KPN
De organisatie
KPN is de toonaangevende leverancier van telecommunicatie- en ICT-diensten in Nederland en biedt consumenten vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. Voor zakelijke klanten verzorgt KPN complete telecommunicatie- en ICT-oplossingen.
Als onderdeel van Commercial Management is Customer Analytics binnen KPN Zakelijke Markt mede verantwoordelijk voor het managen en verhogen van de klantwaarde van alle zakelijke klanten.
De inzichten van Customer Analytics worden gebruikt bij de marketingafdelingen van KPN Zakelijke Markt, maar ook voor het maken van strategische keuzes op managementniveau. Op deze manier geeft
Customer Analytics met behulp van verschillende analyses en (voorspel)modellen mede richting aan beslissingen over klantstrategieën en, als afgeleide daarvan, campagnestrategieën.
De functie
Als data-analist houd je je bezig met het analyseren van de data van het segment Zakelijke Markt. Je voert onderzoek en analyses uit op de beschikbare gegevens, je bouwt (exploratieve) modellen en je interpreteert en rapporteert de resultaten.
Je voert deze activiteiten uit ten behoeve van verschillende bedrijfsonderdelen (management, marketing, productmanagement etc.) en je hebt daarnaast ook een proactieve rol in het signaleren van relevante ontwikkelingen en in het adviseren van de business. Je vertaalt je analyses naar heldere en actiegerichte inzichten en aanbevelingen en draagt op die manier bij aan de CLM strategie binnen KPN ZM.
Wij zoeken een data-analist met affiniteit voor marketingvraagstukken. Je bent bekend met statistische methoden en technieken, met het werken met grote hoeveelheden data en (bij voorkeur) met het bouwen van voorspelmodellen.
- WO-niveau (bv. Econometrie of een kwantitatieve Marketing-variant)
- 3-5 jaar relevante werkervaring
- Analytisch/kwantitatief vermogen en ervaring met statistische analysetechnieken en -tools zoals bijvoorbeeld SPSS, SQL, Stata, SAS of R
- Aanstekelijk enthousiasme; mensen mee kunnen krijgen, goede sociale en communicatieve vaardigheden
- Kennis van de relevante markten (aanbieders, inkoopzijde, marktverhoudingen) en de ontwikkelingen daarin
- Kunnen redeneren vanuit inzicht in de klant in plaats vanuit technische mogelijkheden
- Ondernemerschap, sterke commerciële vaardigheden
- Pragmatisch, actiegericht, volhardend bij het bereiken van doelstellingen
- Werken in een jong, dynamisch en ambitieus team;
- Veel verantwoordelijkheid
- Uitstekende professionele en persoonlijke doorgroeimogelijkheden.