KPN
UX & Conversiespecialist KPN Online
Wat zoeken wij?
KPN is bezig om zich te ontwikkelen naar een Online bedrijf. Met elkaar zijn we bezig om onze producten en diensten verder te simplificeren om zo kwaliteit van dienstverlening te verhogen. Dit betekent dat we veel vragen van de organisatie krijgen en dat alle ogen in de komende jaren gericht zullen zijn op Online. De uitdaging: hoe zorgen we ervoor dat KPN ook daadwerkelijk een Online bedrijf wordt en zo aansluit bij de verwachtingen van onze klanten?
Jouw rol als UX & Conversiespecialist
Als UX & Conversiespecialist ben jij verantwoordelijk voor de online gebruikerservaring binnen KPN Online specifiek voor de Consumentenmarkt. Je zorgt dat gebruikers zo goed en zo snel mogelijk kunnen vinden wat ze zoeken, je bent constant bezig met het verbeteren van de site, met het A/B-testen van verschillende oplossingen, personaliseren van content voor verschillende doelgroepen, het optimaliseren van de vindbaarheid etc. Dit alles met een maximale focus om (de conversie op) onze website, tablet site en smartphone site naar een hoger niveau te tillen, en onze (commerciële) doelen te realiseren.
- HBO/WO werk- en denkniveau;
- Minimaal 5 jaar relevante werkervaring binnen een online omgeving;
- Je hebt oog voor (interaction) design en je kan goed moeilijk uitlegbare zaken tóch begrijpelijk en aantrekkelijk presenteren op de site;
- Je hebt ervaring met het werken in een CMS en je bent niet vies van techniek;
- Je kunt je goed in de klant verplaatsen en denkt proactief mee met interne stakeholders;
- Je kan uitstekend prioriteiten stellen en plannen. Je weet deadlines te halen en hier helder over te communiceren. Ook ben je niet bang om ‘nee’ te zeggen als dat echt nodig is;
- Je bent resultaatgericht, flexibel en stressbestendig;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en schrift.
- Werken in een jong en ambitieus team van marketing & online professionals;
- 37-urige werkweek, een toeslag van 12,5% van je bruto maandsalaris (CAO budget), vergoeding reiskosten woning-werk, mobiele telefoon en laptop, 50% korting op KPN producten en diensten, uitstekende pensioenvoorwaarden en meer;
- Mogelijkheden om via “Het nieuwe werken” tijd en plaats onafhankelijk te werken;
- Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden (KPN Academy) en een persoonlijk opleidingsbudget van € 1.000, -. Sterker nog, we verwachten van jou dat jij je blijft ontwikkelen.
KPN Online is verantwoordelijk voor het op een zo goed mogelijke manier servicen van al onze bezoekers, klant of geen klant van KPN, die met hun vraag naar een van de Online kanalen van KPN komt. Hiertoe behoren o.a. het leveren van de juiste productinformatie, het neerzetten van de juiste product en brand experience en het bieden van de beste service voor zowel de consument als zakelijke klanten.
Wij zien graag jouw sollicitatie tegemoet. Solliciteer door op de link te klikken!
Een (e-)assessment en screening zijn onderdeel van het sollicitatieproces van KPN.