KPN
Jouw rol als E-Commerce Manager Zakelijke Markt
Als E-Commerce Manager werk je aan de continue optimalisatie van de conversie van de productpagina’s en bestelflows voor de zakelijke markt. Hiermee realiseer jij jouw salestargets. Je bent proactief in het doorvoeren van verbeteringen waarbij je ook een scherp bewustzijn toont voor de ervaring van de klant.
Als E-Commerce Manager ben je verantwoordelijk voor:
- Het realiseren van de online sales doelstellingen; hiervoor ben je continu op de hoogte van het reilen en zeilen in jouw shop;
- Analyse van de resultaten in samenwerking met de online analist en het in gang zetten en implementeren van verbeterplannen;
- Het realiseren van een consistente klantervaring door een optimale aansluiting tussen oriëntatie en salesflow;
- Het bespreken van de online media inzet met de online media manager en de afdeling marketing; je evalueert het effect van lopende campagnes en stuurt bij waar nodig;
- Het goed laten landen van nieuwe campagnes op de website en in de shop in samenwerking met de afdeling marketing;
- Alle content en gebruikte visuals op de website; hiervoor stuur je de webstudio aan;
- Het fungeren als aanspreekpunt voor alle online activiteiten rondom jouw portfolio.
Wat verwachten we van jou?
- HBO/WO werk- en denkniveau;
- 3-5 jaar relevante werkervaring binnen een e-commerce omgeving;
- Ervaring met A/B testing en conversion rate optimization;
- Ervaring met Google Analytics, Adwords en Omniture;
- Je hebt de ambitie om tot de beste conversiespecialisten van Nederland te behoren;
- Je bent bekend met diverse klantinteractie technieken zoals chat, call me now, call me back etc.;
- Analytisch, resultaatgericht; goed in het uitwerken van plannen en delen van deliverables;
- Proactief, communicatief vaardig, weet stakeholders te enthousiasmeren, te overtuigen en te challengen.
- Werken in een jong en ambitieus team van marketing & online professionals;
- Deelnemen aan het Nieuwe Werken (werken waar en wanneer je wilt);
- 37-urige werkweek, een toeslag van 12,5% van je bruto maandsalaris (CAO budget), vergoeding reiskosten woning-werk, mobiele telefoon en laptop, 50% korting op KPN producten en diensten, uitstekende pensioenvoorwaarden en meer;
- Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden (KPN Academy) en een persoonlijk opleidingsbudget van € 1.000, -. Sterker nog, we verwachten van jou dat jij je blijft ontwikkelen.
KPN Online is verantwoordelijk voor het op een zo goed mogelijke manier servicen van al onze bezoekers die met hun vraag naar een van de online kanalen van KPN komt - klant of geen klant van KPN. Hiertoe behoren o.a. het leveren van de juiste productinformatie, bestelmogelijkheden op KPN.com, het neerzetten van de juiste product en brand experience, en het bieden van de beste service.
De functie van E-Commerce Manager Zakelijke Markt valt binnen het Zakelijke team van KPN Online. Dit team bestaat uit 11 enthousiaste online specialisten (sales marketeers, service marketeers, content managers, designers, media manager, analist en developer) dat zich primair richt op onze zakelijke bezoekers. Hierin werkt het team nauw samen met de marketing teams van KPN Zakelijke Markt voor een optimale klantervaring over alle kanalen. Daarnaast werkt het team samen met de teams van Consumentenmarkt om synergie te boeken op overstijgende thema’s en overlappende klantgroepen (bijvoorbeeld ZZP). Je rapporteert aan de manager van KPN Online Zakelijke Markt.
Ben jij onze nieuwe E-commerce Manager? Solliciteer dan snel!