NN Group
14000 werknemers
Senior Functioneel Beheerder Call Portal
Geplaatst op: 11 februari 2016
Deadline: 11-05-2016 12:00:00
Senior Functioneel Beheerder Call Portal
Nationale-Nederlanden is een brede financiële dienstverlener op het gebied van vermogensbehoefte, vermogensvorming en vermogensbescherming. De focus ligt hierbij op bestaande en toekomstige particuliere klanten in Nederland.
Binnen het bedrijfsonderdeel NN Bank zijn wij voor de afdeling Functioneel Beheer & Contentbeheer op zoek naar een Senior Functioneel Beheerder voor de zogenaamde Call Portal. De Call portal zal worden gebruikt door de medewerkers van de diverse callcenters binnen NN Bank.
Jouw uitdaging
Als Senior Functioneel Beheerder ben je primair verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden voor de Call Portal:
- het verzamelen van wensen en uitgangspunten en vertalen naar oplossingen;
- het vertalen van de strategie in concrete acties en het uitvoeren van deze acties;
- het toetsen en bewaken van de kwaliteit;
- het toetsen en bewaken van de consistentie;
- het doorvoeren van de processen die van belang zijn voor de implementaties;
- het ondersteunen van de gebruikers.
Jij hebt
- minimaal HBO werk- en denkniveau;
- relevante werkervaring in functioneel beheer van websites;
- kennis van en minimaal 3 jaar ervaring met het contentmanagementsysteem GX Webmanager en/of GX ExperienCentral;
- kennis van en ervaring met het ontwikkelen van Interactive Forms in GX Webmanager/ExperienCentral;
- analytisch inzicht en (probleem)oplossend vermogen;
- sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- bij voorkeur ervaring met projectmanagement.
Jij bent
- pro-actief
- klantgericht ingesteld en hebt de wilskracht om ideeën te realiseren;
- flexibel als het gaat om werktijden.
- ondernemend en altijd op zoek naar verbetering.
Wij bieden
- een werkomgeving waarin jouw persoonlijkheid, talenten en ideeën er toe doen
- de ruimte om je eigen ontwikkeling vorm te geven
- een breed aanbod aan uitdagende rollen, projecten en opleidingsmogelijkheden
- managers, coaches en collega’s die je aanmoedigen het beste uit jezelf te halen
- een ambitieuze en tegelijkertijd informele en collegiale werksfeer
- moderne arbeidsvoorwaarden met veel ruimte voor eigen keuzes.