Junior Customer Service Representative

Job Summary

Join our team as a Junior Customer Service Professional where you will leverage your expertise in customer service and MS Excel to enhance user experiences. With a focus on procure-to-pay procurement you will work from home during day shifts ensuring seamless service delivery. This role requires less than 8 months of experience offering a dynamic environment to grow and contribute to our companys success.

Responsibilities

• Provide exceptional customer service by addressing inquiries and resolving issues efficiently ensuring customer satisfaction.
• Utilize MS Excel to analyze data generate reports and support decision-making processes.
• Collaborate with cross-functional teams to enhance user experience and streamline procurement processes.
• Maintain accurate records of customer interactions and transactions ensuring data integrity.
• Assist in the development and implementation of customer service policies and procedures.
• Monitor and evaluate customer feedback to identify areas for improvement and implement solutions.
• Support the procure-to-pay procurement process by coordinating with vendors and internal stakeholders.
• Ensure timely and accurate processing of purchase orders and invoices.
• Contribute to the continuous improvement of customer service operations by identifying and implementing best practices.
• Communicate effectively with customers and team members to ensure clarity and understanding.
• Stay updated on industry trends and best practices to enhance service delivery.
• Work independently and manage time effectively while working from home.
• Demonstrate a proactive approach to problem-solving and process improvement.

Qualifications

• Possess strong customer service skills with a focus on delivering exceptional experiences.
• Have proficiency in MS Excel for data analysis and reporting.
• Experience in user experience and procure-to-pay procurement is a plus.
• Exhibit excellent communication and interpersonal skills.
• Show ability to work independently in a remote work environment.
• Demonstrate strong organizational and multitasking abilities.
• Display a keen attention to detail and accuracy.

Certifications Required

• Certified Customer Service Professional (CCSP) or equivalent certification preferred.

De Cognizant Community

Cognizant is een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen.

Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s

We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken

We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is

We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past.

Over ons

Cognizant is een van ‘s wereldstoonaangevende professionele dienstverleningsbedrijven, die de bedrijfs-, operationele en technologiemodellen van klanten transformeert voor het digitale tijdperk. Onze unieke, op de industrie gebaseerde, consultatieve benadering helpt klanten bij het visualiseren, bouwen en beheren van innovatievere en efficiëntere bedrijven. Met het hoofdkantoor in de VS is Cognizant (een lid van de NASDAQ-100 en een van Forbes’ beste werkgevers ter wereld in 2024) consequent vermeld als een van de meest bewonderde bedrijven ter wereld. Leer hoe Cognizant klanten helpt digitaal te leiden op www.cognizant.com.

Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Uw sollicitatie en kandidatuur worden niet in overweging genomen op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, geloofsovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enig ander kenmerk dat beschermd wordt door federale, staats- of lokale wetgeving.

Mocht je een handicap hebben en hulp nodig hebben bij het zoeken naar een baan of het solliciteren op een baan, stuur een mail naar careersNA2@cognizant.com. We zullen je verder helpen.

Disclaimer

De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming.

Sluit je aan bij onze Talent Community

Nog niet de juiste kans tegengekomen? Ontvang de nieuwste updates over vacatures, wervingsevenementen en bedrijfsnieuws, speciaal op maat gemaakt voor jou!

Aanmelden

We care about your privacy

Thank you, your preferences have been updated.

By clicking "Accept All", you agree to the storing of cookies on your device to give you the most optimal experience using our website. We may also use cookies to enhance performance, analyse site usage and to personalise your experience.

Voorkeuren beheren

Accepteer alles

Alleen essentieel