Technisch Consultant Architecture

Jouw rol als Technisch Consultant Architecture - Healthcare

De Technical Consultant Architecture onderhoudt je het Technisch Ontwerp van de klantinfrastructuur bij Zuyderland en je verzorgt de juiste aansluiting hiervan op zowel klant- als KPN criteria en standaarden.

Je bespreekt met de klant het Technisch Ontwerp in samenwerking met de architect of servicemanager. Dit doe je door de behoeftes van de klant te bespreken en relevante ontwikkelingen die plaats (gaan) vinden binnen de klantorganisatie aan te kaarten. Je toetst het Technisch Ontwerp in samenwerking met de architect op actualiteit en adviseren over technische veranderingen binnen de organisatie van de klant.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Het uitwerken van nieuwe functionaliteiteisen en ontwerpen die passen binnen het bestaande Technisch Ontwerp;
• Beoordelen van geplande changes op consistentie met het Technisch Ontwerp en deze door te voeren;
• Beoordelen van Root Cause Analysis voor deze adviezen met de klant worden gedeeld;
• Het Technisch Ontwerp in lijn brengen en houden met de security- en beheerdoctrine binnen KPN en afstemmen met klanteisen;
• Het onderhouden van het Capacity Plan en het Lifecycle Plan en dit in lijn brengen en houden met het Technisch Ontwerp;
• Gedetailleerde implementatieplannen voorbereiden, adviseren en toe te zien op correcte (efficiënte/effectieve) uitvoering hiervan;
• Zorgdragen voor een correcte inrichting van Argos taken en controle op het juist uitvoer van de taken.
• Bij escalaties ondersteuning bieden aan het escalatieproces (begeleiding van case door de keten / domein bepaling van technische storing.
• Het ondersteunen van medewerkers die werkzaamheden uitvoeren bij de klant. Denk hierbij aan het naleven van het Technisch Ontwerp, hulp bij escalaties van technische problemen en adviseren bij sales trajecten op basis van inhoud en een inschatting van benodigde uren op basis van de klantvraag.

Wat verwachten wij van jou?

• Minimaal afgeronde HBO opleiding
• Minimaal 5 jaar werkervaring als senior beheerder of technisch specialist of consultant
• Kennisgebieden: Telco portfolio (MLAN, WAN, VAMO, VOIP) is een pre, maar ook applicaties, storage, netwerk, desktop, server;
• ITIL servicemanagement en GSDM;
• Klantbehoefte kunnen vertalen in technische oplossingen;
• Kennis en inzicht in de werkwijze en standaarden van de KPN beheerorganisatie;

Je werkt een aantal dagen vanuit de klant in Heerlen en het team overleg zal in Amsterdam plaatsvinden.