Pathé - Digital Platform Specialist

Heb jij meerdere jaren ervaring in digitaal platform/applicatiebeheer en wil je die kennis inzetten om ons Digital Platform naar een hoger niveau te tillen? En ben jij een proactieve en enthousiaste aanpakker die niet alleen problemen signaleert, maar ook met creatieve oplossingen komt? Als je jouw rol met passie en enthousiasme kunt vertolken, voel je je echt thuis bij Pathé.

Ervaring;  Je hebt meerdere jaren ervaring in een digitaal platform applicatiebeheer rol en hebt bij voorkeur kennis van SalesForce Service Cloud en Salesforce Data Cloud.

Proactief en enthousiast; Goede communicatie in het uitvoeren van je werkzaamheden en het initiëren en uitwerken van oplossingen dan wel in heldere probleembeschrijvingen.

Empathisch; Je hebt een goed luisterend oor, bent collegiaal en doortastend.

Probleemoplossende vaardigheden; Creatief en flexibel bij het oplossen van platformuitdagingen.

Teamspeler; Sterke samenwerkingsvaardigheden om effectief samen te werken, maar ook in multifunctionele teams. Je spreekt en schijft dan ook vloeiend Nederlands én Engels.

Stand-by diensten; Je gaat meedraaien in de IT stand-by diensten.

Deze nieuwe functie biedt veel vrijheid en vereist een zelfstandige aanpak om de werkzaamheden naar eigen inzicht in te richten.

• Het afhandelen van day-2-day vragen en incidenten.
• Proactief signaleren van problemen of verstoringen en zoeken naar passende oplossingen.
• Bewaken van de voortgang van bugs en wijzigingen die zijn doorgezet naar externe leveranciers of het Franse IT-team.
• Borgen van kennis door middel van gedetailleerde documentatie van procedures, configuraties en wijzigingen, om kennisoverdracht te waarborgen en consistentie te garanderen.
• Afdelingen informeren en adviseren over functionele mogelijkheden en verbeterpunten.
• Actief deelnemen aan projecten en multidisciplinaire teams binnen de organisatie, waarbij je vanuit applicatiebeheer en -inrichting bijdraagt aan de realisatie van onze organisatiedoelstellingen.

Heb je altijd al gedroomd om een superheld te zijn? Dit is je kans om die droom waar te maken! In deze rol krijg je volop de ruimte om je te ontwikkelen tot een specialist in moderne applicaties en systemen binnen een online landschap. Je hebt veel vrijheid om je werk in te richten zoals jij dat wilt, en de mogelijkheid om je stempel te drukken op de vormgeving van deze nieuwe functie.

We maken gebruik van geavanceerde, op maat gemaakte softwareoplossingen, zoals Zuora, Salesforce, Omnidesk en Auth0. Door de toenemende digitalisering wordt de online klantreis van onze bezoekers en Pathé Club Members steeds complexer. Daarom zoeken we een specialist die deze systemen snel eigen maakt en op lokaal niveau de beste ondersteuning kan bieden.

In deze rol werk je nauw samen met ons Customer Care Center, dat het directe klantcontact onderhoudt. Jij lost problemen zoveel mogelijk zelfstandig op en schakelt indien nodig met ons IT-team in Frankrijk. Daarnaast heb je intern veel contact met diverse afdelingen, zoals e-commerce, operations, B2B en klantenservice, en draag je bij aan verbeteringen in techniek en werkprocessen. Dit alles gebeurt in nauwe samenwerking met zowel het Franse IT-team als lokale IT-collega’s.

Een goede invulling van de rol wordt uiteraard ook goed beloond, denk aan:

• Een passend salaris.
• 25 vakantiedagen.
• Reiskostenvergoeding (NS-businesscard of kilometervergoeding).
• Uiteraard: een moviecard! (onbeperkt naar de film mét eventueel een +1).
• Pensioenregeling via PNO media.
• Jaarlijkse bonus gebaseerd op jouw prestaties en de prestaties van Pathé.
• Een bedrijfs-laptop en telefoon.
• Een fijne werkplek in Amsterdam naast station Amsterdam RAI, maar ook de mogelijkheid om te parkeren.
• Veel vrijheid en de mogelijkheid om hybride te werken.
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
• Budget om je thuiswerkplek naar eigen wens in te richten.
• Onze Social Calendar staat vol met leuke activiteiten, zoals padellen en karaoke.

Meer weten? Klik hier!