KPN
Jouw rol als Online Marketeer
Als Online Marketeer zet je je online talent in om de vertaling te maken van business vraagstukken naar een inspirerende en kloppende online customer journey. Je zorgt ervoor dat onze klanten de ultieme online klantreis doorlopen. Aspecten als usability, design, content en cross-device experience komen bij jou samen.
Je hebt de rol van ProductOwner in de scrumprojecten. Je bent de gesprekspartner van de business voor de vertaling naar online oplossingen. Jij beslist welke keuzes we maken en overtuigt je business stakeholders op basis van je kennis en expertise.
Daarnaast ga je zelf continue op zoek naar verbeteringen in de online omgeving. Je bedenkt nieuwe gebruikersflows en verbeteringen op basis van de rapportages van ons analistenteam, feedback van de klantenservice en je eigen gezond verstand.
Je gaat dit doen in het kpn.com/zakelijk domein, waar tal van mooie uitdagingen liggen.
Wat verwachten we van jou?
Passie voor online is een must. Je houdt van verandering en bent bekend met de nieuwste apps en trends binnen het vakgebied. Je krijgt ruimte om je eigen pad te bewandelen en bent onderdeel van een enthousiast multidisciplinair team. We zoeken een echte doorzetter die staat voor zijn/haar vak.
Daarnaast voldoe je aan onderstaand profiel:
- HBO/WO werk- en denkniveau;
- Sterke affiniteit met online trends en veranderingen;
- Realisatiekracht, een doorzetter;
- Nice 2 have: kennis van usability, user experience, SEO, CMS (GX) en Analytics (Omniture);
- Data-gedreven; je neemt beslissingen op basis van feiten (A/B-testen & analytics);
- Initiatiefrijk, commercieel, hands-on en flexibel.
- Werken in een jong en ambitieus team van marketing & online professionals;
- 37-urige werkweek, een toeslag van 12,5% van je bruto maandsalaris (CAO budget), vergoeding reiskosten woning-werk, mobiele telefoon en laptop, 50% korting op KPN producten en diensten, uitstekende pensioenvoorwaarden en meer;
- Mogelijkheden om via “Het nieuwe werken” tijd en plaats onafhankelijk te werken;
- Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden (KPN Academy) en een persoonlijk opleidingsbudget van € 1.000, -. Sterker nog, we verwachten van jou dat jij je blijft ontwikkelen
KPN Online is verantwoordelijk voor het op een zo goed mogelijke manier servicen van al onze bezoekers, klant of geen klant van KPN, die met hun vraag naar een van de Online kanalen van KPN komt. Hiertoe behoren onder ander het leveren van de juiste productinformatie, het neerzetten van de juiste product en brand experience en het bieden van de beste service voor zowel de consument als zakelijke klanten.
De functie Online Marketeer valt binnen het Zakelijke team van KPN Online. Dit team bestaat uit 13 enthousiaste online specialisten (marketeers, content managers, designers, analisten, mediamanager, developer) dat zich primair richt op onze zakelijke bezoekers. Hierin werkt het team nauw samen met de marketing teams van KPN Zakelijke Markt voor een optimale klantervaring over alle kanalen. Daarnaast werkt het team samen met de teams van Consumentenmarkt om synergie te boeken op overstijgende thema’s en overlappende klantgroepen (bijvoorbeeld ZZP). Je rapporteert aan de manager van KPN Online Zakelijke Markt.