KPN
Jouw rol als Database Marketeer
Als database marketeer ben je onderdeel van een campagneteam waarin onder andere ook een Marketeer, Channel manager en Analist zitten. Jij bent analytisch sterk en in staat om het campagneteam te adviseren over de beste doelgroepselectie. Vervolgens bouw je de campagne in het campagnemanagementsysteem en zet vanuit hier offers klaar voor inbound, online en retailkanalen of zet je een klantselectie op voor een outbound campagne (zoals email, sms, telemarketing). Je bent nauw betrokken bij het gehele campagneproces van ideeënfase tot en met evaluatie en hebt hierbinnen contact met zowel interne als externe partijen voor een optimale campagneperformance.
Als ervaren Database Marketeer ben je verantwoordelijk voor:
- Het ontwikkelen, bouwen en beheren van de offers en campagnes;
- Wekelijks realiseren en uitleveren van de klantselecties voor de aan jou toegewezen campagnes;
- Opstellen en presenteren van doelgroep analyses, tellingen en campagne evaluaties.
- (Verbeter)adviezen geven over beschikbaarheid en gebruik van databronnen, selectiecriteria, business rules en prioritering van klantgroepen en campagnes;
- Bewaken van de kwaliteit van brondata en responseverwerking en actie ondernemen om deze te verbeteren;
- Een actieve bijdrage leveren aan het verbeteren van de campagneprocessen, -systemen en -werkwijzen met als doel meer sales, efficiency en/of kwaliteit te realiseren.
Wat verwachten wij van jou?
- HBO/WO werk- en denkniveau;
- 3-5 jaar werkervaring op het gebied van (database) marketing en/of campagne management;
- Ervaring met een campagne management systeem is een pré;
- Kennis van software voor databasebewerking (Excel, Access of SQL);
- Analytische vaardigheden voor het doorgronden van klantdata vanuit bronsystemen en maken van campagneselecties en –evaluaties;
- Nauwkeurig en kwaliteitsbewust;
- Communicatieve vaardigheden voor overleg en advisering;
- Teamspeler met affiniteit met marketing en sales.
- Een interessante functie in een werkveld dat dagelijks verandert;
- 37-urige werkweek, een toeslag van 12,5% van je bruto maandsalaris (CAO budget), vergoeding reiskosten woning-werk, mobiele telefoon en laptop, 50% korting op KPN producten en diensten, uitstekende pensioenvoorwaarden en meer;
- Mogelijkheden om via “Het nieuwe werken” tijd en plaats onafhankelijk te werken. Dé mogelijkheid om je work-life balance te optimaliseren;
- Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden (KPN Academy) en een persoonlijk opleidingsbudget van € 1.000, -. Sterker nog, we verwachten van jou dat jij je blijft ontwikkelen.
Database Marketing is onderdeel van de afdeling Customer Management en werkt voor de merken KPN en Telfort met alle onderliggende product lines (mobiel, internet koper en glas, bellen, TV). Via een omni channel klantbenadering brengen wij gericht producten en diensten onder de aandacht van klanten en prospects.
Het vakgebied Campaigning is volop in ontwikkeling. De klant verwacht dat hij (h)erkend wordt in alle kanalen en dat het aanbod is afgestemd op zijn individuele behoefte. Bovendien zorgt een verscherping van de privacy- en telecomwetgeving en de opkomst van nieuwe campagnekanalen zoals social media en apps voor een andere manier van campaigning.
Binnen Customer Management zorgen we ervoor dat voor alle klanten next best offers (NBO) klaar staan, gebaseerd op voorspelmodellen, (gedrags)triggers en events. Deze NBO’s worden beschikbaar gesteld aan alle kanalen in de organisatie waar klantcontact plaatsvindt (winkel, online, helpdesk) en voor proactieve outbound campagnes. Op basis van closed (respons)loop analyses vindt continu bijsturing op NBO’s en campagnes plaats.
Is dit iets voor jou? Solliciteer dan nu!