Process Executive - P&C

Job Summary

As a Process Executive in the Property and Casualty (P&C) domain you will be responsible for providing exceptional customer service and support. You will handle various tasks related to claims processing investigation and overall management. This role requires a keen eye for detail and the ability to work in a fast-paced environment. The work model is hybrid and the shift is rotational ensuring a dynamic and flexible work schedule.

Responsibilities

• Handle customer inquiries and provide accurate information regarding Property and Casualty insurance policies.
• Process and manage claims efficiently ensuring all required documentation is complete and accurate.
• Investigate claims thoroughly to determine the validity and extent of coverage.
• Collaborate with other departments to resolve complex issues and provide comprehensive solutions.
• Maintain up-to-date knowledge of industry regulations and company policies to ensure compliance.
• Utilize various software and tools to manage and track claims and customer interactions.
• Provide timely and effective communication to customers regarding the status of their claims.
• Identify opportunities for process improvements and contribute to the development of best practices.
• Assist in training new team members and sharing knowledge to enhance team performance.
• Participate in team meetings and contribute to discussions on improving customer service and operational efficiency.
• Ensure all customer interactions are documented accurately in the system.
• Handle escalated customer issues with professionalism and empathy.
• Meet or exceed performance metrics and targets set by the company.

Qualifications

• Possess strong customer service skills with the ability to handle inquiries and resolve issues effectively.
• Have experience or knowledge in the Property and Casualty insurance domain including claims processing and investigation.
• Demonstrate excellent communication skills both verbal and written.
• Show proficiency in using various software tools and systems for managing claims and customer interactions.
• Exhibit strong attention to detail and the ability to work in a fast-paced environment.
• Have the ability to work collaboratively with team members and other departments.
• Be adaptable to rotational shifts and a hybrid work model.
• Display a commitment to continuous learning and improvement.
• Possess problem-solving skills and the ability to think critically.
• Show empathy and professionalism in handling customer issues.
• Meet the minimum experience requirement of 0 to 3 years in a related field.
• Have a basic understanding of industry regulations and compliance requirements.
• Be proactive in identifying opportunities for process improvements.

Certifications Required

• Certified Customer Service Professional (CCSP) or equivalent certification in customer service.

De Cognizant Community

We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen.

Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s

• We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
• We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
• We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past.

Over Ons

Cognizant is een van ‘s wereldstoonaangevende professionele dienstverleningsbedrijven, die de bedrijfs-, operationele en technologiemodellen van klanten transformeert voor het digitale tijdperk. Onze unieke, op de industrie gebaseerde, consultatieve benadering helpt klanten bij het visualiseren, bouwen en beheren van innovatievere en efficiëntere bedrijven. Met het hoofdkantoor in de VS is Cognizant (een lid van de NASDAQ-100 en een van Forbes’ beste werkgevers ter wereld in 2024) consequent vermeld als een van de meest bewonderde bedrijven ter wereld. Leer hoe Cognizant klanten helpt digitaal te leiden op www.cognizant.com?utm_medium=referral&utm_source=Moongro&utm_campaign=Moongro.

Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Uw sollicitatie en kandidatuur worden niet in overweging genomen op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, geloofsovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enig ander kenmerk dat beschermd wordt door federale, staats- of lokale wetgeving.

Mocht je een handicap hebben en hulp nodig hebben bij het zoeken naar een baan of het solliciteren op een baan, stuur een mail naar careersNA2@cognizant.com. We zullen je verder helpen.

Disclaimer:

De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming.