;
- Je hebt feeling met beheeraspecten en veiligheid, ziet verbanden tussen verschillende projecten/RFC’s.
- Je kunt op het gewenste niveau een dialoog voeren met zowel meer technische als business collega’s en klanten.
- Je monitort en rapporteert over de applicatie incidenten richting IT management, klanten en de business;
- Je voert analyses uit op incidenten en problemen om deze kunnen reproduceren;
- Je escaleert incidenten naar het juiste escalatieniveau;
- Je voert periodieke (productie) controles uit;
- Je voert na implementaties van (onderhouds)changes een intake uit en zorgt voor de monitoring
- Je neemt een (sub)applicatie in beheer na een projectoverdracht.
- Kennis van informatica op HBO niveau
- Minimaal 1 jaar kennis van applicatie- en functioneel beheer, Oracle SQL, relationele databases
- Naast kennis van Windows OS is ook basis kennis van Linux gewenst
- Kennis van de ITIL, ASL en BiSL-methodiek en kennis van Content Management Systemen (Hippo), statistische webtools (Google Analytics) en Admanagement Systemen is een pré
- Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Bij calamiteiten en/of releases en ben je bereid om in het weekend en ’s avonds te werken
- Competenties: analytisch sterk, sociale vaardigheid, uitdrukkingsvaardigheid en tenslotte heb je een hands-on mentaliteit.
- Afhankelijk van ervaring minimaal EUR 2.350 en maximaal EUR 3.735 op basis van 40 uur;
- 30 vrije dagen op basis van een 40-urige werkweek;
- een smartphone, een 13e maand en een winstregeling;
- een goede pensioenregeling;
- Mogelijkheid om conform Het Nieuwe Werken plaats- en tijdonafhankelijk te werken;
- Ruimte voor doorgroei en stimulering van persoonlijke ontwikkeling d.m.v. opleiding en training;
- Aantrekkelijke kortingen op reizen, culturele evenementen en elektronica;
- Standplaats: Utrecht.
Over de afdeling Informatiemanagement van Spotta
Informatiemanagement adviseert en ondersteunt de directie en het management op het gebied van informatie(voorziening), (mobiele) communicatie en technologie. De afdeling is verantwoordelijk voor het functioneren en verbeteren van de totale informatievoorziening(processen) en het ICT-beleid.