NN Group
Schadebehandelaar AOP Hiaat
Als Schadebehandelaar beoordeel, analyseer en behandel je claims op de collectieve inkomensverzekeringen WGA Hiaat en WIA Arbeidsongeschiktheidspensioen. Dit doe je op een klantgerichte manier en binnen de gestelde beleidskaders.
Dit is jouw uitdaging
Als Schadebehandelaar vervul jij een belangrijke rol voor verzekerden, werkgevers en verzekeringsadviseurs op het moment dat verzekerden arbeidsongeschikt zijn. Jij beoordeelt of we alle informatie hebben om de ziekmelding te kunnen registreren en vraagt die zonodig op. Jij spreekt je analytische vaardigheden aan om tot een oordeel te komen of de claim gedekt is. Bij de schadebehandeling laat jij een klantgerichte aanpak zien waarbij je ook zorgt voor een goede administratieve vastlegging.
Je volgt tevens de ontwikkelingen op je vakgebied, je signaleert relevante ontwikkelingen en knelpunten, je draagt oplossingen aan en doet voorstellen over het te voeren beleid.
Naast bovengenoemde werkzaamheden kun je – als je ingewerkt bent – ook ingezet worden op schadebehandelingsactiviteiten voor de producten WAO Gat en AOV Collectief.
- een afgeronde HBO opleiding;
- een diploma Adviseur WFT Inkomen of de intentie dit te halen;
- ervaring met het afwikkelen van claims (bij voorkeur op het gebied van inkomensverzekeringen);
- hierbij is kennis van sociale wetgeving van belang;
- een klantgerichte, gedreven en proactieve houding;
- uitstekende communicatieve vaardigheden en een groot empathisch vermogen.
- een goede teamplayer, die ook samenwerkt met de collega’s uit andere teams;
- iemand met lef om collega's aan te spreken;
- gewend om verantwoordelijkheid te nemen;
- goed in plannen en organiseren;
- oplossings- maar ook doelgericht.
Deze functie is beschikbaar in het team Inkomen Collectief Hiaat & AOP binnen het bedrijfsonderdeel Inkomen. Dit team is verantwoordelijk voor het foutloos en snel offreren, accepteren en muteren van de collectieve inkomensverzekeringen (WGA Hiaat en WIA Arbeidsongeschiktheidspensioen). En ook voor het doen van schade-uitkeringen.
Sinds onze oprichting in 1845 bieden we verzekeringen. Wij werken vanuit één gedeelde visie: ‘We care. Wat er ook gebeurt.’ Dit is de basis voor alles wat we doen. Met als doel mensen en ondernemingen verder te helpen. Hoe we dat doen? Samen 100% goed. Samen, niet alleen als collega’s, maar ook samen met het intermediair en de eindklant. Betrouwbaar, duidelijk en in één keer goed.
We verdiepen ons in de behoefte van onze klanten. Die staat centraal bij productvernieuwing en het continu verbeteren van onze dienstverlening. We zorgen ervoor dat schade snel en zonder gedoe hersteld wordt. Ook bij ziekte of arbeidsongeschiktheid zorgen we dat de klant inkomen krijgt. We bieden producten met een hoge kwaliteit tegen een faire prijs. Een oplossing waar onze klanten echt wat aan hebben. Zodat onze klanten zorgeloos door kunnen gaan met leven en ondernemen. We zijn er voor hen op de momenten dat het erop aankomt, met onze dienstverlening die verder gaat.
- een werkomgeving die gekenmerkt wordt door een informele werksfeer en collegialiteit;
- volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen: vakmanschap en ontwikkeling staan bij ons hoog in het vaandel;
- de mogelijkheid om samen te werken met professionele en deskundige collega’s die een enorme drive hebben om het goede te doen, in het belang van de klant en met oog voor de maatschappij;
- moderne arbeidsvoorwaarden met veel ruimte voor eigen keuzes.
Het gaat hier om een functie in schaal 7 voor 36 uur per week. De standplaats is Den Haag.
Wij bieden je een jaarcontract aan. Voor medewerkers met een dienstverband voor onbepaalde tijd, geldt dat zij dit dienstverband behouden.