KPN
Jouw rol als Senior Web Analist
KPN klanten maken meer en meer gebruik van online diensten via allerlei online kanalen. Als Senior Web Analist breng je dit klantgedrag in kaart met als doel het optimaliseren van de online dienstverlening. Binnen het Online Analytics team zullen steeds meer on- en offline bronnen gecombineerd worden, waarbij gebruik gemaakt wordt van de nieuwste analyse- en online tools. Het team bestaat momenteel uit 4 enthousiaste analisten. Ter versterking zoeken wij een Senior Web Analist die voorop loopt op het gebied van online intelligence. Je zult je met name focussen op de zakelijke markt.
Als Senior Web Analist ben je verantwoordelijk voor:
- Analyse van online klikgedrag;
- Het maken van voorspelmodellen op basis van beschikbare customer journey data;
- Adviseren van marketeers op basis van analyse resultaten;
- Opzetten en evalueren van AB testen;
- Stimuleren van data driven en fact based werken binnen de online afdeling.
Wat verwachten wij van jou?
- Je hebt een WO-opleiding richting econometrie, marktonderzoek, economie of marketing;
- Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen een vergelijkbare omgeving;
- Ervaring met één of meerdere van de volgende tools: web analytics tools, A/B testing tools, profiling en targeting tools, VoC tools;
- Kennis van databases en SQL is een pré;
- Je bent analytisch, houdt van cijfers en kunt goed omgaan met grote hoeveelheden data;
- Je focust op ‘actionable insights’ en bent resultaatgericht;
- Je bent niet bang om je mening te geven en kunt mensen mee krijgen.
- Werken in een jong en ambitieus team, met gebruik van de nieuwste analyse- en online tools;
- 37-urige werkweek, een toeslag van 12,5% van je bruto maandsalaris (CAO budget), vergoeding reiskosten woning-werk, mobiele telefoon en laptop, 50% korting op KPN producten en diensten, uitstekende pensioenvoorwaarden en meer;
- Deelnemen aan het Nieuwe Werken (werken waar en wanneer je wilt);
- Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden (KPN Academy) en een persoonlijk opleidingsbudget van € 1.000, -. Sterker nog, we verwachten van jou dat jij je blijft ontwikkelen.
KPN Online is verantwoordelijk voor het op een zo goed mogelijke manier bedienen van al onze bezoekers, klant of geen klant van KPN, die met hun vraag naar één van de online kanalen van KPN komt. Hiertoe behoren onder andere het leveren van de juiste productinformatie, het neerzetten van de juiste product en brand experience en het bieden van de beste service. Onze doelstelling voor 2016 is om 50% van de sales en service activiteiten online te laten plaatsvinden. Tegelijkertijd zijn we bezig om onze producten en diensten verder te simplificeren om zo kwaliteit van dienstverlening te verhogen.
Wij zien graag jouw sollicitatie tegemoet. Interesse? Solliciteer dan snel!
Een (e-)assessment en screening zijn onderdeel van het sollicitatieproces van KPN.