Parttime Functie
Netwerk Support Specialist
Netwerk Support Specialist
Voor de NWA Helpdesk zijn wij op zoek naar een Netwerk Support Specialist, Als Netwerk Support Specialist heb jij als kerntaak de afwijkingen tussen systemen (netwerkadministratie) en de werkelijkheid van het netwerk op te lossen. Zo ondersteun jij de KPN-organisatie en haar partners op het gebied van de kwaliteit van de data in de netwerkadministratie.
Wat ga je doen?
Jij bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van de netwerkverbindingen binnen NWA-systemen van KPN. Je ontvangt tickets van zowel interne als externe klanten en verzamelt informatie uit de NWA-systemen van de opdrachtgever, zoals Geos FOW, Geos DOCS, Zsmart en Kanvas. Vervolgens vergelijk je deze informatie met de gegevens die zijn verkregen tijdens de sitesurvey en pas je eventuele verschillen aan.
Je bent het aanspreekpunt voor de monteurs in het veld en biedt hen telefonische ondersteuning. Op basis van een analyse van veelvoorkomende problemen in het veld en de vragen die monteurs stellen, stel je een verbeterplan op. Zo draag jij bij aan een nog betere dienstverlening voor de klant.
Je initieert projecten om de historische NWA-vervuiling te corrigeren. Vanuit de data maak je analyses om de correcties projectmatig uit te voeren. Verder kunnen gebruikers terecht voor vragen over regelgeving, apparatuur en schoningsacties.
Als Netwerk Support Specialist houd jij je ook bezig met het testen van nieuwe releases van de NWA-systemen. Als keyuser van de genoemde NWA-systemen voer je user acceptance tests uit. Verder ondersteun je in het bewaken van het proces en rapporteer je over de voortgang en de kwaliteit van de lopende tickets. Het is belangrijk dat je communicatief vaardig bent en je niet bang bent om collega’s aan te spreken op het werk dat ze leveren.
Wie zijn wij?
Allinq verbindt mensen. Met ruim 60 jaar aan kennis en ervaring ontwerpen, realiseren, beheren en onderhouden wij informatie-infrastructuren voor netwerkeigenaren in de telecomwereld en daarbuiten. Denk aan traditionele kabelnetwerken waaronder glasvezel, moderne ICT-voorzieningen en draadloze verbindingen. Net zo gemakkelijk onder de grond als inpandig in grote gebouwen. Dit doen wij vanuit meerdere organisatieonderdelen in binnen- en buitenland, met bijna 800 eigen vakmensen en een grote flexibele schil. We hebben gerenommeerde opdrachtgevers, zoals KPN, Schiphol Telematics, VodafoneZiggo, en Glaspoort. Allinq onderscheidt zich nadrukkelijk door het zijn van een betrouwbare en innovatieve business partner, een kwaliteitsonderneming. Wij staan voor smart en effectief samenwerken in de keten en voor duurzame relaties met opdrachtgevers.
Allinq is onderdeel van de Allinq Group en heeft het hoofdkantoor in Nederland. Er werken circa 2.000 medewerkers voor de Allinq Group. Allinq is internationaal actief en heeft ook vestigingen in Duitsland en Tsjechië.
Wat breng je mee?
- Mbo+/hbo werk- en denkniveau.
- Ervaring met klantsystemen Geos, Geos Docs.
- Ervaring met Zsmart en Kanvas is een pré.
- Je hebt aandacht voor kwaliteit en werkt klantgericht.
- Een analytische blik.
- Je werkt graag resultaatgericht en nauwkeurig.
Wat bieden wij?
Een werkgever waar je op kunt bouwen! Onze medewerkers bepalen het succes van Allinq. Samen moeten we de klus klaren, onze manier van werken is daarom heel bepalend. We hebben een bijzondere cultuur waarin we je kansen bieden om te blijven groeien. Uitdaging om continue in beweging te blijven. Fijne collega's die je graag verder helpen. En een werkklimaat waarin we je stimuleren om met verbeterideeën te komen!
Verder krijg je:
- Een salaris tussen de €3.196,- en €4.019,- gebaseerd op 38 uur, volgens de CAO Kleinmetaal en Techniek.
- 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen, bij een fulltime dienstverband.
- 8% vakantiegeld.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 de kilometer.
- Een telefoon en laptop van de zaak.
- De mogelijkheid om hybride te werken, met een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag.
- Een goede pensioenregeling bij pensioenfonds PMT.
- Gratis spinninglessen op ons kantoor in Harderwijk.
- Mogelijkheid om jouw studerende kinderen op te geven voor Educatie4all. Jouw kinderen krijgen een maandelijkse toelage wanneer ze studeren.
Waarom zou je bij ons willen werken?
- Volop kansen om te blijven groeien in je vak; uitstekende opleidingsmogelijkheden
- Afwisselend werk dat ertoe doet in een dynamische sfeer
- Fijne collega’s die je graag verder helpen
- Een werkklimaat waarin we je stimuleren om met verbeterideeën te komen
Zin om bij ons te werken?
Werken bij Allinq betekent dat je terecht komt bij een bedrijf dat oog heeft voor jou en jouw capaciteiten. Zie je ergens een kans? Grijp ‘m! Wij investeren graag in jou.
Veelgestelde vragen over Allinq
Ontdek wat je kunt verwachten als starter bij Allinq
Bij Allinq begint het sollicitatieproces meestal met het online solliciteren via hun website of een vacatureplatform. Na je aanmelding volgt een eerste telefonische kennismaking of intakegesprek. Als dat positief verloopt, word je uitgenodigd voor een of twee sollicitatiegesprekken, vaak met HR en iemand uit het team. Soms wordt er ook een assessment of casus gebruikt, afhankelijk van de functie. Het proces is over het algemeen laagdrempelig en informeel-professioneel van toon.
Als starter bij Allinq werk je vaak in een team van engineers, projectcoördinatoren of planners (afhankelijk van je functiegebied). Je werkweek bestaat uit een mix van projectoverleg, zelfstandig of gezamenlijk werken aan netwerkoplossingen, locatiebezoeken (voor buitendienstfuncties), klantcontact en rapportage. Er is veel afwisseling en ruimte om vragen te stellen of mee te lopen met ervaren collega's. De sfeer is collegiaal en gericht op samenwerking.
Allinq biedt volop doorgroeikansen. Starters kunnen zich ontwikkelen tot specialist, projectleider of zelfs teammanager. De organisatie stimuleert interne mobiliteit, waarbij je kunt doorgroeien naar andere afdelingen zoals engineering, projectmanagement of operations. Via opleidingsprogramma's en traineeships kun je gericht toewerken naar je volgende carrièrestap.
Allinq investeert in de ontwikkeling van jonge professionals. Denk aan technische vakopleidingen, trainingen in soft skills, en persoonlijke coaching. Voor bepaalde functies zijn er interne leertrajecten of een traineeshipprogramma. Er wordt gekeken naar wat je wilt leren en hoe dat past bij je functie of toekomstige rol.
Hoewel exacte bedragen kunnen variëren per functie, ligt het startsalaris voor technische mbo- of hbo-starters meestal tussen de €2.300 en €2.900 per maand. Salarisgroei is afhankelijk van prestaties, ervaring en doorgroei. Naast je salaris kun je rekenen op secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een reiskostenvergoeding, pensioenregeling en soms een bedrijfsauto of laptop.
Bij Allinq heerst een cultuur waarin een goede werk-privébalans belangrijk wordt gevonden. Er wordt gewerkt met flexibele werktijden waar mogelijk, en er is ruimte voor thuiswerken voor kantoorgebonden functies. Voor uitvoerende functies in het veld wordt er rekening gehouden met je rooster en reisafstand. De sociale cultuur binnen het bedrijf draagt ook bij aan een prettige werkervaring.
Allinq is actief in meerdere landen, waaronder Duitsland en Denemarken, en werkt ook in internationale consortia. Hoewel de meeste starters in Nederland beginnen, zijn er bij voldoende ervaring zeker mogelijkheden om aan internationale projecten mee te werken of tijdelijk in het buitenland aan de slag te gaan. Dit gebeurt vaak in overleg en als onderdeel van je ontwikkeltraject.
Gerelateerde vacatures
Vacatures die je misschien ook interresant vind.