Customer Service Representative

Join our dynamic team as a Customer Service Professional where you will leverage your expertise in customer service and MS Excel to enhance user experience and streamline procurement processes. With a work-from-home model and day shifts you will be instrumental in driving customer satisfaction and operational efficiency without the need for travel.

Responsibilities

• Provide exceptional customer service by addressing inquiries and resolving issues promptly to ensure high levels of customer satisfaction.
• Utilize MS Excel to analyze data and generate reports that support decision-making processes and improve service delivery.
• Collaborate with cross-functional teams to enhance user experience and optimize procurement processes.
• Assist in the development and implementation of customer service strategies that align with company objectives and enhance customer loyalty.
• Monitor and evaluate customer feedback to identify areas for improvement and implement necessary changes.
• Maintain accurate records of customer interactions and transactions to ensure data integrity and compliance.
• Support the procurement team by managing purchase orders and ensuring timely delivery of goods and services.
• Contribute to process improvement initiatives by identifying inefficiencies and recommending solutions.
• Communicate effectively with customers and internal stakeholders to ensure seamless service delivery.
• Stay updated on industry trends and best practices to continuously improve customer service operations.
• Participate in training and development programs to enhance skills and knowledge in customer service and procurement.
• Ensure compliance with company policies and procedures in all customer service activities.
• Work independently in a remote environment while maintaining productivity and meeting performance targets.

Qualifications

• Demonstrate proficiency in customer service and MS Excel to effectively manage customer interactions and data analysis.
• Possess strong communication and problem-solving skills to address customer needs and resolve issues efficiently.
• Exhibit a keen understanding of user experience principles to enhance customer satisfaction.
• Have a basic understanding of procure-to-pay processes to support procurement activities.
• Show adaptability and a proactive approach to learning and implementing new strategies.
• Display attention to detail and organizational skills to maintain accurate records and manage tasks effectively.
• Demonstrate the ability to work independently and collaboratively in a remote work setting.

Certifications Required

• Customer Service Excellence Certification
• Microsoft Excel Certification

The Cognizant Community

We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen.

Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s

We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken

We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is

We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past.

About Us

Cognizant is een van ‘s wereldstoonaangevende professionele dienstverleningsbedrijven, die de bedrijfs-, operationele en technologiemodellen van klanten transformeert voor het digitale tijdperk. Onze unieke, op de industrie gebaseerde, consultatieve benadering helpt klanten bij het visualiseren, bouwen en beheren van innovatievere en efficiëntere bedrijven. Met het hoofdkantoor in de VS is Cognizant (een lid van de NASDAQ-100 en een van Forbes’ beste werkgevers ter wereld in 2024) consequent vermeld als een van de meest bewonderde bedrijven ter wereld. Leer hoe Cognizant klanten helpt digitaal te leiden op www.cognizant.com.

Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Uw sollicitatie en kandidatuur worden niet in overweging genomen op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, geloofsovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enig ander kenmerk dat beschermd wordt door federale, staats- of lokale wetgeving.

Mocht je een handicap hebben en hulp nodig hebben bij het zoeken naar een baan of het solliciteren op een baan, stuur een mail naar careersNA2@cognizant.com. We zullen je verder helpen.

Disclaimer:

De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming.

Join our Talent Community

Nog niet de juiste kans tegengekomen? Ontvang de nieuwste updates over vacatures, wervingsevenementen en bedrijfsnieuws, speciaal op maat gemaakt voor jou!