Dynamics 365 Customer Engagement Specialist

Jouw uitdagingen

• Functioneel ontwerpen en configuratie van CE-oplossingen.
• Analyseren en optimaliseren van bedrijfsprocessen.
• Configuratie van entiteiten, formulieren, dashboards, BPF’s.
• Ontwerpen van end-to-end klantreizen over verschillende modules.
• Leiden van workshops, requirementsessies en fit-gap-analyses.
• Adviseren over platformmogelijkheden en best practices.
• Vertalen van requirements naar user stories en documentatie.
• Ondersteuning bij presales.

Dit neem jij mee

• Bachelor of MSc in IT of Business.
• Minimaal 3 jaar ervaring met Dynamics 365 CE en Power Platform.
• Ervaring met meerdere modules (Sales, CS, Marketing, Field Service).
• Sterke communicatieve en analytische vaardigheden.
• Certificeringen (MB-210, MB-220, MB-230, MB-240, PL-200) zijn een plus.
• Vloeiend in Nederlands en Engels.

Wat ga je doen?

Je sluit je aan bij het Microsoft Consulting & Innovation (Platforms) team en werkt aan digitale transformaties met behulp van het Microsoft-ecosysteem. Je ontwerpt en configureert oplossingen binnen Dynamics 365 CE, zoals Sales, Customer Service, Field Service en Marketing.

Je werkt nauw samen met klantteams, vertaalt processen naar effectieve oplossingen en optimaliseert klantreizen door iteratieve verbeteringen. Met jouw ervaring in Dynamics 365 Customer Engagement en sterke kennis van klantgerichte processen ontwerp en implementeer je schaalbare CRM-oplossingen die organisaties helpen groeien. Je werkt samen met multidisciplinaire teams en klanten uit verschillende sectoren en gebruikt Microsoft-technologie om echte impact te maken

Dit bieden wij

• Brutomaandsalaris tussen €3.245 en €5.050,- afhankelijk van kennis en ervaring, met daarbij vakantiegeld, winstuitkering, een vaste onkostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding per gewerkte dag.
• Een flexibel pensioen zonder verplichte eigen bijdrage.
• 30 vakantiedagen (op fulltime basis) en de mogelijkheid om meer dagen te kopen of je vakantiedagen te verkopen.
• Bij KPMG werken we hybride, dus een combinatie van zowel thuis als op kantoor.
• Een volledig ingerichte thuiswerkplek.
• Een leaseauto of een mobiliteitsregeling.
• Een laptop + iPhone
• Een uitgebreid aanbod van trainingen en opleidingen en de tijd die hiervoor nodig is om bij te dragen aan jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.
• Werken met ervaren data engineers en data scientists.
• Dynamische omgeving waarin je meerdere aspecten van consultancy, data science en engineering kunt leren.
• Diversiteitsnetwerken op het gebied van pride, gender, ability, cultural diversity en generations die regelmatig verschillende activiteiten organiseren om verschil te vieren!
• Aandacht voor vitaliteit! Sporten op het kantoor in Amstelveen of korting op een sportschool bij jou in de buurt én toegang tot coaching, gezondheids- en vitaliteitprogramma’s.
• ‘Together’ is één van onze kernwaarden. Je kunt dus rekenen op verschillende sociale activiteiten zoals teamuitjes, borrels en evenementen samen met je collega’s.