bol.com
Operationeel Medewerker Catalog Partner Management
Samenvatting
Waarborg jij dat vijf miljoen klanten meteen de juiste productinformatie te zien krijgen? Bewijs bij bol.com dat je analytisch én communicatief stevig in je schoenen staat!
Meer dan vijf miljoen Nederlanders en Belgen weten inmiddels dat bol.com de winkel van ons allemaal is. Omdat je bij ons kiest uit negen miljoen artikelen. Omdat al die artikelen op al je devices makkelijk te vinden zijn. En omdat elk bezoek een inspirerende, ‘strikt persoonlijke’ winkelervaring is. Een vijf sterren customer journey is één van de aanjagers van die winkelervaring. En dus zetten we alles op alles om de vindbaarheid van ons aanbod te optimaliseren en de artikelen helder en inspirerend te beschrijven. Daarbij is het essentieel dat we van de juiste ‘voeding’ worden voorzien, zodat klanten in één oogopslag zien wat hun favorieten kosten en wanneer ze leverbaar zijn. Al die gegevens (en meer!) worden aangeleverd door externe verkopers. Kun jij die datastromen in goede banen leiden? Bewijs bij bol.com dat je analytisch én communicatief stevig in je schoenen staat!
Als Operationeel Medewerker Catalog Partner Management waarborg je dat prijsinformatie, levertijden en productinformatie volledig up-to-date zijn. Een uitdagende rol, want bol.com werkt samen met honderden verkopers; goed voor een assortiment van bijna 10 miljoen artikelen. Jij zorgt ervoor dat de aangeleverde informatie binnen de geautomatiseerde systemen wordt verwerkt en benut jouw ‘datatalent’ om eventuele afwijkingen te signaleren. Als er iets niet klopt, ga je meteen op zoek naar de oorzaak. Zijn de gegevens niet volgens het juiste format aangeleverd of is sprake van procesmatige knelpunten? Jij analyseert de situatie, neemt contact op met de betrokken verkoper(s) en helpt ze om de informatie alsnog correct aan te leveren, zodat hun artikelen optimaal in onze etalages komen te staan.
Als first point of contact bij vragen over de aanlevering van catalogusinformatie ondersteun je verkopers bovendien bij het optimaliseren van de informatie-uitwisseling. Daarbij kies je ervoor om leveranciers proactief te benaderen met het verzoek om onze werkwijze te hanteren; een traject waarbij jouw overtuigingskracht en enthousiasme zeer goed van pas komen. Daarnaast word je uitgedaagd mee te denken over schaalbare procesoptimalisaties, waarbij je spart met interne stakeholders als ICT, Buying & Merchandising en onze Product & Content afdeling. Een rol dus met een meetbare impact op de winkelervaring van meer dan vijf miljoen mensen!
De functie
In het kort
- Diepgaand analyseren van de catalogusinformatie
- Signaleren en opvolgen van knelpunten
- Overtuigen en committeren van externe partners (verkopers, leveranciers)
- Ondersteunen nieuwe en bestaande verkopers bij content-aanleverprocessen
- Meedenken over schaalbare procesoptimalisaties
Wie je bent
Je bent een enthousiaste en analytisch sterke Operationele Medewerker met ‘aangeboren’ datatalent en een gezonde verbeterdrive. Je voelt je volkomen op je gemak in Excel, ook als de datasheets behoorlijk groot zijn en hebt duidelijke affiniteit met ICT. Je bent in staat om afwijkingen in de aangeleverde informatie snel te signaleren en te analyseren. Omdat je veel contact hebt met onze verkopers, is het belangrijk dat je communicatief stevig in je schoenen staat en het leuk vindt om mensen vriendelijk verder te helpen. Bovendien ben je nauwkeurig, kun je datastromen doorgronden en denk je graag mee over procesmatige verbeteringen.
Must haves
- Bachelor met een (technische) bedrijfskundige achtergrond
- 1 tot 4 jaar werkervaring, maar ambitieuze starters zijn ook welkom!
- Goede kennis van Excel, analytische skills
- ‘Zelfstandig teamspeler’, proactieve instelling, in staat om op concrete targets te sturen
- Klantgericht en (dus) communicatief vaardig
Jouw werkomgeving
Bol.com biedt je een unieke kans om een wezenlijke bijdrage te leveren aan het succes van de meest bekroonde webwinkel van Nederland. Als Operationeel Medewerker Catalog Partner Management ben je de link tussen externe verkopers, geautomatiseerde systemen en de webshop. Bovendien hebben jouw werkzaamheden een meetbare impact op de online shopping experience van vijf miljoen Nederlanders en Belgen.
Enthousiast geworden? Reageer dan via de solliciteer- button om er voor te zorgen dat jouw sollicitatieprocedure zo efficiënt mogelijk verloopt!